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●華碩品質,以×擊石●30天交件,有誠意,但須加油!

剛從高雄的華碩九如皇家回來,整個人只有一個「肚爛」!

因為他們請我去拿回第二次的送修品又在現場掛了
店員說只能再送第三次…

我說:「快一個月了,如果我是靠這台電腦吃飯的,你們要養我嗎?」

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話說7月底我那台才買兩年多的ASUS A6 就開始有點「秀逗」( 可見我的另一篇文章 )

一直莫名的斷電,後來連桌面都進不去就自己關機了

只好在8月4日送皇家維修…噩夢的開始…

原本小姐告訴我3天就ok了,沒想到過了5天還沒消息

我不耐煩了就打去問,說是板子有問題,沒貨,要等!

一等就是「10天」,到了14日才又叫我去拿

換了板子和觸控板,共四千多元

拿回來隔天就又掛了…一樣的毛病!所以我15日又送回去修

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店員說很抱歉,會請工程師修好再多測試幾次再給您!

一等又是「7天」,8月22日才又傳簡訊請我去取件

因為沒空,所以我今天才去拿,沒想到店員才要開機給我看…就…「斷電了」

我看他也挺糗的…不敢講,只請我等一下就抱我的a6進去裡頭

好一會兒才出來,說:「抱歉,還是有問題,再送一次好了」

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各位,如果是你們,會不會要抓狂?快要一個月過去了,只能借老婆的電腦用

要買新的也不是(因為已經花了四千多)
要修也不是(因為不知道倒底要修幾次?)

我很不爽地跟他說:「我看你們公司的臉是丟大了,幫我換個工程師修吧,如果真的不會修,就別再勉強了…因為我不知道我們消費者的權益在哪裡?」

下次再修不好,等著上蘋果吧!

還有…當初是衝著「華碩品質,堅若磐石」去買的
現在可以改成「華碩品質,以卵擊石」了

老子以後永遠不可能再買他的東西啦!

=============================== 等第3次修完,我再來回報

經過漫長30天的等待,我終於有電腦可以用了…

他們知道造成我很大的困擾,但我可以感受到他們解決問題的誠意

從此我只希望這台電腦能乖乖地為我效力

這件事就此結束吧!

我也得趕快讓我的工作上軌道…沒時間上網了

but還是很感謝這麼多網友的回應和關心

希望國產的NB能更向上提升,不要辜負了我們消費者的支持(我家有兩台華碩的NB)






2008-08-25 18:10 發佈
lj871108 wrote:
剛從高雄的華碩九如皇...(恕刪)


你竟然靠NB吃飯 你還敢買asus的 囧

言僅於此
gopc88 wrote:
你竟然靠NB吃飯 你還敢買asus的 囧...(恕刪)

不然應該買冰岩系列的嗎?
這樣酸言酸語批評他廠的產品
真的不見得有多高明
尤其還是世界數一數二的大廠HP耶
我個人感覺是這樣, 你的NB已經買了兩年多, ASUS本身並不像IBM還可以讓顧客加買保固, 其實就應該要放棄修理。要不然,依照國內備料的思維, 我想你自己也已經實際體驗過了。

並不是說國外會比較好, 我覺得你可以從人家賣的服務選項裡面去略窺一二!

1. IBM大多數機種一給三年, 而且事後還可以延伸保固, 為什麼敢這樣?!不外就是對品質跟備料比較有把握。

2. Dell敢賣3年到府, ASUS可以讓你兩年到它那去, 高低立見!

3. ASUS/Acer/Benq它們願意加賣嗎?!

當然,買NB的時候,都會考慮當時的價格跟功能,不過過了兩三年之後,早就物換星移,除非經濟有很大的壓力,要不然我是建議買新的會比較好!

另外,我記得修過後還有3個月保固, 但是…看您的情況, 可能也享受不到!
特權,充斥在整個社會裡面不要把聖物給狗,也不要把珍珠丟在豬前,恐怕他踐踏了珍珠,又轉過來咬你…
lj871108 wrote:
剛從高雄的華碩九如皇...(恕刪)


電子的東西,兩年後還是賣掉貼錢買新的話比較省事
我也是耶,不過我當初的a6Va是在兩年保固到期前一個月壞的,也是會斷電。換了第一次主機板之後,拿回家還是一樣斷電,再換第二次主機板才好。所以拿回來之後不久,我就把它拍賣掉了。因為筆電壞了只能送修,還要工錢,不像桌上型,可以換個零件就好。
wu0417 wrote:
我個人感覺是這樣, ...(恕刪)


W兄說到重點了…,說真的,要是雙A(對不起,ACER也中槍)的穩定度和國外各廠差不了多少,大家應該都會買

雙A的才對,好歹他們也是國內NB雙雄,不過試過一次我就不敢再試了,大大小小問題不斷。的確!雙A的CP值相

對於其他各家的NB都來的高上一些,但考量到NB的作用與現代人工作時對電腦的依賴性,第二台電腦就決定捨

ASUS而就DELL。貴是貴了些,但錢花在刀口上是值得的。

最後還是希望國內廠商要加油!要做NB散熱是蠻基本的東西…但我用過ASUS後,他似乎沒有做到…

哪天他的穩定性好多了後,我會再回頭支持國貨的。

lj871108 wrote:
剛從高雄的華碩九如皇...(恕刪)


NB的零件,通常在量產結束後,數量就不多,
而且隨時間的流逝,零件的數量和品質都會變少變差,
而且電子產品價格功能變化之大,
所以常常有人說,消費性電子產品過保固期之後壞了,
不如買新的比較划算,因為有新功能、新保固、價格也有下降。

關於產品二次送修,維修工程師就應該更加用心去檢測,
如果還有第三次送修,而且故障現象都一樣,
相信不論是誰都會受不了。

既然華碩已經更換主機板,但故障原因還是一樣,
所以真正的問題就不是主機板,
所以關於維修的費用,我覺得版主應該追討回來。

最後建議版主,再次送修NB時,最好連電源供應器一起送修,
說不定,是NB的配件造成問題。
gopc88大大陳述一個他所認知的事
hpu大大居然會扯到hp的冰岩系列
是怎麼了? 華碩不能被批評?
別人覺得華碩品質不好不能講?
因為hp冰岩也有問題 所以華碩的a6有問題是應該的?
怎麼了? 大家到底是怎麼了?
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