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華碩!!!有夠差勁的品質!!!2016 依然是以卵擊石的品牌!!!

蝦仔 wrote:
正常同樣問題RMA二修,公司DV驗證單位是要寫分析報告的
ASUS應該可以參考看看,避免事情面掩蓋 才能堅若磐石
而不是以卵擊石 或磐石踩腳下

還記得以前在廠區假想敵海報看到 要把 磐石踩腳下
不過電競產品線還真的成真了.. 不過銷售跟品質並不適等號
戒之慎之 , 三星是最好的失敗案例
可靠度信賴性測試不能省...


基本上, 同商品同問題三修是可以要求服務中心換新的.

就我個人瞭解, 華碩其實是很重視客服及維修處理這一塊的公司.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 昊翔科技有限公司DEL客製化原廠業務戰合作夥伴

蝦仔 wrote:
哈哈 深表認同 ...(恕刪)


蝦大說的我也認同,沒有用不壞的東西,大家很多人都是工程師出身的,都能夠了解即便產品做了再多檢驗,

再多的耐久性測試,終究是有會壞的狀況發生,這也是維修客服部門存在的意義,但是今天華碩就是擺明過保之後就隨他解釋,

之前即便有可能是沒有維修好的狀態,或是某些元件特別容易壞的狀況之下,保固能閃就閃,那就好好地閃吧,

我口袋的小朋友也會遠遠的閃開這個品牌,我也沒為難現場人員跟維修工程師,

大家都心知肚明,這些決定絕對不是第一線人員做出來的,這也代表華碩的企業文化就是這樣,反正我這個部門不要被批績效差就好,

年終就分的多一點,一種飲鴆止渴的概念。

另外說到紅茶店,目前老婆用的desire eye 兩年多,頭好壯壯,系統大致穩定(不過也預約iPhone7),

反倒是我一年前買的Zenphone2 卡頓的很誇張,沒多久就換了SONY的XP,

總之,華碩把自己當作三流的公司在經營,產品都當作是福不福遊戲來試客戶的耐心,那也沒關係,反正財報也看不出來,

只是版上一看,華碩產品的受害經驗者也不少,紅茶店的沒落,還歷歷在目,華碩還能有多少好日子???真是令人好奇!!!
感受得出來皇家俱樂部對待客人態度都不錯
就是修出來品質有時差強人意(可能真的連RD都無法第一時間短時間判斷) 以及授權不足讓一線人員的應對不來

做客服就是苦命,要面對形形色色的客戶


Delengkimo wrote:
基本上, 同商品同...(恕刪)
說真的不意外

之前買了intel的cpu,有電磁筆的平板就接到了紫龍任務了

老媽的華碩6吋機也是陌名的死機,

早就勸身邊的朋友都不買華碩品質了
樓主別氣,我以前也認為華碩品質,以xxx,因為我在十幾年前花五萬五買台旗艦nb,半年就藍底白字,後來忍痛賣掉。今年我買了微軟surface pro 4後,要向華碩懺悔,因為微軟的更爛,品管爛,服務爛(除了電話客服外,因為是外包的),正常用一個月,馬上再起不能給你看,送修要等三週以上才回來一台整新機。真想飆髒話,不過算了,我寧願花時間賺多點錢再買新機。總歸一句,正常人不會去選微軟產品,當時我應該不正常了。

我後來賠了三萬賣掉,才用一個月喔,買的時候是四萬,賣一萬多,因為我太幹微軟了,老子錢就當丟到淡水河去了,反正台灣微軟也不會管你,申訴是沒用的,那像其他廠商還會顧及客戶感受。
相信自己:https://web.facebook.com/shawnyhc
我也是這樣想,在買了超過3種子龍產品之後,我情願買大陸貨也不買華碩的東西。
kilin0617 wrote:
2015 5月看上的ME572C...(恕刪)
要怎麼講阿書死的產品……

2007-2008年,我家陸續購入他們家的筆電四台,分別是:F3JP(37000元)、A8JR(32000元)、N20(25000元)、小筆電(18000元)。總共花了112,000元。

2010年底,我把F3JP二手出清,出清的原因,主機板不穩定;(已經換到第三片;)換了一台二手Lenovo的SL400,用了將近一年三手出清,出清的原因-仍然覺得太重,但是Lenovo感覺上就是穩定。2011年五月出清SL400,換了一台x200,從此知道這是最適合我的重量了。

接著我家老大說他的A8太重、太舊,實在很難看。所以把x200給他用,A8我用。

2011年,我把A8二手出清,原因-轉軸一直有問題,雖然阿書死的口號是可以更換,但是一直換也不是辦法,最後出清。這時向本站的網友購入x200s,(該機第一手止使用了七個月,)這樣用了將近半年。

半年後我家的老二因為要去韓國一年讀書,我擔心那邊的阿書死維修問題,因此把我使用中的x200s給他帶去韓國用。(他的N20已經過保固。)

N20在我手上用了兩個月,我把它二手出清,2012年8月向本站的賣家購入二手x220i用到現在。出清原因,用過x系列的鍵盤舊回不去A家的鍵盤。

至於另一台小筆電,在2013 年也二手出清。2014年另外購入一台11.6吋的阿書死筆電給我內人用到現在。

在我那個時代,皇家俱樂部的維修還不算太扯,等到我把我家的阿書死出清後,皇家維修怎樣我就不知道了。

至於目前,我買筆電傾向購入Lenovo的產品,又特別是x系列的產品。

2015年把x200、x200s三手出清,換了兩台x230;目前一台在天龍國服役,一台在台北縣的某個城市使用。

這樣,我家經過5台阿書死的筆電;也經過6台Lenovo筆電。(朋友要我經手的x系列就不講了。)

總的講,兩家給我的感覺:L牌作的東西比較認真、品管比較嚴謹,真的穩定多了,小毛病也少,當機的機率實在少到靠北。A家的產品真的問題比較多。我的兩個孩子自從換了x200含x200s,到目前的x230,還沒跟我叫有問題的,都是穩穩當當的使用。

二手的x200(2011~2015)(14000購入,4000出清)

二手的x200s(2011~2015)(18000購入,3500出清)

二手的x220i(2012~2016)仍然使用中(18000購入)

二手的x230(2015~)使用中(15000購入)

二手的x230(2015~)也在使用中(14000購入)

這些二手的x系列筆電穩定不穩定,說真的,還比不少廠牌的全新筆電穩定...

112,000元的全新筆電 VS 79000元的二手筆電,無論是投資比、回收比,都不划算。

如果今天用112000元買兩台A牌新筆電,跟79000元買兩台L牌二手筆電,我仍然傾向使用後者。因為前者不保證壽命比後者更久。

但是,用L家的產品,我只推薦姓沛的的x系列、T系列、W系列,其他沒用過,不便評論。
同意版主+1

1.我買了 華碩 WI-FI分享器 近2000 ...1個月後就出問題,後來沒修擺著生灰塵,買了TP-LINK 500多元,到現在仍好好的。

2.買了 一隻 華碩 Padfone s 手機<<<<<只當鬧鐘...只用了1年...剛過保,觸控出問題...。

3.買了張顯卡,也有點問題....。 藍瘦...香菇....。

我真心覺得華碩品質很差,現在對華碩東西很反感,也不敢再買了,哈哈。

買三樣東西,都出問題,是我人品太差? = =


樓主修養好,要是我,買3990要修3800*0.6的價錢,我當場就在皇家把它摔爛了.....

hiyawu761106 wrote:
樓主修養好,要是我,...(恕刪)


更正一下,我買的時候是$6990,只是現在跌價到3990,華碩竟然叫我花3820(主機板的價錢)的六折來維修...

然後保固三個月,過了就在掏錢出來修...........一種順便幫忙清庫存的概念就是了.............

看了這麼多大大留言,看來大家或多或少都吃過華碩的虧...有怨念的不只我一個... 也如同蝦大所說,

業界流來流去都是這批人在處理客服維修的事情,自然思維就是同一套模式,反正績效拿到獎金有了,

公司的招牌亮不亮跟這些人一點關係都沒有,客服也是一種業務單位的延伸,一個沒有回頭客的店,生意能走多久???
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