華碩品質差，售後更差 (第2頁)

canykuo99
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11樓

2015-06-17 17:11

sphinx1218 wrote:
我的zenbook...(恕刪)

我對他們維修品質一直很感冒
各種劣行一堆

以前一台光碟機只燒過唯一一次就發現是壞的（可以讀不能燒）
人懶拖到過保才想到要修，結果
維修報價900，當初買最貴也才1050...二手沒過保一台550
不修還要收300檢測費
他們會當天打電話給你報價，感覺根本就沒檢查
只會開你不可能接受的價逼退你

最近一次經驗更扯，我的nexus7 II不知道哪一次更新
後陀螺儀失效了，時好時壞，要重開機好幾次才好
最近5.xx版更到最新後陀螺儀怎麼重開都沒用

中午拿去皇家，晚上就回電告訴我陀螺儀壞了
她有檢測是板子故障要換主機板要價3900
我當下就說不修了，當然過保一樣得收300
（二手價搞不好比這低，修根本不值得）

我回家後就想辦法上網找root找降級
胡亂重灌兩次後
結果陀螺儀就好了！！！

啊不說主機板壞了？？？？
維修部不是檢查過了！！
還敢收檢測費！！！
什麼維修品質！！

sphinx1218

sphinx1218
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樓主

2015-06-17 19:38

今天終於有人回覆了，但還是千篇一律的答案「已有幫您反應問題，但不確定何時有機子可以給您」，兩個多月過去了，請問華碩，這樣的答案及格嗎？你們有在檢討客戶為何不滿嗎？有盡力協助客戶解決問題嗎？⋯一點建設性也沒有的回覆，只反映華碩對客戶的敷衍⋯
請教各位大大，我的機子是送到高雄去維修，也是皇家嗎？？？？

sethnet

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13樓

2015-06-17 22:55

現在都外包

您是送哪一間皇家?

師大會寄到台南鵬鈞, 光華是汐止緯創,

維修的都很兩光,

我第一次送修鍵盤問題, 回來Wifi有問題, 害我又要再送修,

重點是剛好腳墊脫落, 我才發現我腳墊下的螺絲被維修人員鎖爆(裂開), 無言, 而且沒主動告知.

去華碩論壇反映都是官方回應.

zola

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14樓

2015-06-17 23:45

sphinx1218 wrote:
我的zenbook...(恕刪)

備妥單據
直接找當地消保官

Air620201

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15樓

2015-06-18 10:19

我從92年及100買過ASUS二次NB,第一台四萬多,壽命長及品質好,
但售後品質很差,有次NB潑到泡麵,拿回原廠(建國路皇家)修,對方告訴我換主機板一萬三千元,我想已經是半台NB價格,
我就告訴他不用修了,對方才改說不然焊一焊5000元,那次後我就對華碩的維修品質很反感
第二台100年那台二萬五千元就真的很不OK,不知為什麼買來第二年後螢幕常常莫名其妙在閃.
本來想說要拿回順發,因為我有加保一年,但想想我裏面有些盜版軟體,怕他format,我找不到,
我就換了記憶體,這三年陸陸續續還是會一閃一閃,我也拔掉了電池,現在比較不會閃,
但明年我要換Windows 10 NB時,我絕對不會買華碩,可能會買Acer試試,
我公司Acer用了三年好像也沒有狀況,
因為ASUS與Acer價格差不多,但第二台ASUS NB我已經嚇到了(才用一年而已,就有狀況).
我的感覺華碩品質這十年來是快速下降中,每況越下,品質也漸下,也可能是跟我買的機型有關.
雖然他的手機很便宜CP值高,但我寧可買HTC中階手機
(我的SONY手機也類似ASUS一樣,第一台SONY手機用不到半年螢幕就一條厚白線,
第二台SONY則是過保的一個月後當機,跟華碩一樣貴又不見得好用).

以上為本人個人使用經驗,屍體雖然不在,但至少有一台包裝還在,也可能這二家公司跟我八字不合,拒絕往來

克雷爾大人

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16樓

2015-06-18 10:32

ASUS通常有很漂亮的包包,外型
但是品質與售後真的.....................

sphinx1218

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樓主

2015-06-18 19:24

昨天回覆我說不知道什麼時候可以給我機子，然後要下週再回覆我進度，我終於忍不住跟華碩維修人員發飆了，結果飆完今天打來說有機子了，今天可以寄給我，我心頭一喜想說終於有進度了連忙上網查我的維修單號，一查果真機子換了序號也換了，我就再進一步用新序號查了一下，結果是無獨顯的機子⋯搞什麼，我本來的機子是有獨顯的現在換了台無獨顯的是怎樣？也沒跟我溝通過，分明吃消費者豆腐⋯
施崇棠施董你要不要出來面對？出來說明下？
踹共啊，貴公司到底要爛的什麼程度？要再怎樣挑戰我們的耐心與極限？
太令人生氣了⋯⋯

1、不發飆就一直敷衍你，打客服電話只會無限繞圈圈，貴公司的客服是鬼打牆嗎？
2、修了兩次，一個月過去才說有安全疑慮要換機，你們的維修能力跟時效性要求在哪裡？好，換機是吧，我等你，結果一等兩個禮拜又過去了，卻給了台整修還有瑕疵的機子⋯沒關係我再換一次，又等了兩星期，結果來了台無顯卡的低規機子也沒跟你商量，你們到底是什麼心態？吃定消費者已經付錢了只能自認倒楣嗎？還是想騙我們不懂？

施崇棠請出來面對出來說清楚？你們華碩的客服跟售後是這樣搞的你知道嗎？
兩個多月過去了，是我脾氣太差冤枉你們了嗎？
華碩，我要說，你真是爛死了⋯我後悔支持你們了！
唉⋯

非專業維修員

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18樓

2015-06-18 19:39

sethnet wrote:
現在都外包
您是送哪...(恕刪)

可是我對英才皇家維修服務人員印象還不錯..是錯覺嗎?

sethnet

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19樓

2015-06-18 19:46

經過第一次後我送了第二次,

你可以參考我的 (抱怨) UX301一流的價格卻不是一流的品質無言的後勤

不知道這樣的結果若您是當事人你印象會好嗎?

經過快一個月的維修, 目前說是會換一台給我, 但我也很怕換過來結果跟樓主一樣慘 & 尚無任何換機消息

非專業維修員 wrote:
可是我對英才皇家維...(恕刪)

sphinx1218

sphinx1218
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樓主

2015-06-18 20:51

我也希望不要再有人遇到我的慘況，我也希望華碩加油，台灣的國際品牌得來不易，如果持續這樣的品質服務下去，相信很快台灣又要少一個可以令人尊敬信任的品牌了！
所以華碩，請加油好嗎？

sethnet wrote:
經過第一次後我送了...(恕刪)