Anthony Joe wrote:
覺的根本在吹毛求疵，...(恕刪)
是肉眼看的出來
是看你要不要自己騙自己罷了
若有人提醒你這台筆電有瑕疵
犯了其他筆電都不會犯的蠢凹陷
可能你為了怕自己丟臉，老臉上掛不住
還幫它說好話
華碩已經新定義～costdown範圍
包含該負責的些許維修
即使每台機器換置一顆小螺絲與郵寄
成本是50～100元新台幣
也想省下
祝～華碩生意興隆！
從華碩品質,煎若磐石!(鍵盤過熱)
現在服務品質
18MTR wrote:
「華碩品質 不敢恭維...(恕刪)
那個凹陷我目視, 接近1mm, 也就是機構俗稱的100條.
人類的頭髮直徑平均大約7條,
3C產品的機構公差, 因desktop, laptop, mobile/handheld, 三種不同的應用而有所不同, mobile/handheld 要求最高,
nobebook屬於 laptop, 15年前的斷差標準是20條以內, 並且最寬處(譬如18條)減最窄處(譬如13條)的誤差要低於5條. 這兩項要同時成立, 才合格.
15年之後的今天, 電腦繪圖, 模具技術, 成型技術, 早已經大幅提升, 理論上標準會更嚴苛.
我猜測這個鍵盤中央的凹陷, 下面有螺絲就是螺絲的問題; 下面沒有螺絲的話就是模具問題,
現在產品越來越輕薄, 塑膠肉厚也越來越薄,
所以有機會"這套"模具沒開好; 要靠成型技術來克服就非常困難.
華碩這大公司處理的流程很死, 店大欺客也很平常;
目前為止台灣品牌當中我很推崇BenQ的售後服務是特例(LCD TV).
有些網友說的也沒錯, 這個現象很普遍,
大陸台資廠代工的Sony/Fujitsu筆電我各買過一台, 也同樣有超過上述標準的現象, 我看到了並且也接受,
包含斷差, 縮水流痕異物點, 尤其是亮面機構, 超過標準比這個嚴重的很多,
照樣出貨!
有一點我們要知道, 機構的issue永遠是minor, 電氣才是major和critical.
依照出貨標準, 你爭取退換貨的動作是正確的, 沒爭取的人或者沒發現或者不在乎而接受.
也可能自己找一根螺絲來解決這個斷差礙眼的問題.
工廠出廠價的毛利是最低的因為量最大(Mat'l cost to selling/FOB price);
大盤次之(要廣告行銷), 小盤店面(street price)的產品利潤率是最高的但是一天只賣一兩台(其實整個店面的毛利率也差因為要店租店員等等).
RMA的成本當然都計算在毛利率的減項, 我印象中一個一次大約USD5.0平均值(Mother/Board)---高於毛利,
也就是說RMA一次, 那個終端消費者的單就是虧錢.
以上分享, 我贊成樓主, 一來提升台灣製的品質包含設計品質和出貨品質, 二來死硬頑固的售後服務很官僚, 是品牌的負面減項.
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