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[抱怨]華碩品質,堅若磐石???是過去式嗎?


滿臉疑惑 wrote:
在台中資訊展買了一台M6,拿回家使用時,發現COMBO機在放入光碟片時,會有類似飛機起飛的嗡嗡聲,連帶整台機子右半邊也會有共震的嗡嗡鳴聲,光碟機機身的黑色、銀色機殼,也與主機身的銀、黑色交界處有大約零點二公分的差距,也就是光碟機身有下垂的現象。另外,在觸控版下方,靠近HOOK處(就是面版邊緣地帶,銀色、黑色機殼交界處),似乎是兩個塑膠殼無法完全吻合,以手指頭稍微施加壓力,黑色面板就會下陷,移開手指,黑色面板就會凸起。經送華碩皇家俱樂部,一天一夜沒消沒息,打了通電話過去詢問進度,不到一個小時就來簡訊說已經修好,晚上抱著期待的心情去領機子,華碩說COMBO已經換一台全新的機器給我,至於觸控板下方機殼不吻合的問題,華碩無法處理,意思就是要我自己看著辦,多忍耐啦!後來,回家之後,放了M6的驅動光碟進去,嗡嗡聲依舊,飛機起飛聲依舊,顯然還是原本那台機子,並沒有換新。事情至此,我只能說:我對華碩真的非常失望。原本是基於愛用國貨(MADE IN TAIWAN)的想法,才買華碩。現在機器本身品質差就算了,連售後服務都是這樣,根本沒有把顧客的權益放在眼裡,華碩,你真的是太差勁了!!!我唾棄你!!!


對於您的這一個標題『華碩品質,堅若磐石???是過去式嗎?』
只能說過去沒有發生過!!!!!
雖然大家都要支持國貨,但目前來說華碩在桌上型電腦的主機板、繪圖卡、光碟機、甚至準系統
都蠻OK的!至於筆記型電腦可能其他國貨會比較好一點。
不過,ASUS有一台M2該發生的問題都應該發生了,所以應該可以算是比較穩定的機器了,但是缺點是DRAM只能擴充到768MB!!

目前來說ACER擺脫過去品質不佳的窘境,今年在歐洲大放異彩擠下HP榮登寶座!
仰賴的就是全球前兩大NB廠廣達及仁寶的設計、組裝生產能力。
技嘉、BENQ也朝向此方向(品牌、服務)分別找了華宇、緯創、仁寶;英業達代工
品質也是優於ASUS。
參考一下!
要打倒特權的,往往會變成另一個特權 , 要推翻專制的,可能會形成另一種專制,若是過度被神話,以後就會?

MosEs : 就愛修閣樓 wrote:
這個觀念我想跟大家分享一下
同樣一件事情 處理方式不同 也許結果也會跟著不同

站在消費者的立場
今天當消費者購買後 發現產品有瑕疵 當然是要求廠商必須迅速確實的馬上幫我把問題解決
但是卻往往事與願違 在售後服務方面 台灣廠商還有太遙遠的路要走

可是問題已經發生了 想辦法解決才是當務之急
多主動詢問(不管是廠商客服或網路論壇等) 別以為一通電話 一封MAIL就夠了
能照三餐打 是最好 不然至少兩三天打一次
並最好能在第一次就記下幫你處理問題的那位客服人員 姓名 編號等
然後在以後的每一次都找同一位客服人員
有些要求或是不合理之處 客服人員無法解答 直接請他轉接客服主管
相信這些都可以幫你 把問題提早解決

只要產品有非人為故障 千錯萬錯 都是廠商的錯
但客服也是人 而且通常是公司最不被重視(最沒資源)的一群人
所以做事要有方法 化阻力為助力 才事半功倍喔

非常謝謝你的發言,讓我能從另一個解度來思考問題,雖然不同的人處理相同的事情本來就會有不同的處理方式。如果今天華碩不能完美處理我遇到的問題,顯然我的方式並不是最好的。我會試試看用另一種方式去跟華碩皇家的人員說說看,希望能圓滿解決。
看了最近的文章.問題比較多的好像是華碩和他牌
宏碁的問題好像比較少(可能比起來比較少人買吧)
那我很慶幸買的是宏碁
用到目前沒問題
但是希望有碰到問題的人都能順利把問題解決喔
Acer現在都是找仁寶,廣達代工的,
品質非常好!

而他自己以前的代工部門"緯創(Wiston)"的組裝品質就不敢恭維了......
華宇的NB作工上也好不到哪裡去,
英業達......說真的...從沒有好印象......
看樣子華碩的品質似乎已不是國內最好的了
前陣子台北資訊展
我也是買了台M2C
結果居然拿到有亮點的
但他們工程師卻堅稱那不是亮點
難道只因那亮點在邊邊角角就不叫亮點嗎
還說他們沒辦法換整台新的給我
上他們網站一查才知
他們所謂LCD無亮點保固
是說一個月內有亮點的話
免費換面板而已
但有誰願意新買的東西就送去維修呢
搞不好愈修愈爛
還好還在7天內
只好找店家換新
沒想到換了之後
還是一樣有問題
沒辦法重裝作業系統
這時已經過7天了
只好送到他們所謂的"皇家"俱樂部
(期間也有發mail給華碩,但到了我修好機器了才回我)
工程師只說主機板壞了
又因是新機型
他們那邊沒備品
所以要我等通知
等了四、五天才回來
我以前一直認為他們家的東西品質是所有台灣廠中最好的(必竟他們家的價格最貴)
經過這件事後
我想以後決不會再買他們家的東西了
唉!看完大家的發言
心中真的開始懷疑華碩的品質是否開始下降了!
用過3台NB,就是沒用過華碩
本來想趁高雄資訊展的時候
好好逛一逛, 買到理想的筆電

華碩的產品, 只用過主機板和CD-RW
數年來沒什麼問題,所以才對華碩的品質印象很好!

這幾日在
站上一直瀏覽大家的留言
對華碩的評價,正反兩極化
但說真的,目前國產品牌中
有亮點保證的好像只有華碩
不知道網友買到其他品牌筆電又有亮點時
是如何處理?是算了還是到店家要求整台換新?

也許我該找其他廠牌的筆電吧!

hipig wrote:
Acer現在都是找仁寶,廣達代工的,
品質非常好!

而他自己以前的代工部門"緯創(Wiston)"的組裝品質就不敢恭維了......
華宇的NB作工上也好不到哪裡去,
英業達......說真的...從沒有好印象......

那請問一下:華碩筆電是否為自己生產的呢?

Yorkking wrote:
這幾日在
站上一直瀏覽大家的留言
對華碩的評價,正反兩極化
但說真的,目前國產品牌中
有亮點保證的好像只有華碩
不知道網友買到其他品牌筆電又有亮點時
是如何處理?是算了還是到店家要求整台換新?

也許我該找其他廠牌的筆電吧!


Acer 和 BenQ 也都有無亮點保固呀。

只是 ASUS 廣告打得大而已,讓大家以為只有 ASUS 有無亮點保固。

ASUS 行銷強而已,就像那句華碩名言,不也是猛打廣告打出來的 ?

Acer 無亮點保固公告

BenQ 無亮點保固公告

滿臉疑惑 wrote:


hipig wrote:
Acer現在都是找仁寶,廣達代工的,
品質非常好!

而他自己以前的代工部門"緯創(Wiston)"的組裝品質就不敢恭維了......
華宇的NB作工上也好不到哪裡去,
英業達......說真的...從沒有好印象......

那請問一下:華碩筆電是否為自己生產的呢?



恩 ASUS的筆電,都是自己設計製造的

slayer wrote:
Acer 和 BenQ 也都有無亮點保固呀。

只是 ASUS 廣告打得大而已,讓大家以為只有 ASUS 有無亮點保固。

ASUS 行銷強而已,就像那句華碩名言,不也是猛打廣告打出來的 ?

Acer 無亮點保固公告

BenQ 無亮點保固公告


是小弟疏忽, 感謝slayer大大的指教
不過看了聯結的部份,小弟的想法是
1. 這兩家品牌廣告不大(無亮點保固),那有多少消費者會知道?
所以消費者,也只有自己多做功課嘍!
2.這兩家的無亮點保固政策和華碩一樣啊!
只能更換LCD.不是整台更換咧!

小弟無意替華碩辯解, 也無意打筆戰!
只是很單純的 有感而發罷了!
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