小菜又被端走了 wrote:
主題:筆電維修糾紛
大家好，小妹首次發文，有關維修糾紛的問題想請大家解惑，文超長先感謝耐心看完(因為問題真的太多了..希望可以把細節都講清楚好讓大家判斷
我的筆電是ASUS-U31J ,在年假的前一個禮拜突然出現黑屏狀況，後來發現只要拔掉電源線就不會有這個狀況，還是可以正常使用
後來送至新莊住處附近的電腦維修站檢查，老闆說是主機板問題，維修費是三千五，我也不疑有他就這樣付錢把電腦交給老闆了，當下認為老闆人很好、說會在年假前幫我修完
老闆是在年假前通知我拿回去沒錯，但是當我到現場驗機的時候，電腦居然還是一樣插上電源線就會黑屏，老闆還在旁邊喃喃自語的說:“怎麼會…我在那邊測的時候是可以開的阿~他們還有幫你換一條電源線測“
我才知道電腦根本不是老闆本人修，而是送到某個我不知道的維修站給別人修，其實我也不清楚這個狀況正不正常，所以當下並沒有說什麼， 老闆說不然我再把電腦給他，他幫我修到好為止，只是要等年假後才能拿給我..
由於本人是美術設計，除了上班之外還會接一些外包，假日還是很需要用到電腦來工作，又剛好年假期間必須得趕一個案子，因此我說電腦我先拿回去，年假要工作不能沒有電腦，反正把電充飽再拔掉電源線還是能用嘛，等年假結束後再拿回去修，老闆也答應了
這邊離題說明一下因為我家離公司有段距離，所以上班日我是跟男友住在公司（新莊）附近的套房，而週末則是回家陪媽媽。電腦拿回來的這天是2月5號禮拜五準備回家過小年夜，而到家之後一連串的問題就來了
基本上我是該放棄電源線插著還能正常使用電腦這件事，偏偏本人是那種不太信邪的人，我突發奇想把媽媽用來看韓劇的文書型筆電的電源線拿出來用，結果電腦就這樣神奇的完全沒黑屏了…高興歸高興，但心裡立刻升起滿滿的疑惑:該不會其實只要換條電源線就好了吧？老闆是故意騙我主機板壞掉嗎？
再來又出現第二個問題:網路變得慢到炸，只是開網頁收信都可以等半天，甚至會慢到直接斷網,到隔天網路是直接完全無法連線（有打去中華電信確認，訊號跟收據機都沒有問題，而且家裡手機跟平板也可以連線，速度都正常，所以確定是電腦的問題）
2月6號我打電話問老闆，為什麼我只是換條線電腦就沒黑屏了？真的是主機板的問題嗎？
而且為什麼修回來之後我的網路完全連不上，就算連上也超慢？
老闆回答:就是因為幫我修了主機板，所以用另一條電源線才會沒問題，我本來就是主機板跟電源線雙方的問題,不是只有主機板壞掉。至於網路壞掉可能是修主機板的時候動到網卡，會再幫我修到好。
我半信半疑的姑且接受主機板的說法，因為我真的不懂電腦也無法跟他理論，只是想請問大家真的會這樣嗎？有這麼巧兩個同時壞嗎…明明前兩個禮拜都是好好的。至於網卡就真的覺得很瞎，居然把原本沒壞的東西修到壞…
年假結束後我又把電腦拿給老闆，然後就開始超漫長的等待
2月15號星期一再度送修
2月19號星期五，打電話問老闆這禮拜能拿到電腦嗎因為工作急用，他說主機板修好了，但是因為還有電腦的軸心（？）（對不起不太確定是不是軸心）也被壓壞了，問我是不是以前拿給別人修過把那邊壓壞，那會害主機板也容易壞掉，然後要等大陸的零件，所以這禮拜我也不能拿回電腦，我說但是這樣周末我不能工作，能否先不要修軸心讓我先拿回來，老闆打去問維修站後回電，維修站那邊說零件來不及組回去，不然他把硬碟拆給我，但是我就只有這台電腦阿…只有硬碟也沒屁用，只能乖乖等
2月23號，打給老闆詢問這禮拜可以拿到了嗎，老闆說修好了只差最後測試，大概禮拜四或五可以拿到電腦
2月26號禮拜五，再度打給老闆問今天可以拿到電腦了嗎…老闆說可能還要一兩天耶？我有點受不了了因為工作停擺近半個月…加上過年前修的也有三個禮拜了，開始盧老闆不是說禮拜四五可以拿回來嗎？能不能先不要測試了有問題我再拿回來修，老闆說不然今天晚上或明天幫我拿回電腦
2月27號禮拜六，中午打給老闆問拿到電腦了嗎？老闆: 阿他們就不給阿…
我正式爆炸，還有這樣的哦？直接說你請他們不要再測了，我今天就要拿到電腦！老闆才說不然兩三點的時候幫我去拿
後來下午兩點老闆打來說:電腦拿回來了、但是主機板還是有問題。
因為我人還在台北的家，所以請男友幫忙去拿電腦，男友說老闆將維修費3500退回，因為主機板還有問題，只是回到家後他才發現電腦變成連開機都完全無法，就算拔掉電源線也沒辦法開
我再度打電話問老闆，不是說修好了只差測試嗎？為什麼現在變成連開機都沒辦法開？
老闆:因為他們把舊的零件都換回去阿…所以就是還原到你還沒拿來修的狀態
我:我原本的狀態明明就是有插上電源線才黑屏，並不是根本不能開機！
老闆:你送來的時候就是沒辦法開機了啦！
後來不爽的掛了電話，我真的氣傻了居然忘記問不是原本都說修好了嗎，為什麼只是叫你們不要測了你們卻要把壞的零件換回去？
還有之前明明因為零件來不及組回而讓我拿不到電腦，這次卻可以在中午12點到下午2點之間快速把好的零件全部換回舊的？
現在到底是主機板壞還是電源線壞好像也無法查證了，
加上老闆也死不認帳，硬要說送來的時候就是無法開機
雖然他有把三千五退回，可是我的電腦根本變得比送去修之前還慘啊…但是再也不想給他們修了，打算送去別間維修站檢查看看到底現在壞了哪些地方（感覺整個被修爛，原本沒壞的網卡也爛了）如果太貴也只好換台新的…
小妹不是很懂維修電腦，不知道是不是我有要求過份的地方，老闆後來一副因為我急著拿回來才會壞的態度也讓我很不解，難道筆電真的都維修這麼久嗎？我自己感覺到的是這次維修經驗從很多方面來說都很可疑，但因為不懂所以也不知道老闆的說詞到底是不是合理的？
如果真的如我自己的感覺是不合理的，那可以請他賠償嗎？該從什麼管道請他賠償？我沒辦法證明原本是可以開機、網路卡是好的、只是換一條電源線就沒黑屏的話還有救嗎QQ
因為太氣憤不小心打太長一篇了…總之感謝看到這裡的大大，如果真的是我太奧客也歡迎好好教訓我…謝謝
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