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吼~~華碩,我怒了...

如果我沒有遇到我也不會相信,但是我遇到了,所以我相信了,
我在10月左右送修一台也是Asus L8400系列NB,不良症狀是
時開時不開,個人判斷是電源問題,因為只要聽到硬碟運轉
的聲音保證一定可以開機,如果沒有那就...加上個人也是主機板
大廠PE有點相關知識,但拆裝NB都稍有難度,故決定送至
"皇家哭樂部"(台語),他說報價是10天...10天??沒錯,他是送到
哪報價?等啊等10天過去了沒回應,只好自己打了電話...
對不起喔沒辦法修,因為裡面的VGA Chip不良但是因為已經沒有
零件了所以不能修了...TMD...最好是這樣啦,內建顯示哪來的
VGA Chip,後來我拿回家自己又試了幾次,還有開機過咧...
ASUS啊ASUS...你再也得不到我的青睞了。
題外話:我是送到台中Nova那邊的皇家哭樂部,旁邊是ACER的
快修中心,當時就有強烈的對比,皇家哭樂部不斷有人送來維修
,但是旁邊ACER快修中心卻沒什麼人,大家有興趣可以觀察看看,
送件跟取件識都是這樣的狀況。
marketer wrote:
tomguy兄這樣說會不會太毒了?
畢竟華碩的筆電在市場上口碑還是不錯的,
市場上那麼多人購買難道大家都是傻子嗎?
個人覺得華碩的維修的確有很大的改善空間,
但筆電的品質應該還算可信賴吧?
不過mineo兄真的是蠻倒楣的,
希望這次ASUS能修好他的筆電!


tomguy wrote:
記得下次不要再買asus的nb就好了,朋友如果要買千萬一定要跟他說 "你會後悔的!!"

airzard wrote:
如果我沒有遇到我也不會相信,但是我遇到了,所以我相信了,
我在10月左右送修一台也是Asus L8400系列NB,不良症狀是
時開時不開,個人判斷是電源問題,因為只要聽到硬碟運轉
的聲音保證一定可以開機,如果沒有那就...加上個人也是主機板
大廠PE有點相關知識,但拆裝NB都稍有難度,故決定送至
"皇家哭樂部"(台語),他說報價是10天...10天??沒錯,他是送到
哪報價?等啊等10天過去了沒回應,只好自己打了電話...
對不起喔沒辦法修,因為裡面的VGA Chip不良但是因為已經沒有
零件了所以不能修了...TMD...最好是這樣啦,內建顯示哪來的
VGA Chip,後來我拿回家自己又試了幾次,還有開機過咧...
ASUS啊ASUS...你再也得不到我的青睞了。
題外話:我是送到台中Nova那邊的皇家哭樂部,旁邊是ACER的
快修中心,當時就有強烈的對比,皇家哭樂部不斷有人送來維修
,但是旁邊ACER快修中心卻沒什麼人,大家有興趣可以觀察看看,
送件跟取件識都是這樣的狀況。



同病相憐啊!我的L8400也是同一狀況,起初以為是power board的問題,自己弄了幾次,後來不能確定甚麼時候能開機,出門就不敢帶,衹好送修。結果是換底版,半台的價位。你的也是Aureal sound card麼?

airzard wrote:
我在10月左右送修一台也是Asus L8400系列NB,不良症狀是
時開時不開,個人判斷是電源問題,因為只要聽到硬碟運轉
的聲音保證一定可以開機,如果沒有那就...加上個人也是主機板
大廠PE有點相關知識,但拆裝NB都稍有難度,故決定送至
"皇家哭樂部"(台語),他說報價是10天...10天??沒錯,他是送到
哪報價?等啊等10天過去了沒回應,只好自己打了電話...
對不起喔沒辦法修,因為裡面的VGA Chip不良但是因為已經沒有
零件了所以不能修了...TMD...最好是這樣啦,內建顯示哪來的
VGA Chip,後來我拿回家自己又試了幾次,還有開機過咧...
題外話:我是送到台中Nova那邊的皇家哭樂部,旁邊是ACER的
快修中心,當時就有強烈的對比,皇家哭樂部不斷有人送來維修
,但是旁邊ACER快修中心卻沒什麼人,大家有興趣可以觀察看看,
送件跟取件識都是這樣的狀況。


像L8這種早期的NB
應該都是直接轉回RMA單板維修
快修中心是沒辦法處理的...
此外...
L8的確有內建VGA CHIP喔...
型號應該是S3 86C290(Savage MX)...
您既然是PE,應該也可以查得到這些資訊是否正確...
送修人數多寡是否代表產品良率不好?還是銷量賣的多?或是因為CID導致?
我沒有數據...所以...也無法推測...
但是照這個論點來看,那雙頭牌幾乎沒人送修...
那代表產品一定很好囉...是這樣嗎?



你說的沒錯,L8400的確是內建顯示,是我搞錯了,
但是顯示不良是不會影響到硬碟啟動的,基本上
開機硬碟就會啟動的,不管是否開機與否,所以他
們的這種答覆
我無法接受。
我對快修中心沒意見,但對報價要十天為免太沒效率了,
再者如果針對品質而言,因為賣的多就可以送修的多,
品保單位可以接受這數據嗎?所以我不比雙頭牌,
而是跟ACER比,ACER的銷路應該也不差吧...
HPU wrote:


airzard wrote:
我在10月左右送修一台也是Asus L8400系列NB,不良症狀是
時開時不開,個人判斷是電源問題,因為只要聽到硬碟運轉
的聲音保證一定可以開機,如果沒有那就...加上個人也是主機板
大廠PE有點相關知識,但拆裝NB都稍有難度,故決定送至
"皇家哭樂部"(台語),他說報價是10天...10天??沒錯,他是送到
哪報價?等啊等10天過去了沒回應,只好自己打了電話...
對不起喔沒辦法修,因為裡面的VGA Chip不良但是因為已經沒有
零件了所以不能修了...TMD...最好是這樣啦,內建顯示哪來的
VGA Chip,後來我拿回家自己又試了幾次,還有開機過咧...
題外話:我是送到台中Nova那邊的皇家哭樂部,旁邊是ACER的
快修中心,當時就有強烈的對比,皇家哭樂部不斷有人送來維修
,但是旁邊ACER快修中心卻沒什麼人,大家有興趣可以觀察看看,
送件跟取件識都是這樣的狀況。



像L8這種早期的NB
應該都是直接轉回RMA單板維修
快修中心是沒辦法處理的...
此外...
L8的確有內建VGA CHIP喔...
型號應該是S3 86C290(Savage MX)...
您既然是PE,應該也可以查得到這些資訊是否正確...
送修人數多寡是否代表產品良率不好?還是銷量賣的多?或是因為CID導致?
我沒有數據...所以...也無法推測...
但是照這個論點來看,那雙頭牌幾乎沒人送修...
那代表產品一定很好囉...是這樣嗎?



根據小弟自身送修的經驗(我都是先打0800電話到華碩客服報修),通常機器回到華碩的維修中心(不是皇家俱樂部)後應該1天到2天內就會報價了,10天實在是太誇張了!建議airzard兄別讓自己的權益睡著了,打0800電話到總公司客服中心去好好抗議一下!

marketer wrote:
根據小弟自身送修的經驗(我都是先打0800電話到華碩客服報修),通常機器回到華碩的維修中心(不是皇家俱樂部)後應該1天到2天內就會報價了,10天實在是太誇張了!建議airzard兄別讓自己的權益睡著了,打0800電話到總公司客服中心去好好抗議一下!


咦...我只知道華碩的直營維修部門就是"皇家俱樂部"啊...
其它的都是特約維修廠商...
你是送到哪裡去啦...
在桃園的是華碩的RMA
並不會直接從 end user 收件作維修喔...
早就說可以直接送原廠了
還有個不知道哪裡來的無名火一直在亂吐
看了就一肚子火

咦...我只知道華碩的直營維修部門就是"皇家俱樂部"啊...

那是你知道的
不代表就沒有其他的

另外
小弟從P1時代就有在用華碩的東西
送修都是送原廠
那時候皇家聚熱部還連個屁都沒有
那個什麼火的 啥都不知道在亂吠什麼???

你家最好是住麥寮啦 最好是離六輕只要五分鐘
你家是住海上是不是???

Dr.Evil wrote:
早就說可以直接送原廠了
還有個不知道哪裡來的無名火一直在亂吐
看了就一肚子火

咦...我只知道華碩的直營維修部門就是"皇家俱樂部"啊...

那是你知道的
不代表就沒有其他的

另外
小弟從P1時代就有在用華碩的東西
送修都是送原廠
那時候皇家聚熱部還連個屁都沒有
那個什麼火的 啥都不知道在亂吠什麼???

你家最好是住麥寮啦 最好是離六輕只要五分鐘
你家是住海上是不是???


呵呵...純討稐不需動火...
搞不好那位無名火兄就真的住麥寮...
搞不好正巧就在六輕隔壁喔.......

我確認過"現在"的營維修部門就是只有"皇家俱樂部"這個屁...
不是我"知道"沒確認過就回你...
我是實際打了080客服電話去問的
如果有其他的...你有問過嗎?
確認後如果我說錯歡迎指正...

此外,華碩早期是沒有對客服端的維修單位
是交由台碩代理的(倒了)



華碩,早期在只有主機板等零組件產品時,相關的維修都交由"代理商"處理。
在筆記型電腦漸漸進入華碩的產品線而增多,而在還沒有自己的直營維修體係時,當時是跟保修通、聯強、等代理商,由華碩做工程師訓練,委外維修。
在2000年,華碩自己跳了下來,開設直營的維修點,在桃園、台北、高雄、台中、台南、新竹(依成立時間)共六個直營的皇家俱樂部,起初是以維修"筆記型電腦"為主。那時的維修量並不大,維修品質算是很好的。
在2001時,為了因應主機板、顯示卡等相關零組件的維修,算是很匆促的導入。在人力還沒有齊備下。直至今日,愈來愈多的產品線,都導入了"皇家俱樂部"
目前而言,華碩的直營維修點,只有六家,是可以直接找得到的。但還有一些合作的維修點散佈在各地,如保修通、捷修通。但這種維修點是沒有公佈的,靠080專線小姐來指引到合適的地方。因為合作的維修點不能直接去,需要用電話取得Case ID才行。(就是要事先報備)
這些合作的點,目前大約還有30~40家左右。所以還算多啦。
而早期的客服端,除了台碩等代理商在作維修以外,華碩在立德路的總公司客服中心及一度搬到北投奇岩的客服中心,也都有接受直接的客戶服務的。
Dr.Evil wrote:
還有個不知道哪裡來的無名火一直在亂吐
看了就一肚子火

消消氣....消消氣,我已經講過很多遍了,到01是長智慧開眼界,不是來找氣受的。

Dr.Evil wrote:
你家最好是住麥寮啦 最好是離六輕只要五分鐘
你家是住海上是不是???

這我也勸導很多遍了,01是一個普級的網站,大家應該要留意自己發言的語氣,懂得尊重別人,別人也才會尊重你,這是互相的有什麼事大家好好講(有異常的發言您也可以跟站方回報,由我們來處理),不需要語氣那麼激烈啦

這一篇討論串我已經出來拜託大家第2次了,我不直接設成唯讀的原因,就是這個討論串我覺得有正面的教育意義,為什麼這樣說...因為他教許多網友(包括我)知道NB的送修方式和流程,以及發生問題的正確處理態度和方式,另外原廠也可以在這個討論串得到市場訊息,我覺得大家都在成長和學習,所以再次拜託大家幫幫忙配合一下,請珍惜這得來不易的一切,感謝各位了。

(不過如果狀況仍然無法控制和改善,為了不影響討論區整體品質,這篇討論串一樣會面臨設成唯讀的命運)
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