華碩 - Mobile01

Rechtswidrigkeit27

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樓主

2022-07-14 19:45

。

2022-07-14 19:45 發佈

文章關鍵字華碩內維修客服回報實質功能

Rechtswidrigkeit27

Rechtswidrigkeit27
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樓主

2022-07-14 19:47

-

ytl46

ytl46
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3樓

2022-07-14 20:15

Rechtswidrigkeit27 wrote:
這種情形誰可以接受啊(恕刪)

同病相憐 ,

聽到的理由是從軟體變硬體有問題 + 待料 + 到料後處理不了又再申請新的料件 + 待料 + 處理的工程師染疫確診 + 更多的工程師染疫確診

電話連絡都說會請工程師回電......問題是從來都沒接到回電

雖說保固兩年 , 進廠維修搞一個多月 , 好像也沒啥意義......

chiang0510

chiang0510
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4樓

2022-07-14 20:29

保固?登錄註冊,上傳發票,華碩仍舊在會員資料中,以出廠日起算保固日期!
跟客服反應也是鬼打牆!

tda123456

tda123456
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5樓

2022-07-14 20:51

就越來越爛，你還想怎麼樣?

個人覺的
很有可能是生意太好
維修部又不敢請太多人
電腦相關商品出問題
自然找不到人修
找不到人修就直接寄回
後面就是子龍任務的開始

Rechtswidrigkeit27

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樓主

2022-07-14 21:32

-

阿榮0214

應該是產線都很秋，應付客人是客服的事，自己掰理由去

2022-07-14 22:12

evaasgg128

現在應該都會把QA順便沒事丟產線來省錢

2022-07-15 12:54

阿榮0214

阿榮0214
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7樓

2022-07-14 22:05

感覺~我好慶幸修個按鍵花了2周時間~

還花了495~

huareu

恭喜修好了

2022-07-15 13:14

阿榮0214

不經一事不長一智

2022-07-16 14:27

sFalcon

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8樓

2022-07-14 22:27

真是可怕的服務態度與品質...

最近要幫朋友小公司採購10台業務用NB，看來可以先過濾掉這牌子的了，不然營業損失都要自己吞... 無法冷靜

感謝樓主血淚分享!

Rechtswidrigkeit27 樓主

樓上的大哥，小弟01菜鳥，但我爬了一堆華碩維修出狀況的文，幾乎每一篇都有你的出現協助處理，怎麼現在變成去DELL了[大哭][大哭]

2022-07-15 0:52

CKrane

應該是受到之前中國封城影響,所以才待料這麼久;我dell報修,待料3個月多才開始維修....

2022-07-15 3:38

t100390101

t100390101
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9樓

2022-07-15 6:30

雖然目前全球缺料很嚴重，但2個月實在太久了，至少先提供代用筆電。

shih1677

shih1677
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10樓

2022-07-15 7:37

疫情影響目前很多零件或是基板材料都需要待料，2個月都很有可能，除非該基板有備存品。
不然很多材料Lead time都已經要半年到10個月了。
如果需要急用應該可以提出申請代用機應急。
原廠維修服務理應告訴客人實際情況和提出暫代方案之類。

酷里斯帝

由樓主的發言內容主要不是待料不待料的問題，是客服有沒有鳥你的問題.....

2022-07-15 8:51