蘋果日報也可以,
雙管齊下更好
你這台筆電我同事有買~ 他那台沒有你的這種狀況...
建議你撥看看華碩客服, 跟他大力抱怨皇家的處理狀況, 我想華碩會居中處理??!!
我認為也不用因為一台筆電,就把華碩講的爛透了...
有太多人是一台華碩筆電用超久~~ 想用壞都不容易...
所以一碼歸一碼吧~
我以前買台SONY六萬多的筆電,也是出了一堆狀況...但遇到了,就是只能去爭取~但我不會再也不想用SONY的筆電~
對於這流程有點熟悉
簡短說明一下你的正確流程吧
5/6號購買 5/13有問題
有問題麻煩發票本體配件盒裝保留完整,會幫你換新一台
這時候你因該趕快去皇家請工程師開證明,證明電腦確實有問題,然後說明不維修
開立完證明帶回,然後請店家調一台新的
這時候才能看要換貨還是要退貨
可是你已經拿去維修了....
拿去維修 有維修紀錄
就已經不能走新品換貨退貨流程了
你拿去維修單位說要退貨退錢...
可是你窗口不對阿
你罵再兇他們也退不了錢...
錢是店家or經銷商 維修是皇家
還有其他方法或許可以解決
你要就私訊吧
不公開只是不希望這方法被台灣人給玩爛了.....
老鴨2014 wrote:
希望有在考慮ASUS...(恕刪)
老鴨2014 wrote:
※在這等待的中間，我上網爬了些文章，發現有大大送修後，回來有產生傷痕的經驗過。於是想到我的筆電A件是整片玻璃，萬一一個不小心，就很容易有刮痕。雖然前台人員保證會包好好，但這保證我看三歲小孩都不會信吧?
越想越覺得不對，萬一寄至家中後，筆電有任何狀況(如:不幸被刮傷了)，這責任須由誰負責?於是我打電話回華碩皇家俱樂部光華館說筆電不須送至家中，送回至皇家即可，我要當場檢查。
5/28
結果筆電仍然從桃園蘆竹宅配到家中== 挖塞，太優秀了!
為了避免有任何糾紛，所以我選擇不打開，等到明天再到皇家現場打開，免得把責任賴給我
5/29
親自回華碩皇家俱樂部光華館拆封，發現到筆電上蓋玻璃處有四道明顯傷痕且背蓋轉軸處有明顯被撬開之痕跡。很好，果然他X的真被我遇上了。
前台人員進去找工程大概有半小時之久有吧?才出來跟我說願意跟換螢幕和背蓋，但要叫料，又要3~5天，到的時候會再通知。筆電先讓我帶回去繼續用，到時候再帶回裝。
附上維修單(甚麼?你問我18300是什麼，我只記得那時候我不小心睡著，夢到兩條M.2 2260 SanDisk 256GB SSD，起來時維修單上面就出現這個數字了)
回家後，6/1發現鍵盤背光會一閃一閃(不說原來華碩筆電的鍵盤會呼吸啊~~~~)、且鍵盤高度彼此間有落差，敲打某些按鍵時(左上角那區)，周圍附近按鍵會一同下陷(EX.我按左上角數字鍵"2"時，周圍的"3"、"1"、"W"、"F1"都會一同下陷，下陷的程度不同)
(下圖是在鍵盤有亮光的情況下，可以明顯發現有些按鍵透不出光~)
6/6回華碩皇家俱樂部光華館反應鍵盤問題，前台人員表示，筆電結構設計上，下陷處的下方是風扇，因此那裏結構比較脆落，會下陷是正常的喔，你要接受喔!(對不起，我真的不是工程背景，還懇請各位大大告訴我真的是這樣嗎?) 跟皇家盧了很久，前台人員終於願意再次更換鍵盤料件(繼續他X等吧，喔對了，這時候螢幕和背蓋當然也都還沒到喔!)
維修技能教育訓練及維修品質把關做的太差勁了....
工程師沒照SOP去拆機器就算了, 沒有第二道品質檢驗人員去把關嗎? 這麼誇張的拆卸方式...誰可以接受.
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