原本以為把已經漸漸跑不動又非常燙手的 DELL XPS 15 9560 淘汰掉換成新的筆電可以帶來更高的工作效率,但事實證明根本就是噩夢的開始。
以下是時間軸:
04/23 於 PCHOME 下訂這台 2021 年式(?)的 GA401QM (為什麼打問號我待會說明)
04/24 收到機器、開機測試並換上自己的 SSD (Samsung SSD 980 1TB) 並安裝 Windows 10 Pro。到目前為止只發現一個異狀:第一次按下電源按鈕無反應,接上隨附的 AC Adaptor 後才有反應,但開機之後發現電池是有電的
04/26 帶到公司使用,第一次把機身垂直擺放,開始聽到異音,隨後開始測試尋找來源:
- 使用 Armoury Crate 手動調整 CPU/GPU 風扇轉速,將其中一個設定為 0 r.p.m.,確定是 GPU 風扇轉動時才有問題
- GPU 風扇在非常低轉(<900 r.p.m.)或全速運轉(>7000 r.p.m.)時都不會有異音
- 使用 Armoury Crate 調整為 Performance/Turbo Mode,轉速約 2600-3300 r.p.m.,GPU 風扇仍然有異音
- 承上,開啟 D 件將 GPU 風扇手動停轉,異音仍然持續發出,初步排除是運轉時碰到機件發出的聲音,懷疑可能是電路問題
- 承上,讓 GPU 風扇回復運轉狀態,移除其 power pin 之後還是有些許異音,但發生頻率較低,懷疑有可能不只是風扇的問題,主機板供電可能也有異常
04/28 送到光華皇家,要求先換 GPU 風扇試試看,維修單號 TWA2M42678;另外現場展示的上一代 GA401IU 使用同樣的測試方法完全沒有異音
04/30 工程師表示 GPU 風扇需要待料 1-2 天,預計 05/02 到貨
05/03 親赴光華皇家取件,現場測試之後發現問題仍然存在,但現場聽不清楚,因此決定先結案並帶回家再做一次詳細測試;心一橫又上 PCHOME 買了一台相同規格的 GA401QM 來測試
05/04 確定舊機器仍然有異音,而且狀況還比送修前糟糕,只好再送一次皇家,維修單號 TWA2M50256;新購入的機器使用同樣的測試方法完全沒有異音,另外發現在同樣的使用情況下,新機器的溫度似乎比較低一點
05/10 客服表示 thermal module 需要待料,工程師打來說是把「上一次送修時拆下的風扇」送回原廠分析,預計需要 1-2 週,筆電還躺在光華皇家沒動,問我是否要先帶回來使用以免影響工作
05/10 後來購入的機器到這天為止也使用將近一週了,完全沒有任何異狀,在舊機器上曾經發現過的問題(電源、外接螢幕以及較容易發熱)也都沒有觀察到
附註一下我實際工作時的使用情況,同時也是比較容易複製問題的方法:
- 對 CPU 適當施以負載 (我的情境是使用 Visual Studio 編譯程式碼)
- 透過 Armoury Crate 調整為 Performance/Turbo Mode,讓 CPU/GPU 風扇轉速可以達一定範圍 (約 900-3000+ r.p.m.)
- (Optional) 將筆電直立或類似帳篷方式擺放
- 自行拆機並且換上非原廠所配的 SSD:我也是在電腦業打滾的 RD,拆機換上 SSD 會導致這種異音也太離譜,而且還不是機構發出來的
- 以直立或類似帳篷方式擺放不是正常的擺放方式:我的 DELL XPS 15 9560 四年多來一直都是用同樣的擺放方式,從來沒有出過任何問題,甚至新購入的同型號同規格的 GA401QM 也沒有這個問題
華碩工程師給人的態度就很像是想叫我硬吞下去假裝沒這回事、是我使用方式不對加上聽力太好才聽得到異音,
我也超後悔沒有第一時間就先跟 PCHOME 退換貨,但誰想得到問題不是單單換個風扇就能解決的。
再來我要說一個不相關的事情:
05/04 新購入的這台 GA401QM,雖然是相同型號相同規格「相同製造月份」,
但 WiFi Chip 卻是 MediaTek MT7921,送修的舊機器上則是 Intel AX200。
順手查了一下去年的 GA401IU,的確也是 Intel AX200。
附上新機器上 MyASUS 的截圖:

既然有較容易發熱的狀況(據我所知前一代沒有用液態金屬)以及 WiFi Chip 不同,
不禁讓人懷疑這台 GA401QM,會不會是趕鴨子上架用舊的機器去改,而不是全新製造的。