ASUS會員帳號被鎖-惡劣經驗 (第13頁)

away48
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148分

121樓

2022-08-16 15:48

我也中獎了
但我不是註冊時被鎖的
點數積了很久沒使用
週日心血來潮想換點東西
選了半天加入購物車
按下"兌換"鍵網頁就當掉了
等了很久都沒回應
於是就把網頁關了重新登入
就出現了帳號異常無法登入
週日客服休息
週一打了0800客服問到只能用信箱聯絡
但寫了email超過24小時也沒人回信
第三天我再打去0800才問到有客服電話
要我提供十筆購買證明
感覺很不好...很像被當小偷一樣
我說要提供email驗證 →不接受
我說不然手機驗證 →不接受
我要提供身份證 →不接受
像鬼打牆一樣就是要十筆購買證明
真的被當成小偷在查了
雖然我的購買發票都有留下來
但要找也是花時間的
我實在不懂
身份驗證為何不行?
而且查驗竟然還要七個工作天...
我的老天阿...
樓主2020年3月就已知的問題....到現在2022年8月都還沒檢討改進
華碩會聽到我們這些忠實用戶的心聲嗎???
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8/17補充說明
昨天8/16在01這抱怨完
今天8/17中午01的ASUS客服就立刻幫忙處理
原本沒抱太大的希望
但處理過程快速積極
今天8/17傍晚就已成功解鎖
如果有人遇到類似帳號問題
也可試著來這尋求幫助!!!

ASUS網路客服

ASUS網路客服
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1583分

122樓

2022-08-17 13:51

away48 您好

還請您協助提供小編以下資訊，小編會再協助您確認喔~謝謝您。
1)姓名
2)電話
3)會員帳號

ASUS客服小編

away48 wrote:
我也中獎了但我不是註(恕刪)

買電腦，買延保找小編，有優惠唷!

guies

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123樓

2022-08-19 15:12

ASUS網路客服 wrote:
away48 您好還(恕刪)

現在註冊產品怎麼沒辨法上傳發票了？

ASUS網路客服

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124樓

2022-08-19 15:52

guies 您好

您可至「更新產品保固日期」頁面上傳產品購買(發票)憑證資訊喔~謝謝您。

*更新產品保固日期:
https://www.asus.com/tw/support/upload-purchase

ASUS客服小編

guies wrote:
現在註冊產品怎麼沒辨(恕刪)

買電腦，買延保找小編，有優惠唷!

townboyed

townboyed
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125樓

2022-08-19 16:02

這麼說好了，華碩的序號是可以積點兌換折扣的，但會變成那些產品的保固會綁在你的帳號身上，很久以前就是曾經有過有不良商家把那些序號都集合起來然後積在同一個帳號上，然後保固卡就只有保固說明及蓋店章的那頁並沒有把序號給客人，所以其實華碩客服這樣的舉動我可以理解，因為所有產品保固綁在同一個帳號上本身就不合理。就算是公司採購人員大量購買產品綁在同一個帳號上其實也於法不合。

幫你回答問題是熱心,給個鼓勵吧

Kevin-88888

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41分

126樓

2022-08-29 13:05

這個帳號鎖定制度真的很糟糕，
如果說是怕廠商拿序號去註冊，
那可以在商品內包裝再加上一個驗證號碼只有拆封商品才能看到這資料註冊，
就算是要防堵廠商使用序號直接註冊，
也不是用這種方法鎖定，
應該是如果同一個序號有第二個帳號想要註冊比對後資料庫已經存在，
而第二個註冊帳號可以提出購買證明，
這時才要去比對當初第一個註冊帳號的人是否有提供購買資料影本，
而不是因為購買太多華碩產品註冊導致帳號被鎖定，
把支持華碩產品的消費者都當作賊一樣

wing1

wing1
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34分

127樓

2023-01-05 11:01

我再次中獎了.... 已經第二次了!!
1年前解開過一次，這次又被鎖住，明明註冊都有上傳圖片系統卻不驗證直接判異常，糟糕的機制到現在還不改，已電話聯絡客服處理，不知這次要等多久!

wing1

1/9日已透過ASUS客服小編幫我帳號解鎖了，非常感謝你。

2023-01-10 16:36

ASUS網路客服

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1583分

128樓

2023-01-06 10:47

wing1 您好

還請您協助提供小編以下資訊，小編會再協助您確認喔~謝謝您。
1)姓名
2)電話
3)會員帳號

ASUS客服小編

wing1 wrote:
我再次中獎了.......(恕刪)

買電腦，買延保找小編，有優惠唷!

wing1

以私訊

2023-01-08 15:25

kenjiscot

我只是為了查詢商品真偽及保固，會員帳號就被封鎖了。請問小編能協助解鎖？

2023-10-02 11:40

白眼公公

白眼公公
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36分

129樓

2023-02-02 12:50

時隔三年了....ASUS還是如此不長進

昨天登錄公司買的一些套裝電腦、螢幕、筆電

想說還沒登錄完今天繼續登錄，就被鎖帳號

如果註冊商品要一堆文件審核的話，那怎麼不再登錄時候就要求提供呢?

唉...看來此篇文章可以討論到2050年去了

ASUS網路客服

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1583分

130樓

2023-02-02 13:53

白眼公公您好

還請您協助提供小編以下資訊，小編會再協助您反應至相關單位確認喔~謝謝您。
1)姓名
2)電話
3)會員帳號
4)購買證明

ASUS客服小編

白眼公公 wrote:
時隔三年了....ASUS...(恕刪)

買電腦，買延保找小編，有優惠唷!