實在是不知道哪裡可以訴苦了，在這邊發洩一下..
今年年初買了台EEEpc, 說真的還蠻好用的，他也跟著我台灣日本這樣跑了兩三個月.. 走到各處也是很多人讚美說真是小巧方便的電腦.. 可是慘事就在五月回到溫哥華不久後發生..
某一天不知為何eeepc開機後不能charge,一定要關機後才可以, 實在是相當的不便.. 跟朋友的eepc charger/battery對調都是一樣的狀況. 感覺是機器上的charging circuit 出問題了, 所以打給在多倫多的asus 客服中心解釋了老半天她們好像也聽不懂，電話還斷線兩三次.. 最後終於拿到了RMA #..
過了一天把eeepc pack 好寄出,花了我$23 加幣.. (七百多台幣)
一個禮拜後, eeepc寄回，打開一看，上面寫的著... 完全沒有修理機器，只是換了一個adaptor..... 天呀，要事只要換adaptor我何必把整台機器送過去修理?! 打電話回去理論她們的結論是.. 再送一次吧... WDF!!!
很不幸的，隔天我收到通知，我的爺爺在台灣過世了，身為長子的我要飛回去奔喪.. 我想說，好吧，順便把eeepc帶回台灣去拿去給台灣的客服應該會比較好... 回到台灣後把eeepc drop off, 還不錯，客服的人還蠻了解狀況的，把eeepc收去了... 過了兩個小時後突然打給我說, 這個eeepc的主機板壞掉了, 不過因為這台eeepc是北美買的，台灣沒有保固! (WDF x 2) 要維修的話要三千多台幣... 我想了一下，還是等回溫哥華之後再說好了...
兩個禮拜後喪事辦完了，我也回到了溫哥華，打回去多倫多的客服重新解釋了一次，包括從台灣的維修人員聽到的仔細的說了依次.. 終於拿到第二個rma #, 第二天寄出.
這次我學乖了，不用航空郵件用地面，這次只花了$15 加幣. (四百五台幣)
一個禮拜後收到一封email, 說eeepc隔天會用fedex寄出，應該三天內會收到, tracking number一欄只寫著 Will Ship Tomorrow..
又一個禮拜後，還沒收到, 卻收到fedex打來說，她們這個包裹要寄給我不過那個地址上沒住這個人...
我問他她們寄到哪個地址, 卻發現客服那邊的人把郵遞區號打錯了.. 我跟fedex的人說要更正一下我的地址，她們說，因為這個是需要sign off的，所以她們會fax回asus去要求她們把地址更正..
兩個禮拜後.. 還是沒收到! 火,打電話去asus問說為什麼我包裹還沒到，那個小姐很不客氣的說，"You have to contact fedex for the package"..
我反問他，你們當初寄給我沒有給我tracking number, 我上哪去跟fedex理論?
那個小姐更不客氣的說, "Why didn't you call us when you don't have a tracking number?" (WDF X 3)
我說, "I am calling you now!"
要到了tracking number, 打去fedex, 她們說, asus沒有給她們回應, 所以有兩個選擇，1, 我去跟asus要求她們更正我的address. 2, 我自己去fedex中心拿.
當然是自己去拿，跟asus講又不知道要等多少個禮拜...
去拿了之後，看了一嚇.. 奇怪我的serial number不依樣了.. 大概是她們真的換了mb, 所以serial number貼紙也換. 不過感覺是二手淘汰下來的版子.. 算了算了修好就好...
花了一點時間把機器重灌回winxp之後.... 發覺，等一下.. 記憶體怎麼不太對... 我原本upgrade到1gb的RAM怎麼只剩下512?? 打開後面一看... 他xxx的, 我的1g ram被換成512mb (WDF X 4)!!!
超級ooxx的, 真的欲哭無淚了..
大家有同樣的經歷嘛? 還是在海外的客服比較糟糕一點?
原本還對台灣自己的品牌有信心，這樣依次折騰下來，我以後再也不用asus了...
發洩完畢..
