我住高雄，因女兒今年是大一新生，為了給她買筆電，先上網找適合學生使用的配備、價錢及考慮普及性（非常後悔沒先來這裡看大家的發文），於是到了建國路去看機器，先到了順發，店員讓我們非常＂自由＂的逛、隨意的摸筆電，他們忙他們的事
，當然我們在掂掂筆電重量、東摸西摸後就出來了，走著走著就看到一家店面不大的賣店，有位戴著黑框、態度和靄的先生非常積極招呼我們，於是我們進去了，他很熱心的問我們的需求並且介紹電腦，那家店雖不大但生意非常好，客人總是將二、三張桌椅坐滿，還有站著等待介紹的客人，當天我們原本是要看ASUS UX305,但在考慮配備後又看了UX303LB,覺得這台比較優,但並未在當天購買,當下那位親切的先生留給我們名片(喔,原來他是店經理)，要我們有興趣可以再找他。經過一星期後，8/22我們去到那家店買下了ASUS UX303LB再加裝4G RAM，女兒開心的抱著新筆電回家，回家後使用大約10次吧(最後一次使用是9/10，這時都沒發生任何問題！)
接著，慘事發生了
，9/13晚上7點多女兒在學校宿舍打電話回來求救:電腦無法開機，我和先生一度以為是不是電源線沒插好、接觸不良，還斥責了她，結果，在幾經確認後，排除電源線的問題，是電腦掛了！新電腦......三週就掛點....，真是比中樂透還LUCKY啊
！於是，當晚，我們CALL了那位"親切的經理"，跟他說了這狀況，
他回覆：要先請工程師檢查了解才知道
我再問：檢查需多久時間？
他：要查才知道
我：有可能換新的嗎？
他：過七天，盡力處理好
我有點火了：過七天就不能換新的？不是有保固一年嗎？而且我們連一個月都不到？
他：請工程師檢查
從頭到尾，那位經理回覆只有＂要查＂！
女兒在9/15晚上下課後急著抱著電腦回來，我們馬上衝到店裡，工程師先在現場做了簡單的檢查說，他研判可能是主板出了問題，＂主板＂？是＂主機板＂？哇哩咧，筆電的心臟就是＂主機板＂，除了主機板還有啥重要的？他們也無法處理，說要送華碩皇家維修，我再問：有可能要求換新嗎？他們說：要問華碩！當下開了維修單給我，我還請他們幫我們做急件並且主動回覆我，他們也都很配合的答應，無助的我們現在能做的只是＂等＂！等店家隔天寄到皇家、等皇家檢測問題、等店家告訴我問題在哪兒？
9/17我主動打去皇家問維修進度(告知電腦已後送,表示現場工程師也無法解決
,天哪!是多大的問題?)並再詢問可否要求更換新機，據接電話人員告知，他只是總機無權做這個決定，9/18後端工程師終於來電：是主機板壞了，已修好！但換上的主機板僅是＂良品＂，非＂全新品＂！我再去電店家：我問過高雄市政府消保會，我可依民法365條，提出這是商品瑕疵要求退換貨！
店家：如果您是七天內拿回來............(又是那一套說辭,就是不行退換),喔!消保會也只能協調,無法強制,我們工程師也參加過很多次了!(重點來了,他們參加過很多次消費爭議的協調)
9/21我主動打去皇家問，是否可領回筆電，皇家說：可以！我再問：我沒有皇家的維修單，只有店家的，皇家：沒關係！於是，我去領回筆電了，在現場我又再問了一次，可否要求換新機？櫃檯小姐：嗯.......這我不能決定，我要問主管，約３分鐘後，答案就是：我們會在保固內保修balabala.......，就是：想都別想！
這是我慘痛的經歷：
1.請各位要買筆電的朋友多比較幾家賣店，說得天花亂墜的業務在賣給你產品後那態度真是..........!這店家將我的筆電送回給華碩後，沒有一次主動打電話給我，都是由我打給他，不聞不問的態度是一個上市公司該有的作為嗎？
2.ASUS的品質由各位朋友自行體會囉！
3.ASUS和他的經銷商之間的連繫有非常大的問題，我拿店家的維修單竟也可以領回筆電，而且維修單不需繳回？
4.消保會建議可寫存證信函（依民法365條,對象是店家）,我們很想,但我和先生都是忙碌的上班族,實在沒空參加後續的開會、協調......一連串的程序，只能先把維修後的筆電抱回來。
但，我們現在都告訴身邊所有的親朋好友，不要買華碩的產品，也不要到建國路這家上市公司的賣店去買電腦！
慶霖 wrote:
目前看上這款ux303lb...(恕刪)
