無線網卡停止運作，送修結果竟是...

bbvvccjojotv
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樓主

2021-08-23 20:55

前幾天買不到一年的FX506LI筆電無線網卡突然罷工，裝置管理員出現驚嘆號停止運作，網卡是Intel wifi 6 AX201，本以為只是單純網卡故障換新即可，送皇家後工程師來電，竟告知非網卡故障，而是CPU及風扇故障？搞得我一頭霧水，筆電無線網卡罷工，原因有可能是CPU及風扇故障嗎？

筆電目前只是無法無線上網，其他功能正常，甚至玩遊戲也正常，怎會扯到CPU及風扇故障？懷疑華碩維修技術水平有問題，各位覺得如何？

2021-08-23 20:55 發佈

文章關鍵字無線網卡結果

starrer

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2樓

2021-08-23 21:02

bbvvccjojotv wrote:
AX201

當然有可能阿AX201 CNVio2 連結點跟 i7-10750H CPU是封裝再一起的。
不然你要求華碩換一片好的ax201給你看不就知道了。

datsuro

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3樓

2021-08-23 21:16

處理器10750H有可能啊，樓主可以看一下Intel圖文並茂的說明。
https://www.intel.com.tw/content/www/tw/zh/support/articles/000026155/wireless.html

bbvvccjojotv

bbvvccjojotv
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樓主

2021-08-23 21:46

就在半小時前，工程師又來電了，告知檢測有誤，無線網卡及CPU沒壞，是CPU的風扇異常？更換風扇後系統重灌，目前都正常了，問他有無檢測無線網卡，他說沒有，只說目前正常了。

感覺有點扯耶，CPU的風扇怎會跟無線網卡功能扯上關係？而且更換風扇，為何還需要系統重灌，等於裡頭的程式還得再重新安裝！

Antinue

再提一嘴，原廠的檢修方式和坊間維修不同，比較偏向找到問題，無法處理的就直接叫料，本來就不可能花太多時間去檢查，因為要處理的機子真的很多，不可能每台都幫你一個一個用顯微鏡檢查

2021-08-24 16:17

Antinue

而重灌這種方式本來就很正常，快又有效率，這點就真的不是他們的問題

2021-08-24 16:19

grudgeone

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5樓

2021-08-23 23:10

bbvvccjojotv wrote:
就在半小時前，工程師(恕刪)

可能在除錯過程中，將系統先重灌了，才進一步釐清問題，
皇家在檢測過程中，難免需要重灌系統，這個在送修的時候，單子上都有寫才對。

藍色登喜路

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6樓

2021-08-24 7:49

grudgeone wrote:
可能在除錯過程中，將(恕刪)

+1，沒有人知道你的使用習慣或安裝的軟體。

一一檢查連軟體都除錯，太過耗時了，這種處理方式的成本也非消費者能夠接受的。

所以重灌也算是除錯的流程之一，可以快速排除部分因素。

ASUS網路客服

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7樓

2021-08-24 9:07

bbvvccjojotv 您好

還請您協助提供小編產品序號及維修單號，小編會在確認之後，跟進處理，謝謝您。

ASUS客服小編

bbvvccjojotv wrote:
前幾天買不到一年的FX506LI...(恕刪)

買電腦，買延保找小編，有優惠唷!

mysads

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8樓

2021-08-24 10:02

現在流行農場標題？
還是樓主農場文看多了不自覺學起來了？

說回正題
現在電子產品越來越精細
很多東西都是有相關聯或是根本整合了
維修流程也是越來越簡化了
能重灌就重灌、能換組件就換組件
通常不會花太多時間在你的電腦上的

與其在網路上質疑對方的專業
不如想想自己的資料還有哪邊有備份
基本上送修時要你簽的單子
上面都有寫到不保證資料要你先自行備份
所以你要跟對方吵重灌這件事基本沒啥用

datsuro

簡單來說重灌就是在排除軟體異常，送修資料都是不會留的，什麼牌子都一樣。

2021-08-24 11:13

no520

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9樓

2021-08-24 16:13

無線網路的問題其實蠻多都是軟體造成

所以會先重灌測試排除蠻正常的

畢竟無線網卡很不容易壞

樓主在意被重灌的話在留機器時可以選擇把硬帶走或不重灌

但電子產品說壞就壞誰都不能保證就是了

bbvvccjojotv

bbvvccjojotv
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樓主

2021-08-30 15:49

回覆各位，感謝大家意見。

終於維修完成取件了，也修好了，更換了CPU風扇，螢幕合上無法密合的鉸鏈問題也解決了，工程師說，部分驅動因故沒有安裝？重灌系統後，無線網卡問題沒在發生，希望不要在進皇家出任務了！