我是絕對都同情消費者的
我想對那些服務維修的人來說,我們送俢的電腦只是他們每天處理的許多電腦之一
但那卻是對不少人來說 是唯一的 很珍惜的電腦
而且都不是太懂軟硬體 因此送俢時總是擔心 害怕
也許整個資訊產業的從業人員都是習慣這種態度待客 並習以為常
(我一台華碩是跟茂訊買的,態度並沒有比皇家俱樂部裡面好到哪去
如果要我形容就是半斤八兩)
他們大概不了解我們送修電腦時的心情吧
(跟醫院很像,我們把珍惜的家人送去,對他們來說只是許多病患之一
,態度不能說惡劣,但卻可以說是冰冷)
我前後買過不少電腦,唯一讓我感覺到服務還可以的就是
蘋果的經銷商--全真跟燦坤
特別要說燦坤,我就是覺得他們服務態度還算可以,所以即使價錢跟貨品品質上跟專業度
沒有比較突出,我還是都會向他們買,(Eee PC就是在燦坤買的)
一句話,奇模子而已(但這只是我個人經驗而已,站上很多人對燦坤的印象似乎並不好?)
我想對華碩說
如果不能做到對消費者真正的禮遇
皇家俱樂部不妨改名為平民俱樂部
這樣 我們還會比較認命一點
還有 原po別生氣了^^:
玩手機可以玩上一整天
1.我覺得就算填錯日期是樓主的錯
但是再怎麼笨的客服都知道2007 12月出廠的機子不可能在2007 2月購入吧?
明顯是填錯，應該基於好心提醒的態度，直接告知去經銷商更改
而不是說 「先生，你的筆記型電腦已經購買一年多囉，我們服務是以保固卡為主喔。」
2.客服：「保固方面要請經銷商幫你更改。」
我說：「你是指保固卡嗎？」
客服：「保固方面要請經銷商幫你更改。」（相同的回答）
我說：「……」
難道客人不能再做一次更進一步的確認?又不是要強迫你幫他改日期
上述跟樓主最後提出來的重點都是針對"惡劣的態度和粗糙的檢測"
所以重點是在服務吧?但是就是有人一直針對樓主填錯這個點，就算填錯也不應該接受惡劣的客服
而客服品質100%是華碩的責任
自己把鍵盤凹回去固然方便，過保的人大可手癢一番
新電腦我可不想擔著技術不好而造成損壞的風險，否則我要保固幹嘛?
upupapp NO.2 wrote:
看到一些得理不饒人又模糊焦點的發言，應該為樓主說幾句話
態度好不會這樣子要把人吃死死
要說有錯大家也半斤八兩..
當我去餐廳看到同一個服務小姐.在另外一桌臉色不好的端盤子上菜
那桌客人吃的也很不愉快.當然態度也很不好
一開始送菜給我時當然表情跟態度也不是很好..但我就嘗試著跟他微笑有禮貌的點菜
後來服務態度都很令人滿意...離開時也笑著打招呼送客.."這個月來都持續有優惠.生日快樂."
而另外一桌離開時..有得到什麼好處嗎? 可能接著就是到處客訴了
得罪基層小姐有好處嗎? 說不定得到飯菜裡面加了口水..
文章本來也就沒有人說那位小姐態度OK
只是本來樓主本身自己也有錯.可能自己態度跟語氣都有失妥之處
單方面言論人總是比較偏頗自己.
整件事情.失去或得到自己去想.
既然要在討論區公開討論.那就接受別人的批判.也沒有亂批評.
這麼承受不起? 還真難伺候.
旁觀者清.看到的就是這種現實面.事實如此.就事論事
google "標題 + yuxian" 或 "yuxian.yy" 有非常完整評測
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