asudasde wrote:
相信我，去皇家拍桌子...(恕刪)
沒錯 !!
asus G 系列本來就很多問題
結果是因為之前買的G75VW是HM76的
所以主機板調不到料
就只好讓我升級台灣標準版的機器
這點是讓人高興的
Intel HM76 -> Intel HM77
12Gb Ram -> 16Gb Ram
DVD 燒錄機 -> 藍光機
英文鍵盤 -> 中文鍵盤
保固延長1個月(雖然維修快兩個月,但是總公司不同意延長兩個月)
也才知道原來代購可以買便宜是到ASUS的Outlet去買
所以保固只有一年(且無法買延長保固)
要買水貨的要注意一下
之後買筆電可以的話還是會選擇Acer 或是Dell
asudasde wrote:
如果你的機器被原廠一修再修，一拖再拖，您如果會有那麼好的修養，小弟我佩服您！
我也知道第一線接待人員是人生父母養，我也知道他們根本都一點權限也沒有，如果問題是整個華碩體制都有問題，死都是前線的客服在死，躲起來的永遠都是後面領很多是主管，卻畏畏縮縮？把客戶的機器一拖再拖，這是服務業應有的精神？客戶不是一開始就是機車的，機車都是被培養出來的！你動作快，你能把客戶的問題一次到位解決，客戶再機車，那就是奧客！
當然啦，這也不能怪華碩，因為，聽說他們的薪水是這個業界裡面最少的，錢都領不多，會把客戶的機器當自己的在處理嗎？
基本上, 你說的我認同.
但如果真的是整個制度面的問題, 就算你真的去拍桌, 也無法協助樓主把問題處理掉.
我個人認為 : 解決問題才是王道.
沒解決問題, 那麼問題還是在, 並沒有因為拍桌, 問題就能得到解決.
理性的溝通, 明確的表達自己的訴求, 讓第一線客服人員和他們主管反應, 這樣豈不是更好.
您說呢 ?
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
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