ChiHua wrote:
這個說的就有點武斷了
以現在的專業分工
品牌電腦第一線的維修人員，有些根本比那些小工作室的還差@@
因為公司有流程規定，遇到什麼樣的問題作什麼樣的事
遇到常見狀況外的問題就抓瞎
導致有些電腦送了七八次還在送
為什麼？因為問題不在設定好的流程內
照著流程走100次，還是一樣有問題
除非運氣好，遇到好心又有閒又有專業的技師願意幫忙處理
不然就是撐到最後原廠受不了，願意換個新的機板之類的才比較有可能解決問題@@
以上說的是硬體部份
至於現在說到的軟體
軟體出問題，桌機跟筆電還不是一樣重灌？
難不成筆電重灌就比較高級？@@
我想 : 你應該誤會我的意思了.
品牌電腦, 原廠都有預載作業系統及單鍵復原系統在電腦裡面.
所以電腦有軟體問題需要處理時, 其實只需要按照出廠預設的單鍵還原操作, 就可以回到原廠出廠值.
單鍵還原, 就和系統重灌是一樣的意思; 只是使用媒介不同.
大多數一般坊間維修, 用的是謎版或安裝版光碟來幫客戶服務.
而品牌電腦絕大多數均預載正版作業系統.
萬一那個維修廠商剛好就使用謎版作業系統時, 反而變成了正版變盜版的狀況.
對消費者來說 : 這其實不是一個好事.
至於服務要不要付費 ? 我個人認為是要付費的.
無論是不是使用預載的作業系統, 都應該是要付費的.
就好像看醫生 : 你有遇過看醫生掛號不收費的嗎 ? 不可能嘛; 再熟也要過健保卡 (和健保局收)
所以, 我認為要把付費的觀念和軟體維修這兩件事情要分開來看.
不懂, 本來就是要付費給別人處理; 懂的人, 當然就自己處理就好了.
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
專業是有價值的
對於品牌機，內建還原磁區這件事情是必須要替消費者留意以及盡可能保留，畢竟裡面也有著正版的作業系統，直接重灌乾淨謎版的做法對維修業者最快最省事，但並不是對消費者最好的方式，如果重灌乾淨版沒問題，還原磁區應該也會正常的（不然送回原廠維修，原廠都灌乾淨版測？）
如果是我，即便是幫忙按個F9，我也會花時間注意一下最後到底能不能解決問題，如果不行再做後處理，如果可以的話收個$100~$300，當作是我花時間跟專業提供意見下去的補償，畢竟會拿出來給我們修的消費者，多半自己對於軟硬體都不太熟，除了需要技術的指導意見及維修，有時更需要的是心理上的支持XD（我常把維修這件事比喻是醫生看病之間的醫病關係）
Delengkimo wrote:
我想 : 你應該誤會...(恕刪)
yasutami wrote:
因為公司配的筆電又...(恕刪)
你還是找公司MIS處理吧...
該給的還是得給...
企業內MIS至少 比外面電腦維修店家專業很多...
畢竟是企業挑出來的 基本證照 學經歷 甚至摸過的高階主機都比外面維修電腦的強百倍...
除非你們公司是兼職MIS....
總務兼MIS...水電兼MIS...工務兼MIS...
那當我沒講...
這年頭
我只聽過
一堆人想進企業 倒沒聽過一堆人想往外面店面
連一堆年過30歲的SI SA 或 駐點人員 都搶著進企業...
跑不動了....受不了外面風吹雨打...
yasutami wrote:
可是我們家的MIS...(恕刪)
這是當然得...
因為MIS屬於公司的 只負責到公務電腦範圍
私人電腦 就看交情了...
還是你有得罪過他!?
我以前幹MIS 會幫!
但看交情...
很多USER把處理私人電腦當 理所當然的..那我就不會甩他...
還是平時得罪到我的...
現在幹到系統開發
就沒人找我處理電腦問題了...
MIS要處理這些 電腦問題 還是 灌電腦...
這些都小問題 基礎到不能再基礎...
甚至幹兩年以上 閉著眼睛 聽你說 都能知道問題在哪....
只是MIS的基本薪資行情...
比現在外面修電腦的貴很多..別真的把MIS當外面修電腦的...
網路、系統、伺服器主機、防火牆、機房建設....都不是跟外面修電腦的同等級...
HELP DESK跟灌電腦...
都只是剛入門助理等級的...
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