好樣的～剛買沒幾天的華碩F8SV，光碟機變成良品了 (第2頁)

wisely972000

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11樓

2008-03-14 23:30

請問6樓的大大

你確定你去的皇家

我們換個鍵盤、光碟、硬碟等等簡單的料件都是當場耶

只要不是太老舊的機型或是大問題或是剛好缺料

基本上都是馬上好

還是只能說是運氣成分極大

現在不是說兩條記憶體衝而已了,而是你跟ASUS衝

建議下次別再買ASUS了

monguly

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樓主

2008-03-14 23:30

icqoo wrote:
樓主大大消消火吧.....(恕刪)

光碟機故障，拆下來換一個上去測試，根本不用花到十分鐘！卻要我等三天，這種客服，真讓人失望

monguly

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樓主

2008-03-14 23:43

wisely972000 wrote:
請問6樓的大大你確定...(恕刪)

我確定是去華碩皇家維修，維修單跟保證書都附上了！

這就是我花三萬多買到的品質

a-kuei023

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14樓

2008-03-14 23:51

一般送去皇家維修,有料的話應該2~3天就可以處裡好了,
不過較新的機種,一般那都不會有備料的,
如果板大不想等的話,建議版大可以告知皇家你有急用,
請他們先處理,或是請他們開立維修檢測報告,
證實此機確實有問題,再拿回購買處那換新機(購買7天內)

monguly wrote:
剛剛送去皇家了！

...(恕刪)

monguly

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樓主

2008-03-14 23:53

很巧！我昨晚發生問題還是第七天，可惜今天送修時，已經是第八天了！這是我的命吧？

tzuozz

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16樓

2008-03-14 23:58

我曾經把主機板拿去皇家送修

第一次送去隔天就打來說好了

回家裝上後問題一樣在

然後就這樣連續送了五次

每次都說是我自己問題

第六次我整台主機搬去給他測

測出來還是他們主機板問題

說要再送修再等個幾天

我朋友馬上發飆要求要一片良品

今天沒弄好不走

吵了十幾分鐘

皇家終於願意交出一片ok的版子了

這次之後我以後可能也不會再用他們的產品了

kleed075

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17樓

2008-03-15 1:30

monguly wrote:
光碟機故障，拆下來換一個上去測試，根本不用花到十分鐘！卻要我等三天，這種客服，真讓人失望...(恕刪)

建議把你才剛買的筆電就有問題的不滿、失望、憤怒、無力
現場表達讓接待的人員知道
絕對會比你事後來這邊發洩有效的多...

psy_darkness

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18樓

2008-03-15 2:24

先尋求原購買的經銷商反應看看
有良心的經銷商會幫你去跟皇家爭取換新品
只要你的nb沒有刮傷、配件箱子都有保留完整
確實可以個案處理更換新品(經銷商會去找當區負責的華碩業務協調)
這樣你比較省時間也力氣

如果經銷商不理你的話
就只有自力救濟了
在皇家櫃檯請前場接待人員叫皇家店長出來
你就直接說要客訴華碩產品不良
買第七天光碟機就嚴重挑片無法正常讀取資料跟燒錄
請問誰會接受
合理的替自己爭取權益但要有格
通常只要你能把店長請出來
只要你在大庭廣眾之下合理的訴說你的訴求
你沒說停之前，店長就只能在你面前罰站聆聽
只要店長態度出現不耐煩甚至惡劣趕客
相信是可以在替皇家多家一條服務態度差勁的客訴
比比看誰有耐心

分享一下經驗談

shingo-ism

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19樓

2008-03-15 2:26

大約是三年前的事情吧，家中長輩的華碩筆電發生過正常使用情況下發生冒火花冒煙並發出燒焦味後，
華碩的筆電就成為我家的拒絕往來戶了...

monguly

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樓主

2008-03-15 6:08

kleed075 wrote:
建議把你才剛買的筆電就有問題的不滿、失望、憤怒、無力
現場表達讓接待的人員知道
絕對會比你事後來這邊發洩有效的多...(恕刪)

我當場絕對有提出我是新買的，不想換良品。我也表達我很憤怒品質的不良卻要我來承擔。我更表達無法使用電腦對我工作有影響的不滿，換來的是。

1. 先生，我們這裡光碟機只能換良品喔，沒有新品。
2. 你的電腦要等工程師排件唷，大概要三個工作天....好了我會傳簡訊給你