• 3

Asus X513EA 品質差售後服務更差

2年半前買一台VivoBook 出現BIOS有問題,進不了BIOS
Asus X513EA 品質差售後服務更差
按官網步驟無法解決...因為還在彩XXC延長保固所以在2024年12月中送回維修,工程師說BIOS沒有更新完成,當下工程師也嘗試看可不可以當下處理好,很無奈也無法解決必須送原廠,同時也跟我說電池好像快壞了於是當下請賣電腦的業務提供報價是2490元,就想說先把電腦修好再來處理換電池的事,經過幾天彩XXC打電話來說最快要2025年1月XX日才有機會修好,我當下聽了都傻眼了一家台灣這麼大的公司修一台在地使用者的鳥筆電要這麼久的時間;在37天後接到電話說修好了可以來拿了,於是跟業務再確認一下電池報價變成要2690,決定先不修隔天去拿當場試試看,按下開機鍵連個鳥影子都看不到根本就不能開機,接上充電器也不行,才2年半的時間可以感覺筆電品質真的很差客服或原廠技術真的完全都上不了台面;以後肯定不會再向這經銷商買電腦也不會再買ASUS任何的產品;再過四個月延長保固也要到期了可以要求延長保固嗎?
2025-01-21 15:02 發佈
aran_lin wrote:
2年半前買一台VivoBook...(恕刪)

買ASUS電腦請至旗艦店或體驗店,送修請至華碩皇家俱樂部,維修工單最好貼出來觀摩一下喔。
aran_lin wrote:
彩XXC ...(恕刪)


在這邊要正名...

我記得以前 彩虹3C 樓上就有皇家Club...太久沒去逛街了 原來搬家了呀
warwickwang wrote:
因為原廠已過保但還在經銷商延保內,所以只能透過經銷商送修。
rone2101 wrote:
我記得以前 彩虹3C 樓上就有皇家Club...太久沒去逛街了 原來搬家了呀

桃園中壢的彩虹3C,也就是中壢Nova,樓上就是皇家俱樂部
aran_lin wrote:
以後肯定不會再向這經銷商買電腦也不會再買ASUS任何的產品;再過四個月延長保固也要到期了可以要求延長保固嗎?

你當初應該多花點錢,直接向華碩購買延長保固,保固可以買到全機,含電池3年保固

熱門機種,記得彩虹3C的售價只是比原價便宜個2%的刷卡費用

直接從華碩官網買電腦,缺點是原價,但是可以刷卡,延長保固的價格也比事後加買便宜
你這過程彩虹問題很大,因為彩虹是經銷商,他幫你代送,多花時間本來就正常。二方面你如果有跟彩虹買延長保固,你根本不需要出電池錢才對。
rocco0216 wrote:
如果有跟彩虹買延長保固,你根本不需要出電池錢才對

那是機器保固,不含屬於耗材的電池

至少華碩、微星的官方是這麼賣延伸保固的
rocco0216 wrote:
你這過程彩虹問題很大...(恕刪)


謝謝您的回覆,它們說電池是消耗品只保固一年。
Asus售後客服和維修都不行誒…
  • 3
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?