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華碩皇家俱樂部的維修品質?

真的嗎?? 是新的core2 系列,會有高頻音產生嗎???????
完了,那我到底要不要買新的筆電呀!!!
rockfire wrote:
真的嗎?? 是新的c...(恕刪)


樓主指的應該是第一代的v6
跟你所說的不是同一台
我覺得很好..忠孝店..........我送修過M2C電池卡勾座斷掉,整個機座全換只花1天...也送修A6Ja和W3V電池都剛好過1年...還是免費..........華碩已經不錯了..或許每個人的遭遇不同
小弟將電腦送修過程的情形以及感想po出,沒有要謾罵或是攻擊任何品牌或是單位的意思
期間對於華碩的客服人員所做的回應,小弟也是耐心的聽完這些令人有些無奈的答覆
很感謝版上各位的回應,讓小弟更加了解其他人的經驗以及看法
還有一些不清楚之處,希望各位可以不吝討論分享
首先是對於維修所更換的主機板,之前有詢問過是否為新品,現場客服人員僅以"良品"作為答覆,讓人感覺有些模糊地帶,後來去電華碩總公司的客服則是告知為"新品",不知道真實的情況是如何呢?
另外,過保後的維修價錢不低,如果更換的不是新品的話,是否會主動告知呢?畢竟,每個人使用物品的習慣不同,小弟算是愛物惜物的,如果送去原廠維修是換了一塊測試OK,但狀況可能反而不是很好的版子,那不知道大家過保後還會送回原廠維修嗎?
至於服務態度,小弟認為是可接受的,唯一令人無奈的就是不能告訴我究竟要待料多久。而且就算服務真的不好的話,小弟也不會生氣,畢竟這些現場的客服、工程師只是基層,小弟認為如果不能提供良好的服務,出問題的是整個環節,這些現場人員只是環節上的一個點吧!
mhouse wrote:
V6的高解析螢幕、薄...(恕刪)


是啊!
買來一年多,保存的還很好,跟新品差不多。。。
看來版上知道這台的人不多,大大您這麼清楚,想必也是V6的愛用者囉!
皇家的維修算還不錯了…上次送修一張主機板,二天就送回來了!雖然只是換了BIOS的ROM!呵…
小心發言,以免被停權,共勉之!!
小弟我覺得ASUS的維修服務人員都還不錯,

有幫客戶送過好幾次,

我比較厭惡"台中微星(英才路)"

那個服務小姐超白爛的,依邊跟朋友電話聊天,還拿筆和紙丟給我寫(對用丟的)

主板拿進去修,沒3分鐘工程人員跟我說沒問題,我用就是有,

在換良品給我,電容爆掉= =.....E04

一次又一次,對微星一點信心都沒嚕,

害我以前這麼看好他們的產品,

到最後也是被他們的服務給敗壞的
你好,關於這些問題,我最近也有送修V6V,有些事情皇家可能沒跟你說清楚~

1. V6V已經停產了,所以現在得主機板不可能有新的,都是維修後的良品。
不過其實每一台機器都是如此,所以也不能全然怪華碩啦!

2. 關於待機的問題,我也有,我猜測是因為驅動程式的問題,而非硬體。
我也是安裝了某個程式後就醒不來了!

3. 關於料件的問題,我在中壢皇家服務都非常好,而且都是有問必答。
你可以反映一下,華碩對於這部分是非常重視的。
命運休止符 wrote:
維修3C產品取件時最...(恕刪)


沒錯~皇家的服務品質真的不錯
雖還沒到"皇親國戚"的境界,但跟其他廠比較來 態度上來的好很多!~

更換商品就真的看運氣了!有時良品、有時新品;運氣超好時還可以換到更高階產品

我上次nb換cpu pⅢ-1g 活生生就換了pⅢ-1.4g回來
更換m/b 也是換了一片新品~真的感覺很棒~~~
2013年 "馬上就會好" 要!還是?..........還是%#!$@#$
我對皇家的感想有好有壞
運氣好時換一次就OK
運氣不好時換了四五次才行
印象中是去年的51吧
拿了主機板去修
當時我按維修取單離我差不到五號
但是整間台北皇家就是狂按取件
連一個服務維修的都沒有
枯等半小時
火大直接問妳們那麼多人就沒有一個人是負責維修收件的嗎
他們才分一個人來接維修的
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
以下同樣是當天
當時在處理我的主機板時,有個老伯伯帶他兒子拿著NB還有包包正在接受服務
我聽原因是因為原廠包包斷裂導致NB掉到地上外殼損傷
ASUS二話不說
跟他道歉
並說會換一個包包並且將外殼換新
老伯伯還一臉驚訝狀勒

所以基本上我對ASUS的維修站映象還是不錯的啦
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