差勁的華碩經銷商

在此分享一下華碩NB的購買經驗,提供給想買筆電的朋友參考:
話說上星期六晚,朋友突然說要買一部NB,便一同前往中壢NOVA選購,隨便逛了逛,在一樓某家店家看到有展示幾部Asus的筆電,便進去看了一下,其中M6似乎強烈吸引朋友的目光,所以連比價都沒有,就決定購買了..(小弟我則有點驚訝,因為我習慣會多問幾家的價格才會決定,不過既然朋友能接受店家的價格,我也就不多說什麼了),介紹當中,還覺得老闆滿熱心的,還自稱是華碩的特約經銷商(因為除了桌上型電腦的零件,NB部分只有賣華碩的產品),最重要的,當然是強調他們的售後服務如何如何,所以讓我們更放心的向他購買..
開箱的時候,老闆有說華碩比電螢幕部分只有保固亮點的部分,所以如果有發生非亮點的問題,不可以退換,掙扎了一下,還是買下去了,還好運氣不錯,連壞點都沒有,老闆還一邊打包一邊告訴我們,如果是亮壞點之外(有很明顯的瑕疵除外)的問題,皆可以直接更換新品,所以就再很愉快的氣氛中達成交易,回到家之後,開始安裝常用常玩的軟體,也包含了天堂二這套遊戲,整個過程都非常順利,隨後便試試華碩的工具軟體,玩到Asus Probe才發現,這部NB溫度居然高達70~80度,關機等個半個小時再開機,更確定插電全速待機就是70~80度,況且當時氣溫很低,玩天堂二的話,則直衝90度風扇才開啟,換句話說,跑操一點的軟體,機器幾乎維持在85~90度,但是倒沒有發生當機或不穩的問題,直覺就是溫度太高...當下凌晨兩點多,馬上打華碩080客服,接洽人員也說這是不正常的,請我們隔天與店家聯絡...
隔天一早,打電話給原店家,告知情形,結果出乎意料,老闆一句話,叫我們自己洽詢華碩維修點,並且很明白的告知:"我們只負責銷售,維修是由華碩的維修點處理的"!!天啊,才買不到12小時,當初老闆的保證還似乎在耳邊繚繞著,這下卻豬羊變色,想著花了五萬的代價,換來的就是開始要聯絡維修,這種心情實在是很難形容....感受到店家這般的誠意,也懶得去店家理論了...
後來打給皇家桃園據點,他們也告知此情形並非正常,後來問到換機的問題,他們回覆換機是經銷點該做的,但是他們願意聯繫他們的業務看是否可以換機,後來拿去桃園皇家俱樂部處理,原因是扇熱模組出了問題,可以整組更換,但想到華碩只保固亮點,換新機還是要睹...為了能讓愛機完美,所以還是留在那裡維修了,隔天便回覆已更換扇熱模組,待機正常在50度左右,至此事件告一段落...
這件事情讓我有幾個以下心得:
1.我的機器應該指是個案而已,但是卻突顯出經銷商的態度決定一切,雖然有華碩的維修支援,但總感覺消費者想買華碩的機器似乎還是要賭一賭,萬一賭輸了,加上遇到"銷售Only"的經銷商只好勞費消費者自行皆洽處理後續事宜了..
2.再聯繫華碩080客服與接洽皇家俱樂部時,尤其皇家還提到這個問題經銷商應該更換新品,但是卻沒法能夠約束,讓人覺得更換新品的規則似乎有模糊地帶...
3.建議想買NB的網友,除了是先做好功課之外,在與商家接洽時,對於瑕疵品更換新品的部分一定要問清楚,最好白紙黑字,要不然像我一樣,老闆買前說得天花亂墜,等事情一發生翻臉不認人,您只好自認倒楣尋求維修管道!!
4.一般當場開機大多只注意螢幕的瑕疵,記得溫度的部分也要留意一下,因為這個不需要花很多時間便可察覺,況且大多廠牌應該都有溫度監控程式...

以上苦水,感謝網友耐心看完,也希望能提供要買筆電網友的一些注意事項,祝各位能有愉快的心情來趕走您的小朋友!!