harvey Skywalker wrote:
不買ASUS電腦 +1
之前買筆電才幾天就螢幕故障，發文抱怨，居然護航的人說《有100%良率的嗎？》
真令人噁心的護航文，沒道理的事都被他們講的振振有詞。
雖然我能理解你的不爽, 但是相較於大多數品牌來說 : 華碩的服務還是比其他品牌來的好一些.
特別現在, 華碩的服務又更進步到針對一些特定型號提供免預付制的意外保固.
我個人認為 : 無論任何品牌, 有問題還是需要去找原廠服務中心協助您處理到好.
網路上有些人說話確實很另人不爽.
harvey Skywalker wrote:
之前買筆電才幾天就螢幕故障，發文抱怨，居然護航的人說《有100%良率的嗎？》
真令人噁心的護航文，沒道理的事都被他們講的振振有詞。
不過我還蠻好奇有什麼牌子是100%良率的，可以介紹一下嗎？
也許你可以找消保官，例如這篇
https://news.tvbs.com.tw/life/614782
gfd225588 wrote:
目前華碩提供給我們的方法如下
10月底會讓我們帶一台全新品(事先可到皇家驗是否新機、留機1~2天測試是否會再發生自己藍頻)到日本更換
更換後的機台就會還給華碩讓他們自行去檢測後續
總算從善如流。其實除非這是全面性的瑕疵，不然換一台新機的成本對華碩這樣規模的企業不算什麼，實在沒必要搞到這樣子。
很抱歉這陣子因為出差、跟一些雜事忙一時沒有上來再回覆最新狀況
這次我想應該是最後回覆這篇文了(我也很希望真的不要再有後續了啦....)
事情大概也過了一個多月快兩個月了
續上次內容
因後續電腦當機頻率從一開始8小時內縮短到6小時內再縮短到4...3...2..1..接下來就是越來越短越來越短
最嚴重的情況是2分鐘內就當機、重開機後又當機，然後無限循環
原先華碩安排我們可以在10月底直接更換新機帶到國外直接讓我們交換
後續因為電腦已經完全不能用，我們也不知道應該要怎麼查(因為根本不能開機...)
所以再三考慮決定先將電腦想辦法弄回台灣來處理(或交換) 並在由工具人的小弟我(?)來進行交叉測試確保一定沒問題
首先是我拿到電腦後先進行大家所推測的1.記憶體 2.硬碟
因為我其實也並非專業人員，所以我只能做很簡單的交叉測試
就是全裝上以後看會不會當機、會的話先拔一個、還會的話就在拔一個
後續我在家裡測試的結果是
全裝上 10分鐘內絕對當
只加裝記憶體拔硬碟 30分內會當
只裝硬碟拔記憶體 30分鐘內會當
不裝硬碟不裝記憶體 最長6-8小時當、最短10分鐘內當
因為說實在我也不知道到底是甚麼問題
加上原廠已經有安排我們換新機，所以我只是需要確保或盡量排除"不是因為加裝的東西"導致(因為我們其實也很怕搞烏龍)
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後續與線上專員、某皇家俱樂部店長說明我們希望先測試並已將電腦帶回台灣了這件事和他們協商
結果是專員、皇家的店長都很阿莎力的就同意我們先交換讓我帶回再慢慢一個一個測試 並說明會盡量協助我們
最終我們換了一台全新的同型號電腦 因為我也很擔心 會不會是記憶體或是硬碟的問題
所以我也把硬碟的狀況告知該代理商並出保固換了一顆全新的
目前電腦連續運轉2周都已無再出現任何藍頻(當然有一小小段時間讓他關機休息一下、但晚上睡覺是全運轉)
測試方法是用很笨的方法撥YOUTUBE 24/7影片看會不會當機
用軟體檢測硬碟狀態、W10內建的記憶體檢測 查檢也都顯示正常
所以應該是真的沒問題了
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最終，我必須相當感謝華碩最終願意協助我們來處理
這個過程雖然曾經我們幹譙到無力、失去信心
但是後續中間的協調華碩確實釋出很大的善意讓我們感受到
所以我想我還是必須肯定這件事的兩位先生
這兩天交叉測試後其實我也覺得這台電腦好像也沒我初期想的那麼糟(雖然當初就是我推薦的...囧)
因此
我還是推薦各位可以考慮華碩的東西
但是
如果真的有問題真的不要打給客服... 還是親自跑一趟也許還是會快很多
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