. 雖然還有另一台Asus A8JS的筆電, 但小台帶出去比較方便, 沒事又可以給家人用, 就拿去修理, 中間有點小波折, 跟大家分享一下.(PS:出現的直紋類似以前的任天堂紅白機卡帶的金手指沒插好會出現在螢幕上的紋路...那時記得玩"634劍道"故意把卡代插歪還可以變無敵耶...那不知是不是日本人故意發明的..嘿嘿, 離題了, sorry @_@)
第一次送修因過保固花了$1200多,換了一條連接LCD的排線
現場開機OK就關機, 當晚使用10分鐘又出現藍底白字當機, 重開機ASUS Logo出現直紋. 問題相同,
我想原來還是沒修好就關機, 隔天晚上再試著開機, 這次....電源完全沒有反應. 拔電池插電開機也沒反應.
當時真是晴天霹靂..天旋地轉..欲哭無淚....怎麼更慘了拉...
第二次送修時跟客服反映,客服檢察沒有浸水.(我沒有把羊肉爐倒進去喔!...冷...個挭太out了
)隔幾天後客服反應已經修好了,原因是主機板壞了,費用$3990??!
嚇!!! 一聽到$3990!!! 當時整個就給他很想哭, 要不是我不在現場的話我就當場...躺在地下一邉打滾一邉哭.
又覺得壞的時間點太巧合了, 雖然壞的部分跟第一次不同, 但剛修好一邊又壞更大的另一邊...滿肚子疑問又不是再唱補破網這首歌, 電話中跟客服反映覺得太巧合, 告訴客服我的疑問 (在這樣艱難的環境下我還是馬上整理以下兩點論點喔
)1.第一次修理後我只開機兩次,一次不到一分鐘;一次約10分鐘機子就壞了,我覺得第一次修理ASUS並沒有完全修理好拉.
2.兩次壞掉時間點上的巧合,讓我覺得第二次的故障可能跟第一次的修理有關?
電話中客服態度算是很有禮貌, 就像是維修工程師的感覺, 但是他一直表示修理沒問題壞掉純粹是巧合又讓我覺得很難接受
我沒有足夠的專業去檢查壞掉的原因是否是剛好壽命到了還是修理出問題. 整個就是給他煩惱.
後來去華碩官網寫一封信去反映, 本來想根本就沒用...因為我沒辦法證明..
結果, 對方居然回說很抱歉造成你的困擾, 會給你滿意的答覆.
再隔天又收到客服的電話, 說可以降低修理費到1200左右. 我覺得很滿足了拉
因為覺得這件事本來就很模糊, 誰也不知道是巧合還是其他原因, 兩邊能夠各退一步省了彼此很多時間真的很不錯.
而且華碩願意處理這類的事, 沒有只說是公司規定就打發我我覺得要表揚一下, 這樣下次他們才會覺得多做一些服務做的有價值, 最後還是消費者享受.
PS:我相信很多公司的客服遇到規定以外的只會說"公司規定"
PS:我這樣算不算澳洲來的客人阿...不過我寫信反映都很有禮貌喔.
PS:我覺得遇到壞的服務要上網反映讓他們改進; 遇到好的服務也不要吝嗇誇獎人家拉,只要是基於事實. 這樣可以產生良性循環.
PS:下次遇到模糊地帶的問題,也可以試試多反應看看,說不定就出現令你滿意的答案喔.
全文完 謝謝觀賞
，還說有料的時候會跟我說，現在已經快兩個月了，別說料了，連一點音訊都沒有
，這當中本想再忍一下，但是真的忍不下去了，只好再到資訊展，敗了一台筆電，雖然很想再用ASUS，但是品質及後續過保固後的維修，讓小弟十分的害怕，看到大大花錢就可以修好電腦，實在十分羨慕。
)
