BONBON0314 wrote:
規定是規定，但我實際所知道的保固認定，在實際上有很大的＂彈性＂成分，
一個是我朋友華碩筆電故障去皇家，但是當初發票早沒了，最後是根據蓋保固書那本後面的店章，維修人員認定ＯＫ～
一個是我之前本身打電話給客服詢問，因為他是福利機，早就被註冊了！後來客服說可以憑保固卡蓋店章認定購買日～ＯＫ
還有一個則也我本身之前用華碩手機，一樣送修保固，後來我出示電信業者的購買的帳單明細，維修員也認定ＯＫ～
很抱歉; 這件事情我早就已經確認過了.
華碩皇俱樂部並不認那個保固章; 因為它並不是一個購買憑証.
我不知道你遇到的維修人員是怎麼樣, 但原廠確實就是按照我所說的方式去認定及處理的.
至於電信業者的帳單明細, 也是屬於購買証明的一環, 所以可以按照購買日開始起算來做保固.
應該這樣解釋 : 如果按照工廠日開始計算, 只要你沒有超過工廠日開始計算的保固時間內, 原廠會直接認定保固沒有問題.
(不管你有沒有出示購買發票)
但如果超過以工廠日起算的保固時間, 這時侯問題才會發生.
以我上述的圖片為例 :
如果這台電腦是以 2013 年 3 年製造, 而這台電腦保固期為 2 年.
那麼 : 2013 年 3 月 到 2015 年 3 月的這段時間之內, 華碩會按照規定的保固期給予免費的保固條件.
但如果這台電腦其實是 2013 年 10 月才銷售出去, 而電腦是在 2015 年 8月發生故障, 去原廠送修呢 ?
如果你沒有發票, 你的問題就來了 : 皇家俱樂部無法提供您免費保固, 除非您有發票做為您的購買憑証當依據.
所以, 並不是有沒有保固的問題, 而是保固認定時間點的問題.
以製造日起算, 完全沒有任何保固認定的問題 (甚至連保固卡都不用); 除非你超過原廠製造日, 問題才會產生.
提供樓上考看看.
