（UX363EA,I7 OLED版本）無法接受ASUS官網的標示

ssid
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樓主

2021-06-17 14:22

上個月入手一台UX363EA,I7-1165G7
沒注意到該有什麼配件，實際是充電變壓器*1，觸控筆*1，usb轉3.5mm耳機孔

後續看到別人的開箱，發現應該有附一個保護套
官網UX363 系列介紹也是有包含保護套

致電官網客服，回覆官網*商店*標配是沒有附保護套的

這樣能檢舉官網標示不實嗎？
至少也要註記配備依不同型號，配置不同
重點是，別人的I7版本是有附保護套的啊!!

附上官網介紹

（UX363EA,I7 OLED版本）無法接受ASUS官網的標示

官網商店介紹

2021-06-17 14:22 發佈

文章關鍵字 UX363EA,I7 OLED ASUS 版本標示官網

starrer

starrer
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2樓

2021-06-17 14:27

你如果是跟官網買的，當然可以要求阿。
如果是其它通路，是不能按照官網的商店來要求的阿。

ssid wrote:
上個月入手一台UX363EA...(恕刪)

Pharmarette

Pharmarette
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3樓

2021-06-17 14:39

ssid wrote:
上個月入手一台UX3...(恕刪)

剛剛幫您查了一下官網，的確是有缺件
官網標示的內容就是標準清單
不管在哪個通路買都應該要有保護套

樓主要做的事：
1. 官網頁面完整截圖下來
2. 跟客服再溝通一次，婉轉說出關鍵字「畫面已截圖」、「消保官」
怎麼說就看您的智慧了
3. 保護套到手

ssid

ssid
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樓主

2021-06-17 14:45

starrer wrote:
你如果是跟官網買的，...(恕刪)

可能我表達的不夠清楚，此保護套是附在NB內箱出貨的
我的認知是官網標示有什麼，內容物就應該有

其實我第一時間是問經銷商，他也是先愣了一下，然後說幫我問華碩公司，最後回覆I5版本才有

剛剛不死心打給客服，是回覆UX363都沒有附
去看了官網的商店，I5版本是標示有sleeve

以下兩個開箱文都是I7版本，保護套是藏在被蓋內
所以那時候經銷商一開始也是要我確認看清楚
直到我看經銷商出貨前幫我開箱的影片，才確認是原廠出廠就沒附了

其實是沒多少錢，但是感覺很不好

ssid

ssid
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樓主

2021-06-17 14:49

Pharmarette wrote:
剛剛幫您查了一下官網...(恕刪)

謝謝你，了解我的問題

剛剛跟客服也是溝通了很久
表達強烈不滿，要求一定要轉達此訊息回公司

至於保護套，我真的是累了
另外，對於別的開箱文有附保護套，不禁懷疑ASUS的品管？

Pharmarette

我把方法都告訴你了，別讓自己的權利睡著

2021-06-17 14:51

ASUS網路客服

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6樓

2021-06-17 16:26

ssid 您好

還請您協助私訊提供小編產品序號，小編會再協助確認喔~謝謝您。

ASUS客服小編

ssid wrote:
上個月入手一台UX363EA...(恕刪)

買電腦，買延保找小編，有優惠唷!

凌曜頂峰

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7樓

2021-06-17 16:38

ASUS網路客服 wrote:
ssid 您好

還請您協助私訊提供小編產品序號，小編會再協助確認喔~謝謝您。

ASUS客服小編

看來又有河蟹可以吃了
其他的消費者記得要爭取

ASUS網路客服

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8樓

2021-06-18 16:09

ssid 您好

經小編確認後，UX363EA i7版本是没有含保護套的，i5版本是有含保護套的，ASUS Store上有詳細的規格說明，提供您以下連結參考；也感謝您的提醒，華碩官網產品頁面也會同步更新，讓消費者可以更加清楚，謝謝您。

#ASUS Store:
*i7版：ZenBook Flip 13 OLED UX363EA (i7-1165G7) 筆記型電腦 - 綠松灰
https://store.asus.com/tw/item/202101DM260000004

*i5版：【獨家合購顯示器】Zenbook Flip 13 OLED UX363EA (i5-1135G7) 筆記型電腦
https://store.asus.com/tw/item/202106DM090000004

ASUS客服小編

ssid wrote:
上個月入手一台UX363EA...(恕刪)

買電腦，買延保找小編，有優惠唷!

凌曜頂峰

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9樓

2021-06-18 16:16

ASUS網路客服 wrote:
ssid 您好

經小編確認後，UX363EA i7版本是没有含保護套的，i5版本是有含保護套的，ASUS Store上有詳細的規格說明，提供您以下連結參考；也感謝您的提醒，華碩官網產品頁面也會同步更新，讓消費者可以更加清楚，謝謝您。

#ASUS Store:
*i7版：ZenBook Flip 13 OLED UX363EA (i7-1165G7) 筆記型電腦 - 綠松灰
https://store.asus.com/tw/item/202101DM260000004

*i5版：【獨家合購顯示器】Zenbook Flip 13 OLED UX363EA (i5-1135G7) 筆記型電腦
https://store.asus.com/tw/item/202106DM090000004

ASUS客服小編

所以是商店的資訊會比原廠官網更正確
大家要多留意一下喔

ssid

ssid
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樓主

2021-06-18 19:49

凌曜頂峰 wrote:
所以是商店的資訊會比...(恕刪)

買碗40元的泡麵，碗上面還會表示圖示僅供參考

買40k的筆電，看完官網介紹，還要去到處找別人的開箱文，確認自己是不是少了什麼

多一段配件依不同型號配置，似乎好多了