機器送修這麼多次，是我我一定也會覺得很不爽，
我自己也用過好多台ASUS的筆電(M8,L4,S1,W6)，
可能是我比較幸運，我的ASUS筆電一直以來都沒有太大的問題，
也很少送修，如果有送修的話，我個人的經驗還不錯(台北皇家)
不知道是不是樓主你這台機器是個案呢？
我覺得你還是要跟華碩的客服單位反映此問題，
不管怎樣，你也是花了不少錢買這台機器，
華碩就應該要盡力協助你把機器的問題處理好才是，
祝你早日把問題解決~~~~
jasonhsu wrote:
看完樓主落落長的文章...(恕刪)
看完樓主這篇，我的A3VC也是維修修不勝修，也很想請消基會解決，我的硬碟沒壞軌，但問題就是不斷停頓當機，甚至今天下午回家看時更慘連LCD也變了樣，破圖，我修了三遍，來回新竹皇家不知道已經幾次，總是說，先生不好意思，我們測出結果，因該是您個人使用軟體的關係，所造成的執行不便，並未在NB出現故障等任何狀況，所以哩，原機交回，就是不肯換硬碟或是記憶體，讓我真的很生氣，我所有打工的積蓄買了一台NB，就只因為小小的故障都搞不好，我在電話中強調，是否可以先更換硬碟測試，或是記億體，不然就只是測試在測試，並沒有把我的問題解決造成困擾，對華碩坦然說，服務可是會扣分的。
不過，我覺得，華碩在我心中，還ok。
可能，我是在台北的，而且我們跟他們的業務比較熟。
但通常，一個產品，常常送修的話，如果只是消費者的東西。
店家可能就馬馬虎虎處理，除非有心的店家。
但相同的
一個產品，常常送修的話，(如果沒有特別說的話)原廠也只是造問題點去處理，並不會特別去汪意別的地方。
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不過，我覺得，你做一個很好的地方，就是你送修很多次了，如果你真的有留記錄的話。
一定要請他們的主管出來處理。
因為有時候，接電話的小姐先生，還是皇家的客服，工程師。他們的權限並沒有那麼大。
跟他們說，他們也是請你送修，然幫你送，儘他們的本分。
但可能你的問題並沒有解決。
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不過也有另一個可能。
好比我來說
我有一個客人跟我說他的nb會熱當
拿來試，我試都沒有問題。
但他跟我說
不得以，只好換一台給他
結果換了以後，也是這樣子。
問了百般後，才知道。他在棉被上面用
然而棉被上面的話，散熱孔，被棉被擋住。
空氣沒有對流。所以熱當。
跟客人解釋後，客人直覺得是產品設計不良。
我只好無言 退給他了。但心中無限的X
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但板主，我不是要說，你的不對，而是，會不會是什麼地方沒有注意的了 。
如果沒有的話，一定要據理力爭。
我相信，一個大公司的主管，一定會幫你處理的。
字打很多，只是想給你一個議見。
只要2次問題沒解決我已經要求直接找他們的主管
通常打電話去是服務部吧
那就找服務部最大的反應
並且要他給出一個時間解決
解決不了的話在找更高職位的
通常到那種情形我的脾氣一定非常沖
因為不是我的錯為何要我花錢找罪受
我也一定會要求修到好並且賠償
或是要求換新機甚至是原價退回
樓主我認為你應該把你想要如何告訴他們的主管
語氣兇些無所謂
因為照妳這樣說不是你的錯啊
就像我使用遠傳3.5G上網卡
當初一開始時每4小時會斷線一次
但是在廣告上根本沒說明
我打了數次去遠傳客服
最後直接要求跟部門現場最高職位的談
之後問題沒解決
但是我每個月的月費減少$168,6個月
如半年後沒改進在說
可是線在不到半年問題解決了^^
當初他們也一直說不關他們的事應該找廠商
但是我堅持的一點是
我花錢了
線再出了問題他們當初再廣告時也沒說用戶上線超過4小時會斷線
需要手動再連線一次......
只要問題不是出在你身上
你應該堅持(口氣硬些兇些無所謂)
如果再修一次不行的話要求他們換新機.....
或直接要他們退款
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