這各我真的要抱怨了...U35JC以及中壢的皇家快修中心... (第2頁)

700T

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11樓

2011-06-06 0:35

kuoleo wrote:
那我豈不是要完完整整測試過我的NB了......(恕刪)

建議您取回維修NB時

先不要匆忙簽名離開現場

將機器先做一些相關功能測試

確定完全解決當初送修的問題後

再簽名拿回筆電

比較保險

sungwien

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12樓

2011-06-06 13:58

要是我就直接請他主管出來，客訴這個客服人員。
因為他不能單憑自己有限的經驗就斷定問題是出在客人的不當操作。
如果最後證明是硬體本身有問題，ASUS應該要對客人有個合理的交代，尤其是那個無禮且態度不佳員工該做個處理才對。

舉個題外的範例，上週我去電PHS的客服，提出希望將門號解約，電話中客服僅要求我帶雙證件到門市辦理。我照辦跑到門市，門市卻要求我得帶已繳費的單據佐證。我明明繳了錢，只不過7-11還沒有過帳到PHS，這關我什麼事?
現場客服堅持一定要我帶收據過去，我就打通電話給客服，後來就是還是當場讓我解約。現在賣硬體的，客服真的很重要，像這樣的服務，ASUS早晚要出問題的。

lessismore614

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13樓

2011-06-07 10:15

找個理由卡你而已吧，其實電池放電或是直接flash bios問題就解決了...

saleenon

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14樓

2011-06-07 15:39

在幫客人挑筆電
本來有考慮U系列的電腦(看情形似乎韌體有問題)
日系的太貴S牌和T牌預算不夠
雙A的在挑
不過雙A的價格不如M牌的的便宜 M牌保固兩年國際兩年
雙A只有保固一年國際一年
雖然沒有在國外使用不過看到這個部分就覺得M牌的國際保固比較好一點
適合海外和從事貿易工作的使用者
繼續挑選中=..='
上次幫人家買CX620感覺還不錯效能和整體還不錯
考慮是不是要在挑選這一台還是試試看別款的
看到那麼多台U系列出包心已經涼一半了