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Asus flow z13觸控螢幕組裝與維修品質問題

最近買了一台 Asus flow z13再使用觸控螢幕的時候發現螢幕邊緣部分
邊框組裝不實按壓邊框會有聲音
請問這個有辦法拿給皇家處理? 想請教其他買的人是否有一樣的狀況,畢竟一台不便宜。
謝謝。
2022-04-08 22:54 發佈
我也有遇到這個問題,但原本有其他問題已經跟原經銷商換貨過一次
換貨回來的又遇到這個,覺得很無奈,但實在懶得跑皇家了
wen1956
wen1956 樓主

筆電還好,碰到觸控平板有這個問題,真的很無言,沒有華碩小編可以協助處理這個問題?

2022-04-09 13:06
wen1956 wrote:
最近買了一台 Asu...(恕刪)

我Der i912900h 右上角也有公差問題吶,按壓有2mm高低的間隙咧。快6萬的品質真der不佳唄!

看來不是組裝問題,而是加工CNC導致唄。
20220409更新一下
現在傻眼的是,範圍還會增加 ,不是只是原本範圍
應該不只原本公差的位置。
連用觸控螢幕都會有機乖機乖的聲音,
這甚麼鬼,
最近這幾天會去皇家處理,如有皇家說沒辦法處理或要收錢,再上來報告狀況。
wen1956 wrote:
20220409更新...(恕刪)


應該大部分都是在上方吧?我覺得好像是正常的公差,這部機器的鎖點其實不多,就背面兩顆,底部兩顆。

全機面板與機身總共四顆螺絲,其餘都是面板上的卡扣卡入機身的…
Joan3939889

那你就真的不懂惹,在我另一台聯想電腦的miix 520 平板就沒這“公差”問題出現唄。

2022-04-10 0:12
wen1956 您好

請問您送修了嗎?若已送修,還請您協助提供小編產品序號及維修單號,小編會在確認後,跟進處理,謝謝您。

ASUS客服小編


wen1956 wrote:
最近買了一台 Asus(恕刪)
買電腦,買延保找小編,有優惠唷!
wen1956
wen1956 樓主

小編私訊你了再麻煩看一下 謝謝

2022-04-13 23:12
已送修完成,後來經檢測的確是我的面板有問題,有借回總公司做測試,最後是AB面全面換新給我,維修時間大約快1個月,華碩後續有補償保固時間,推一個,謝謝小編的追蹤與服務。
Joan3939889

不會吧, 我的也有公差問題,12900H如果送修也要1個月才能修完? 新機就要拆掉換?

2022-05-13 13:46
wen1956 wrote:
已送修完成,後來經檢(恕刪)

是面板故障, 還是只有公差厚度問題呢? 不換會如何? 影響會到功能嗎?
wen1956
wen1956 樓主

面板本身組裝問題,面板好了結果維修回來其他更慘。

2022-05-15 1:16
用了二天面板沒問題,但發生更嚴重的維修瑕疵,希望華碩正視,不要再叫我自己拿去維修中心浪費我的時間。
維修回來後發現後面背透RGB燈完全不亮,疑似沒接,詳照片跟影片。
另外螺絲完全沒鎖不見了是怎樣!!!!!!!!!!!!
別鬧了~我買這台是為了居家辦公!!!!~修一個月就算了~現在又這樣!~應給予消費者合理的交代跟補償。
以為面板已沒問題還貼了新保護貼!~很好!

https://drive.google.com/file/d/1A40hIn4kye5f25330j25xw05Lf3sCmGp/view?usp=sharing





Joan3939889

維修水準是否好壞,一個企業有無在管理,從細小螺絲釘就能看出這些主管的懶散無能。

2022-05-15 18:53
wen1956 您好

小編已將您的問題反應至後端了,並請相關人員回電及盡快協助您解決問題,後續再請您留意電話喔~謝謝您。

ASUS客服小編


wen1956 wrote:
用了二天面板沒問題,(恕刪)
買電腦,買延保找小編,有優惠唷!
wen1956
wen1956 樓主

今日整天都未收到華碩後台人員的電話,遠望那個沒鎖螺絲的筆電,還被快遞這樣送過來.

2022-05-16 16:05
ASUS網路客服

您好,小編已再次將您的問題反應至後端了,並請相關人員回電及盡快協助您解決問題,後續再請您留意電話喔~謝謝您。

2022-05-16 16:19
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