
前陣子華碩在檢討自己產品的型號太多,自己都記不清,3.5G版的901應該就是最好的例子,一個好好幫901使用者升級的美意,就在排除3.5G版後,一切都前功盡棄。
我想身為一個品牌的使用者,最無法忍受的,就是「廠商沒有理由的差別待遇」。
從去年10月會購入3.5G版的901,其中一個原因,就是那時正值900使用者在01串聯反應C碟執行XP過慢的問題,華碩順應民意推出可以回廠付費更換「高速」、「16G」的SSD的服務,真的讓人耳目一新。所以除了購入3.5G版的901外,這段期間以來,較不懂筆電的朋友來詢問,自然會以此事向他們推薦購買華碩。
到了後來,01一些其他型號Eee PC的朋友也開討論串,請求華碩提供相同的付費升級SSD的服務,我真的打從心底相信華碩會比照辦理。
就在前幾天,看到華碩開始舉辦901 SSD升級活動,高高興興的打電話去預約,沒想到換來的卻是客服小姐一句:你的901不適用這次升級活動。
其實心裡沒有憤怒,只有失望。
為什麼3.5G版的901不適用?我不懂。
什麼狗屁倒灶的理由也好,但華碩什麼也沒給-包括那棵大家想很久的16G SSD。
抱歉我沒有能力去串聯或幫同樣使用3.5G版901的朋友爭取什麼福利,但我真的很想讓華碩知道,這次901的升級活動真的很令購買3.5G版的機主失望。
我這是誠心希望華碩能替我們這些3.5G版的機主提供升級的服務,如果真的無法提供,也請給我們一個讓人接受的好理由。
另外建議3.5G版901的朋友,也可向中華電信反應,請中華電信代我們向華碩爭取權益。
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2/24更新:
剛剛收到中華電信客服的電話,(因為我有去中華電信反應這個問題),結果客服說,他們有跟華碩反應,華碩回覆說:因為我們3.5G的901只能插一支16G的SSD,所以已經插滿了,沒辦法(也不用)升級16G。…

我跟中華客服人員說,3.5G的901跟市售一樣,是插2隻8G,如果市售是將4G的那一隻更換成16G,「理論上」3.5G版的應該也可以比照辦理。他聽了好像嚇一跳,所以決定直接請華碩人員跟我說明。這幾天會打給我吧,我再上來回報。
我現在內心只有一個願望:華碩打來的時候,拜託不要給我這麼爛的理由。

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2/24更新:
華碩的RD在晚上打電話過來,他一開始的意思,是說3.5G的SSD是SLC,而且有8G,所以當初PM的推升級案時,就沒有把3.5G版本放入。
在硬體相容性上,我跟他討論後,確認3.5G的901當然可以跟其他市售的901一樣,升級16G的SSD,不過這次升級活動,因為已經沒有列入,所以他也沒有辦法立時改變這個方案內容。
我有大致跟他說明3.5G就算原廠認為容量夠用(8G)或品質較好(SLC),但更大容量(16G)及更快讀取速度(請參考我之前PO的和最近網友901更換16G後的測試)也應該讓3.5G的機主有選擇升級與否的權利,不然對同樣是901機型的3.5G機主情何以堪。
最後他也同意我的說法,認為排除3.5G的901並不合理,並「保證」會向上面的主管層報上去,不過不「保證」3.5g的901之後一定會有相同的升級方案,他也說,3.5G的901數量其實並不多(

以上。
看著其他901的朋友更換那顆高速16G的SSD,真的很羨慕…
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3/7更新:
星期五晚上,接到華碩RD的電話,確認3.5G的朋友也可以升級囉~真的很感謝他,相信01應該也有華碩的網友,也謝謝你們幫我們反應。
大概在星期一、星期二就會在官網正式公告。不過因為市售版的901升級的人數眾多,所以大概現在預約也要到3/20以後才能排到。
謝謝大家的參與討論,本來已經死心了,不過證明華碩還是有在聽消費者的心聲,而且也有善意的回應。事情總算有有圓滿的結局。給華碩拍拍手,我想我日後會多購買華碩的產品表示支持。很高興3.5G的朋友也可以和其他的901朋友一樣,升級16G的SSD。
不過順便跟大家說一件好笑的事,星期五接到華碩RD的那通電話時,我正在請garyhg大哥幫我改觸控加數位電視中…不知道這樣還可不可以去升級SSD>_<…
唉,頭一次知道,什麼是「一則以喜,一則以憂」…