X412換了2次螢幕還是一直出問題

a0955489
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樓主

2022-07-01 16:13

2020年新買的X409一直會死機，至少修了3次換了機版、硬碟等
ASUS最後束手無策，給我換了一台X412文書機
但是X412螢幕一直出現光斑，去年10月跟今年6月已經換了2次螢幕
幾乎都在差不多位置，剛才發現幾乎同一個地方又出現亮點
保固剩4個月，到底該不該再去送修換螢幕
感覺換完螢幕若要花錢貼螢幕保貼，不知道何時又會出問題，實在很傷腦筋

X412換了2次螢幕還是一直出問題

去年10月第一次送修的維修單

X412換了2次螢幕還是一直出問題

圈圈為出現亮點的位置，抱歉手機拍不太出來，但是肉眼看很明顯

2022-07-01 16:13 發佈

文章關鍵字 X412 疑似光班螢幕

ASUS網路客服

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2樓

2022-07-01 16:25

a0955489 您好

還請您協助提供小編產品序號及維修單號，小編會在確認之後，跟進處理，謝謝您。

ASUS客服小編

a0955489 wrote:
2020年新買的X4...(恕刪)

a0955489

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樓主

2022-07-02 9:48

昨天拿去送修，皇家說是螢幕發光體的問題
保固內一定要處理
連續3次壞在同一個地方，可以買樂透了

a0955489

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樓主

2022-07-20 18:49

更新一下送修後續
ASUS皇家判斷是螢幕發光體問題
原本說要幫我換螢幕，因為保固10月到期
若要延長保固費用可以打折，但完修取件日從7/8變成7/15
之後皇家覺得連續修三次仍出問題，可以幫我申請換新機
7/18客服打電話來說暫時沒合適的新機可換，請我再等等
等於我7/1送修後電腦一直躺在皇家
若要申請新機還要等14個工作天，至少還要再等半個月
一台電腦買來至少有2個月躺在皇家
好在我還有別的筆電跟桌機可用，要不然怎麼工作啊

a0955489

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樓主

2022-07-21 19:26

再更新一下後續
今天再度接到ASUS客服電話，又是沒有電腦可以換的說法
也不想幫我維修，主管表示可以幫我申請退費，但是要找出當初的購買證明
目前一時找不到店家購買的發票
等待後續回覆中......

wuhu892070

好像送修幾次之後就可以直接申請退費了，買新的比較快

2022-07-22 23:02

a0955489 樓主

送修3次可以換機，皇家一開始說可以換機，等了2周又說找不到合適的機型更換，所以要幫我辦理退費，距離7/1送修已經快一個月了

2022-07-24 11:58

rat12345

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6樓

2022-07-22 15:56

我的z13於7/11送修(螢幕亮點)，今天收到再看又有亮點，買不到1個月.....子龍任務開啟

a0955489

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樓主

2022-07-22 20:25

rat12345 wrote:
今天收到再看又有亮點，買不到1個月

我的連續3次亮點幾乎都在同一個地方
ASUS官方也覺得不可思議，承諾要收回去當研究
目前等退貨程序

a0955489 樓主

ASUS也是打電話給我說要辦理退費，但是之後也沒在聯絡，我覺得要常上01發文抱怨，ASUS才會積極處理

2022-07-24 12:01

tyshei

現在網友都不太會跟著罵了...因為很多被摸頭完就消失...祝你幸運...

2022-07-24 22:38

a0955489

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樓主

2022-07-25 12:00

也不知道是不是疫情因素
要換貨也被告知沒貨
要退費上週四客服電話聯絡我之後就沒再打來
有私訊ASUS線上客服退貨的問題
回覆說會電話聯絡我，到現在也還沒接到電話

rat12345

我也是，私訊小編回覆"已將您的問題反應至服務中心了，並請相關人員盡快協助您解決問題"，結果連通電話都沒有，還是我自己送到皇家，一等又要星期以上....

2022-07-25 16:29

tsar308

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9樓

2022-07-26 8:42

a0955489 wrote:
更新一下送修後續ASUS...(恕刪)

我也是在7/11送修筆電, 一直到現在都沒修好, 也不知道到底是壞在哪, 打電話去客服也是一拖再拖, 真是不知道這品質到底在哪,是打算拖到保固期過嘛!!!!

tsar308

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10樓

2022-07-26 8:44

rat12345 wrote:
我的z13於7/11(恕刪)

我也是7/11送修, 但我的機子現在還不知道躺在哪, 嚴重耽誤到我工作的流暢性

X412換了2次螢幕 還是一直出問題

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