因為要出國工作一年,2/24在建國路上的彩虹3C買了Asus x510UN,因為我的工作是美編人員,所以在規格上,我記憶體是12G,硬碟1TB、固態硬碟240G SSD,本來很開心買了一台新筆電,但是就在我買完幾天後,電腦開始出現藍屏。
一開始出現藍色畫面還很納悶,這是什麼???從開機後,又沒事了。
測試好幾天,他都無預警跑出來,我特別有拍下的時間點是3/1、3/10,之後就拿去詢問當初買的業務,他就說他先幫我看一下,如果有問題才幫我送原廠,過了兩小時,他跟我說他幫我更新,這段期間也沒有出現藍屏,叫我回去觀察,我心想為什麼不可以直接幫我送修呢??感覺他不是很想,但我沒有想很多,就單純相信他。
回去之後也是開起來使用兩三天,都沒有什麼事情,我就天真以為好了,因為家裡還有桌機,加上工作忙碌,我回到家並不是很常使用我的筆電。大概快接近我要去日本5/26的日子,我開始又把筆電打開使用,準備請我的同事幫我灌繪圖的軟體,在5/8、5/9又出現藍屏,此時覺得也太傻眼了,怎麼會這樣,我又請公司的同事,幫我查看一下,他幫我從灌又更新,依然有出現這樣的狀況,於是我們都覺得硬體可能出了問題。
5/10上午又立馬跑去找業務人員,他當下操作時,過不到5分鐘也是出現了藍屏,他提出他的看法,他認為我的筆電裝了兩個防毒的關係,而影響了筆電,但我的同事跟他說,公司所有的電腦都是裝兩個防毒,也都相安無事,這不是主因吧!!我心想當初拿給你,你也是更新,依然也是問題存在,難到送原廠修理很困難嗎??難道送修會影響到你的業績!!?。
我跟他說我之後要出國了,我一定要送修,不燃我在日本沒有辦法作業,我當初買就是為了拿出國用,並拜託他請他用急件的方式處理,因為我真的很怕帶不出國。
我直到5/18拿到筆電,很開心終於幫我修好了,可以順利拿去日本,當下我有問門市人員,我的筆電到底發生什麼事情,為什麼會壞,他也說不出原因,只跟我講公司幫我把主機板換了,我心想,媽的!當初就說可能硬體有問題,你就在堅持軟體的部分,想說算了,有修好就好。
但是很奇怪的事情,門市人員把筆電拿給我,他有開機要給我看,但是當下按下開機鍵是沒反應的,他跟我都以為是沒電了,於是叫我回去充電再看看電腦的狀況,心想也太誇張了,你維修用到沒電,是不會幫我衝完電再給我。回到家開機又立馬可以,當下也納悶一下,不是沒電怎麼又有了@@
5/19去圖書館使用沒問題,5/20我拿去公司使用,並再5/21早上卻開不了機,我當下更傻眼了,不是換了主機板,前幾天使用都還ok,怎麼會!!!? 就在我強制關開機幾次後,他又像是睡醒一樣,又可以使用,並且關機開機都很順。但只要關機後2、3小時以上再開機,就是沒辦法馬上開機,在5/22、23都這樣。
5/23帶著一顆怒氣,下班後立馬殺去「華碩皇家俱樂部 建國館」,這次就不透過那個兩光的業務,真的是太生氣了,我花了快3萬買台筆電,一直出問題,很多時間可以搶救,卻因為門市人員的判斷,拖到沒有辦法順利拿到筆電出國,那我幹嘛買這台筆電,然後門市人員曾經跟我說過,買我們華碩的好處,就是在保固期間全世界都可以免費維修,所以你在日本,機子出問題,也可以拿去日本的保養廠送修,心想我幹嘛要買台壞掉的機子,在人生地不熟想辦法跟對方溝通我筆點哪裡壞掉了,真的氣炸了我,問他能不能換台新的給我,他說已經超過一個月無法再給你新的機子。在華碩皇家俱樂部的時候,我依然拜託那位小姐,請工程師能不能在5/25給我,雖然只有兩天的時候,我知道很趕,但是我很需要筆電,那是我吃飯的工具阿~~~她也是說盡量,因為他們工廠六日放假,等於只有星期五5/24的時間處理。哀~~~講到這,我心已經冷了。
我對於華碩這個牌子完全沒有信心了,撇除人員問題,我覺得最重要的是產品品質問題,我買的是新機,在還沒有灌什麼軟體或嚴重操機,就出現藍屏,這就蠻誇張的。我以前也是有使用3台筆電的經驗,從沒有遇過這樣的事情,以後我也不會購買華碩的產品,我也把我的狀況告訴身邊的朋友,請他們以後買電腦,華碩可以不用考慮了。
