這幾天也是一直在考慮這台的說~要再觀望了~
Pharmarette wrote:
官方是看到這篇文才與樓主聯繫的嗎？XD
我以前一直覺得物品故障PO在01很無聊
但是看到不少一修再修的用戶
頓時發現，在台灣真的是要吵的孩子才會有糖吃
廠商就是欺善怕惡
你跟維修人員反映它們也是打哈哈就結束
因為它們除了維修以外沒任何權限
這就導致子龍一再的出現
當同一問題二修、三修的時候，公司直接提供退貨或是換新
大多時候其實就止血了，甚至還能賺到美名(failure recovery)
但非得搞到上論壇開罵或是上蘋果
官方才會認為這是個問題
傷了自己的名聲也嚇走了潛在客戶
我以前有一台親戚送的ASUS 筆電
記得用的是奔騰M
常常無預警藍屏，也是送修沒有結果
最扯的一次是去現場取電腦做開機測試時
直接藍屏，工程師也傻了，默默地又開了一張維修單
後來三修之後果斷放棄不修了
我朋友買了一台華碩A件是玻璃的筆電
買了一個禮拜也是破圖、卡頓
三修之後跟維修部弄得不愉快
就去找蘋果
這時華碩異常的有效率打來和諧願意退貨
之後台灣又多了一個，我發誓不買華碩筆電的人
當時還是我跟他說華碩筆電可以買(冏)
產品機率性異常可以接受
但是當售後不好的時候
就會被放大成產品本身不好
我相信華碩應該有能力設計產品
但是售後部門真的加油
j808010 wrote:
最扯的一次是去現場取電腦做開機測試時
直接藍屏，工程師也傻了，默默地又開了一張維修單
後來三修之後果斷放棄不修了
我朋友買了一台華碩A件是玻璃的筆電
買了一個禮拜也是破圖、卡頓
三修之後跟維修部弄得不愉快
其實, 依照華碩皇家俱樂部的機制, 應該不會弄到需要三修才對.
同問題發生到二修, 這個 CASE 其實就會開始被特別注意.
同問題三修時, 是可以要求換機的.
所以我並不能確認你朋友是發生了什麼樣的事.
j808010 wrote:
華碩異常的有效率打來和諧願意退貨
之後台灣又多了一個，我發誓不買華碩筆電的人
老實說 : 這其實就是一個止血的方式了唄. 如果不想止血, 原廠會讓你退貨嗎 ?
遇上了就是遇上了, 這也沒有什麼太大的爭議.
但是同樣的問題, 如果發生在其他品牌 : 我相信他們應該不會接受退款, 而是永無止境的再修.
弄到這樣, 你的朋友應該會發生的情形就是爆走, 不是發誓不買該品牌這麼簡單而已.
很多人都說華碩會有子龍任務; 但老實說 : 又有那個品牌沒有子龍任務 ?
有很多情況只是 By case 在看, 也不能確定那個問題一定是什麼原因所造成.
有些是驅動程式問題, 有些是自己額外升級的記憶體/SSD 顆粒或控制器故障, 有些問題是作業系統本身的 Bug 所造成的問題.
甚至有些是病毒去侵害電腦的各式韌體去造成的硬體故障.
誰又能擔保商品能夠 100% 完全無問題 ?
只能求在自有的客服機制下, 儘量協助客戶在最好的情況下給予滿意的服務.
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
昊翔科技有限公司DEL客製化原廠業務戰合作夥伴
lordkon wrote:
講難聽一點
商用機我只敢推DELL 中階以上機種
HP.Lenovo
除非真的指定.....
老實說 : 我曾遇過 DELL PowerEdge R430 差點變成客戶客訴的慘劇.
這還是商用 Server 的服務, 更不用往下講一般的筆電.
所以, 沒有絕對的好與絕對的壞.
我先跟你說, 我手上有的品牌很多 : 包括聯想, HP 商用機, 華碩, DELL (含外星人), 雷蛇, 捷元, 富士通都有.
Panasonic 最近也準備找窗口談.
所以, 我並不是沒有賣 DELL 而跟你說 DELL 不好.
而是我認為 : 不要特別去攻擊別的品牌才是王道.
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
昊翔科技有限公司DEL客製化原廠業務戰合作夥伴
Delengkimo wrote:
老實說 : 我曾遇過 DELL PowerEdge R430 差點變成客戶客訴的慘劇.
這還是商用 Server 的服務, 更不用往下講一般的筆電.
所以, 沒有絕對的好與絕對的壞.
我先跟你說, 我手上有的品牌很多 : 包括聯想, HP 商用機, 華碩, DELL (含外星人), 雷蛇, 捷元, 富士通都有.
Panasonic 最近也準備找窗口談.
所以, 我並不是沒有賣 DELL 而跟你說 DELL 不好.
而是我認為 : 不要特別去攻擊別的品牌才是王道.
..(恕刪)
D大講的話就是王道
針對別的品牌的就都不是攻擊是事實
但是別人針對ASUS的就一定是攻擊不是事實
這點小弟先學起來了
誰要賣任何一個品牌有甚麼難度嗎
難的是要真的的去了解
要真的了解到一個品牌大部份的機種都非常的不容易了
要了解那麼多的品牌機種誰覺得會有可能的嗎
特別是沒有量處理經驗又不足的情況下
內文搜尋