華碩客服中心:接電話的都是大陸人根本聽不懂客戶提問的問題.... (第11頁)

aabbcc81502

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101樓

2013-06-15 16:20

其實我也看不懂甚麼是首頁增加輸入法說...

chiyenms

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102樓

2013-06-15 18:56

mike999 wrote:
華碩客服她聽不懂我問啥,我問首頁介面都無法新增其它輸入法

你這樣講的話, 當然會聽不懂

這和口音與用語習慣什麼都沒關係的好吧?

chiyenms

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103樓

2013-06-15 18:59

另外筆電廠的客服也不需要負責教顧客學會用 Windows OS.

mike999

mike999
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樓主

2013-06-16 19:50

fuwewe wrote:
真的不行，就買其他品...(恕刪)

請問fuwewe我那一句話帶有種族歧視？

貓貓子

貓貓子
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105樓

2013-06-18 17:50

mike999 wrote:
請問fuwewe我那...(恕刪)

這篇戰火不也是大大您挑起的??
標題少打個"大陸人"就不會有這狀況了... 挖鼻孔

Crius

Crius
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106樓

2013-06-23 14:19

老實講華碩客服是3c產品中我用過最滿意的其中之一了

雖然是大陸人但是他們都很有耐心的回答你每一個問題

以前電腦因為短路一直檢查不出原因他也是很有耐心的陪我弄了非常非常久

態度也都很好

至於台灣有一間作電腦的大廠雖然用的是台灣客服但那又如何 ?

有次我請對方 (那間電腦大廠的台灣客服) 幫我查一下資料

第一次他幫我查了後來電話中我又補充詢問一些細節

他就說 : 這些資料在我們官網都有這樣把我打發

服務態度誰優誰劣真的很明險

那次之後我確信他永遠少了我這一位客人

現在我買電腦產品都買華碩的因為我喜歡他們的服務

客服是台灣人又如何是大陸人又如何 ?

我只在意誰的服務品質比較好

mmindar

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107樓

2013-06-24 17:41

能解決問題的客服才是好客服，按照我的經驗ASUS的客服到不見得是大陸口音。

最近幾次打去都是台灣口音的，不過他也只能把我的問題轉達，我等不到皇家的電話回覆，客服承諾幫我通知請皇家回電，也承諾會當天電洽確認皇家是否有來電，結果雙雙跳票。

依我看ASUS可能不只品質有問題，服務品質也大有問題。

客戶要的不見得是解答，如果連安撫情緒都不懂，要如何做到世界第一，唉.........

我的經驗如下
TF810C觸控問題

MeijiHata

MeijiHata
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108樓

2013-06-25 2:14

會嗎??
之前打過耶...
只不過"偶爾"在言談中會出現專有名詞不同吧?

不知道大大在和客服溝通時....

是哪個部份有問題，導致會覺得客服聽不懂問題?

題外話..
近年來...
也不是只有華碩客服轉為大陸....很多知名大廠都嘛是這樣....

多多檸檬

多多檸檬
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109樓

2013-06-25 9:48

華碩線上購物客服中心

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上面那隻福客專線根本是空號...
還有我有個問題是我在華碩線上購物買了樣東西居然信用卡收到多了筆國外交易手續費...
太誇張了吧...ASUS是國內的刷卡居然還刷到國外去要扣手續費...
而且網站上面好像也都沒說還是我沒注意看到...

剛剛發現我好像撥錯了...我撥成0800.......

arsheng

arsheng
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110樓

2013-10-16 19:46

今天終於嚐試到了，我跟客服說新北市，土城區，客服問我那個土，那個城，我覺得真要很有耐心才能與客服說明白～