華碩維修差矣

aa5627
個人積分：0分
文章編號：78523828

0分

樓主

2020-07-30 19:35

一直以為國有品牌華碩是筆電最後希望,於2018年7月8日幫小兒在順發購買x560ud筆電,加購一條4g記憶體,由工程師拆裝;今年6月底筆電故障,一直卡在logo,無法順利開機,成功開機使用一小時黑屏或自動關機, 7月1日保內送修,順發工程師檢測硬碟壞軌,主機板可能也有問題;兩樣都送修,收取300元代送費;　7月10日修畢通知取回,　使用兩天竟然連開機都沒辦法了.只好再次送修.

今天通知'主機板接頭損壞,是人為損壞' 要收費3990元,從未拆過一顆螺絲的我,不知'主機板接頭' 是在機體內或外?

2020-07-30 19:35 發佈

文章關鍵字華碩

jungle911

jungle911
個人積分：6015分
文章編號：78524003

6015分

2樓

2020-07-30 19:55

aa5627 wrote:
一直以為國有品牌華碩(恕刪)

1.你如果拿去asus皇家俱樂部保固內不用多花300元代送費
2.接頭損壞的確是會判定人為，不知道是不是順發自行拆解硬碟跟主機板送修，送回來後組裝過程被零售商用壞?

一般硬體損壞95%都是會判定人為，我之前待電腦公司也遇過cpu針腳有一半都被壓壞，客人堅持沒碰到...

aa5627

aa5627
個人積分：0分
文章編號：78524158

0分

樓主

2020-07-30 20:13

jungle911 wrote:
1.你如果拿去asus(恕刪)

謝謝回覆,只是送修時工程師只有拆硬碟,就鎖回本體送修了,沒動其他部分.

bluesystem

bluesystem
個人積分：2068分
文章編號：78524365

2068分

4樓

2020-07-30 20:30

如果華碩的人說主機板接頭損壞是事實, 而且你也拿不出證明在送修華碩之前這個
「主機板接頭」原本是好的, 那廠商自然沒有義務去保固不是他們該負責的問題,
畢竟不太可能(不是不可能)賣機器給你的時候那個「主機板接頭」就壞了. 所以
華碩可以很理直氣壯的說這是「人為因素」, 因為那有很大很大的機率是事後弄壞的.
一般的保固是「有限保固」也就是責任歸屬是廠商本身, 那他們要負責任修好.

樓主連螺絲都沒動過, 那自然不是樓主的問題, 依猜測也只有經手動過機器的那些人.
(當然包括華碩的維修人員), 但拆硬碟檢測會不會動到其它東西? 這不好說, 除非是站
在維修人員旁邊看著他弄,不然什麼東西會不會被拆壞, 這很難說...我要是維修工程師
不小心弄壞客人的東西也會說它原本就是壞的...

這問題叫華碩買單是不可能, 要順發負責又沒有證據, 要怎麼處理樓主就要好好想想了.

與失敗為伍者，天天靠盃都是別人的錯。與成功為伍者，天天跟失敗切磋直到不再出錯。

aa5627

aa5627
個人積分：0分
文章編號：78526343

0分

樓主

2020-07-30 23:21

bluesystem wrote:
如果華碩的人說主機板(恕刪)

謝謝回覆,只是個人覺得;送修若越修越糟是否只能自認倒楣.求達人指點.感恩

jungle911

jungle911
個人積分：6015分
文章編號：78526981

6015分

6樓

2020-07-31 0:26

我之前專門處理asus維修的，一年少說修過上千台的電腦
asus內部維修基本上打開就會先檢查是否有人為破壞的跡象，你是2018年的電腦基本上都是換上良品的主機板，良品換之前也會先檢查主機板所有針腳電容是否正常，確定沒問題才會換~換完後還會反覆測試幾次才交機!!
如果換主機板不小心用斷針腳也會馬上換一片新的板子，有很多板子可以更換不會拿一片壞的換給你~過幾天你又來報修，這樣工程師的績效也會有影響!!
就如4F說的，你要拿出證據~不然就自己花錢處理!!

我是原廠授權維修的~下面都是代理商，人為破壞幾乎都是消費者或是代理商拆解搞壞的!!
姑且相信你連螺絲都沒拆過~但是順發拆過，他們對維修部分應該沒有原廠工程師來的熟悉!!