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此次購買Zephyrus Duo 15筆電,關於振興有禮登錄的問題,請教各位先進

各位先進好:

我在7/23在光華向經銷商付了24000元客訂了一台Zephyrus Duo 15,但到了今天8/26都還沒配到貨,沒有機器就沒有序號,因此無法順利登錄振興有禮的活動。

為此在8/16活動截止日之前也嘗試過登錄,但因為沒有序號就是無法登錄;也打過活動專用客服電話,但接電話的蔣小姐也沒講得很清楚如何處理;後來也email給華碩客服信箱兩次,但都沒有真人具體回應(好奇怪)。現在找到Mobile01問問看巷弄內的各位行家。

請問:這種ASUS方延遲出貨(但在活動截止前早已下訂)所造成無法登錄促銷活動的情形,通常事情的發展會如何?有什麼我能做的嗎?因為是家樂福禮卷$6000,實在是很多。謝謝各位先進。
2020-08-26 8:48 發佈
理論上電子郵件往來話說客服會先請你提供除了序號發票號碼以外的基本資料,再請你回電給活動客服,跟他確認電子郵件有沒有確實收到,剩下就是等人工登錄…你是不是電子郵件敘述的不夠清楚,最好是貼活動網址給他看…但現在活動都過了不曉得網頁還在不在就是了。
jackyyan7899 wrote:
理論上電子郵件往來話(恕刪)


謝謝您的回覆。我把預付訂金的發票、經銷商內部的訂貨單、聯強給經銷商的回覆等照片和截圖都傳給華碩客服email信箱了,但奇怪的是兩次華碩都沒有回覆。他們的客服都很忙是吧?
yehccr 您好

小編已幫您確認中,後續有消息會立刻回覆您喔~謝謝您。

ASUS客服小編


yehccr wrote:
各位先進好:我在7/23...(恕刪)
買電腦,買延保找小編,有優惠唷!
華碩小編速度好快,希望樓主可以趕快拿到機子跟優惠券。
ASUS網路客服 wrote:
yehccr 您好小(恕刪)


Thank you very much! 希望事情能順利解決!這次等得好辛苦,聽說Zephyrus Duo 15在台灣就賣超過100台,用戶反應也不錯,好口碑口耳相傳,導致訂單增加而產能跟不上市場需求,等了超過一個月,延遲出貨是這個原因吧!? 好期待趕快拿到機器。
yehccr wrote:
聽說Zephyrus Duo 15在台灣就賣超過100台


賣100台算多嗎? 這樣就產能不及?
pcian wrote:
賣100台算多嗎? (恕刪)


因為那一台要12萬多,不是每個人都願意花這麼多錢在信仰上。正常來說買個7、8萬的電競或創作者筆電都要考慮比較猶豫很久了。下訂單的人超過我原來的預期,出乎意料之外的多,原來以為只要等兩個禮拜。
yehccr 您好

經小編確認後,活動小組已在處理中,後續會致電與您聯絡,再請您留意電話喔,謝謝您~

ASUS客服小編


yehccr wrote:
Thank you very...(恕刪)
買電腦,買延保找小編,有優惠唷!
pcian wrote:
賣100台算多嗎? (恕刪)


考量一下疫情,這樣算是不錯了,而且這台單價這麼高,
並不是這麼多人可以負擔的起。
樓主挑這台不錯呀,我看版上買的人大家都好低調,果然有錢人就是不一樣^^
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