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ASUS UX433FN買兩週電池就壞?維修到目前無下文...

各位版友們好
小弟發文有幾個問題詢問,想尋求幫助,謝謝....

因為想支持國產貨
所以在今年01/18買了一台筆電,ASUS UX433FN
買來後都正常使用,也沒有放電過度後再充電
但約莫2週後,電池就出問題
變成一定要連接充電器才能使用,一拔插頭即斷電

因適逢過年,直到02/21才順利送修 (其中過程不說了...)
送修又過了2週
終於檢查出電池有問題,但卻說電池要備料,至少要到03/29 (這到底是甚麼維修品質..)
於是把筆電送回,說到料後會主動聯絡
時至今日,04/28,主動聯絡我是不敢期待,於是我又打了客服
果然連我有送修在等備料都無法解釋、無法解決

想請教各位版友以下問題,感謝回答....
(1) 是否有任何方法可退、換貨?
(2) 是否有自行維修的方法? (查google說可以自己拔插電池,就會恢復...)
(3) 有沒有可能可以聯絡到比較高層的客服人員?覺得都是大陸人在敷衍你.....(口音好重~~)
(4) 想支持國貨,但是整個客服系統都是大陸人,想請教ASUS到底是不是台廠????

[最後是抱怨...]
想支持國貨,但是MIT真的是不爭氣...
很久前買了HTC,用沒多久螢幕就跑色,最後只好改投Samsung陣營
電視用奇美,也是看了兩個月就維修,後來改買Samsung、Sony用了幾年沒壞過
這次買了ASUS,又是兩週掛點..........
還是乖乖去買太太要的Macbook air算了.........

ASUS UX433FN買兩週電池就壞?維修到目前無下文...
2019-04-28 9:03 發佈
文章關鍵字 ASUS UX433FN 電池
我之前也維修UX533一個多月
跟維修人員講其實沒什麼用,他也不能做決定,只會說回報給上面
如果想換新機就是跟他吵
那時候也是等很久,一直無法確定日期,後來說我會送消保官當天就回覆我了
感覺就是不想認真做事罷了
建議硬一點XDDD
這邊有客服看到就會處理了吧
我也用UX433 目前用的滿開心的

scarecrow8902 wrote:
各位版友們好小弟發...(恕刪)



這不幸的消息,辛苦了

想請教各位版友以下問題,感謝回答....
(1) 是否有任何方法可退、換貨?
如果你覺得時間很多的話,可以試試看「六個月瑕疵訴訟」,則是超過這七天(含)後,除非能夠發現明顯瑕疵,並證明為買家過失,在六個月內提出主張,才能有解除契約退還價金、換新品、減價金的權利。
(2) 是否有自行維修的方法? (查google說可以自己拔插電池,就會恢復...嘆氣)
通常外面店家要有電池可以換的話,要等過保之後,不然很難在外面找到料可以換,除非ASUS在出廠的時候已經另外把電池外銷了
(3) 有沒有可能可以聯絡到比較高層的客服人員?覺得都是大陸人在敷衍你.....(口音好重~~)
客服沒有辦法,不然就只能到櫃檯去鬧了...
(4) 想支持國貨,但是整個客服系統都是大陸人,想請教ASUS到底是不是台廠????
ASUS公司是台灣沒錯,但是製造都在中國了,客服大部分也中國,所謂的降低成本吧?!


不過不得不說,還是會有機王,至於換個電池為什麼這麼久,就看ASUS有沒有在製造的時候備料了!!
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貨要等這麼久還真扯,完美保固都假的
scarecrow8902 您好

小編已經有查詢到您的維修資訊,這邊會將您的訊息轉交給維修中心了解及跟進,
謝謝您。

ASUS客服小編

scarecrow8902 wrote:
各位版友們好小弟發...(恕刪)
買電腦,買延保找小編,有優惠唷!
最近也在選購輕薄筆電,看到這個品質跟售後服務還真的不敢買了,請客服也回報處理狀況。買一台筆電要等料這麼久 很誇張
hihihi
辛苦了...

我asus產品用到現在沒有一個機王情況的


ASUS網路客服 wrote:
scarecrow8902...(恕刪)


非常感謝回覆小弟文章的版友
Po在mobile 01,讓消費者不永遠是弱勢的....

難怪今天維修部門就和我聯絡了
一打來就說電池今天剛到料
請我可以送修了

電池想也知道不可能是今天才到料 (被當小孩耍真是壤人覺得受汙辱...)
是早就到了,但你們卻連承認疏失都不敢,只想繼續欺騙消費者
電話中要求你們的主管跟我聯絡,你們卻只能回答 "統一由客服處理"
ASUS企業的高傲真令人覺得厭惡,危機處理的能力真令人覺得可笑

企業的誠信是多麼重要的事,企業對客戶的用心是多麼重要的事
但你們卻一點都不懂得重視
你們只是利用我們想要支持本土企業的心,來賺取你們的利潤
真是可惡至極........

買這台電腦花了37900,開機大概10次左右吧
裡面甚麼資料都不敢放,怕它隨時就壞了
這次送修回來想把它賣掉,不曉得2W5有沒有人會收
看了就厭煩,決定去買Macbook air了......

superman0204 wrote:
最近也在選購輕薄筆...(恕刪)


其實所有電子產品都會有機王的,不可能有妥善率100%的機型
這我懂,我也接受
但我重視的是保固、服務和誠信
這樣的備料、這樣的維修、這樣的客服
老實說,叫我再買一次ASUS
我還真買不下手.........
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