入手時間:2022.06.27
購買型號:GZ301ZE-0021A12900H
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截至目前感想:
ASUS 總想要消費者提供設備予ASUS 驗證, 這樣的感受相當不好, 相容性測試本來就是消費性產品該做的, 不能100%驗證當然瞭解, 但是當消費者反映問題, 這樣的過程實在令人感受相當不好!!
欲購買華碩的產品, 必須三思再三思....
一流的價格, 不入流的服務!!
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往來歷史:
1. ASUS客服第一次mail 回覆, 時間:2022.07.15 (ASUS Service No=C2207010166-0001)
內容:
是Dicking或系統問題, 建議您將Dicking在其它筆電測試或是換一個Dicking測試,
若您Dicking在其它電腦可使用,請您備備份資料後,先重灌系統再試,謝謝。
2. 接下來我使用線上文字客服(2022.07.18), 對話內容如下..

3. ASUS客服第二次mail 回覆, 時間:2022.07.21 (ASUS Service No=C2207010166-0002)
內容:再次跟我確認問題, 確認周邊, 確認接線關係
4. ASUS客服第三次mail 回覆, 時間:2022.08.04 (ASUS Service No=C2207010166-0003)
內容:
不好意思,關於您的問題,請您參考:
此部分已請後端測試 嘗試將BIOS restore to default(恢復最佳預設值)後恢復正常,
1.麻煩先請您嘗試BIOS restore to default後是否可以排除?
2.如果有排除的話, 請教是否有印象是否有調整過哪些BIOS設定?謝謝
我回應:
您好,
我從沒進過BIOS更改過設定!
但我也依照您的指示, 進行BIOS restore to default
1. 問題仍然存在, 無改善!
2. 買回至今, 未更改過任何設定
您說後端已測試過, 麻煩提供影片, 我可以協助看複製問題手法是否正確!!
也可以確認貴單位買的設備是否有完全與我一致!
5. ASUS客服第四次mail 回覆, 時間:2022.08.18 (ASUS Service No=C2207010166-0004)
內容:
不好意思,關於您的問題,請您參考:
請教您目前機台BIOS目前版本是多少?
官網最新為312,若BIOS不是最新,可以請您更新到BIOS312再試看看,謝謝。
如何使用EZ Flash更新BIOS:https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1008859
我回應:
您好,
我覺得客服這樣太不專業了喔!!
我這個出廠就是最新的BIOS, 我有提供相關資訊, 產品序號, 我想你們一查應該也有生產履歷, 會知道BIOS 版本
另外就是你們說沒有問題, 在上封郵件, 我有請你們提供驗證影片
1. 我可以幫你們確認複製手法有沒有問題
2. 我要確認使用的設備是否與我完全一致
為什麼沒有針對問題回應跟提供呢???
而且你們回覆速度太慢, 經過整整兩週, 現在才又丟出一個請我確認BIOS 版本, 讓我感覺根本在推託!
這讓我用最新的ROG產品, 體驗感受很差!!!