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X450JN 無線網卡爛透了,ASUS客服繼續努力(已處理完畢)

您好,

我最近也是買了一部華碩P45VJ的筆電,這部筆電內建網卡怪怪的,跟在同樣的位置的其他筆電比,它就硬少了三格訊號,在沒連上線時只有一或二格,連上AP後就滿格,但不久後就斷線,更新過Driver後也不見改善,我外接usb 無線網卡後也是沒有問題,不知道您的問題是否跟我一樣,我是還沒有送修啦,看你這情形我送修不見得他也能處理好,orz,打電話給客服接聽的好像遇到AI人工智慧的機器人,依SOP請你檢查這檢查那,最後還是無解~~
建議先移除 Asus WebStorage 和 Macfee Internet Security 防護軟體.

這兩個軟體吃網路頻寬都很重.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
看完你的文章,我完全不火
既然知道是無線網卡的問題,怎麼不連AP一起帶,説他們大牌?你説出你的經歷來炫耀才比較大牌吧
我Asus u36jc 快死年來從沒修過,上個月因為電腦都沒整理過才去保養
你又不知道是AP的問題還是NB的問題就怪筆電,你不知道有些AP或網卡會挑嗎
你當維修人員只有你要修嗎?1個工作天?你自己買網卡換好了
給你工程師的office,三個字,不-可-能,公司難道都不用保障員工的安全嗎
換良品?憑什麼?只是因為網卡就換?(而且也有可能是AP的問題
你説你不想擴大事情?我怎麼覺得你很想擴大事情
客服爛?你自己打錯電話吧,幹嘛不直接打去光華問?
只能説,這年頭什麼人都有
謝謝各位版大留言的指教

後續

2014/8/13 緯創的工程師來電詢問現況,有問題的話還是要我整機回廠維修,維修時間儘快處理...

我無法再次地讓NB離開就麼久,事到如今也只能靠自己,我也不打算回廠維修了,售後服務就到此結束...



我是黑傑克

無限MUGEN wrote:
喔是喔...我用了3...(恕刪)


T100 問題就很多.

我手上這台的T100 WiFi也很弱

問題多到不知道該怎麼說

你沒遇上,不表示別人遇上的機會低

Rickyll01 wrote:
T100 問題就很多...(恕刪)

買3C都是看人品了
那你要不要去培養你的人品呢?
看來樓主是跑錯地方了
那麼多人回確沒有人真的能幫的上忙
這台的網卡並不難換
建議樓主去買張INTEL的無線網路卡
如果沒有AC的AP就買之前的N135就好
一張3-400元應該就可能搞定了
當然AP相容性是有可能的
但是一台AP可能不少人在用
如果不方便更換那就是處理筆電最方便了
就針對問題解決和處理就好了
真不知道這邊的人是在幫忙解決還是放大問題

ASUS的做法是沒有錯的
因為他們不能幫你換別的網卡
不是他們的筆電大多沒有綁定無線網路卡
這問題是不難解決的
我是覺得樓主挺可憐的買了產品還要給這些人炮
其實只要這裡的客訴有維修單號, 我就會主動幫你上報給華碩講師, 由華碩裡的人員出面協助處理.

如果使用到府收送的服務, 再怎麼快可能也需要大約一星期的時間.

如果幫不上忙, 那就抱歉囉~~

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
最討厭的客人就是拿資歷出來說話..
很了不起嗎 ?
你就算是上市公司大老闆,和我一點關係也沒有,我又不是你員工 .
再來,皇家俱樂部,客服窗口基本上就是負責收件,和他抱怨一堆不會有幫助
如果覺得自己很厲害,不會更新BIOS或是WIFI DRIVER試試看嗎 ?
不然就更新AP Firmware試試看,或是變更AP的加密模式 ?
都不行,以後買別家NB吧 !!
最終處理結果

8/14 自行找以前認識的NB研發經理,拿了一片 Broadcom 的無線網卡,更換後並更新驅動程式,使用到今日8/21都未斷線過。(與之前相同的兩種AP環境下)
下圖左邊是新的網卡,右邊是NB上原來的網卡


8/14 正當我與NB研發經理談話的同時,ASUS客服-郭先生/羅先生來電,表示會內部協調取得新的無線網卡後,再通知我可以收件的日期並保證可一個工作天維修完成。我電話中謝謝ASUS的幫忙,請他依照流程走,並告知我已經取得一片新的網卡,需要回家安裝並測試。

8/15 ASUS客服來電,已經取得一片新的網卡-Qualcomm Atheros,也詢問我昨天自行更換後的測試結果,我告知在兩種AP環境下測試,都尚未發生過斷訊問題,也提供更換的網卡型號供參考。也請ASUS目前取得的這片網卡寄出給我,我更換之後會幫忙測試其穩定性,測試完成後我會原處PO文。

8/20 取得ASUS寄來的網卡(8/15 ASUS就已經寄出),根據型號下載驅動與安裝,現階段在CHT的AP連線之下到8/21中午都正常。

在這裡謝謝ASUS客服工程師的努力,但是希望可以將服務做到更好。

有留言的版大
我是黑傑克
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