終於輪到我來經歷傳說中的華碩筆電送修輪迴了(已解決)

小弟的ASUS UX501近期螢幕有雜訊殘影問題, 3/9士林皇家親自送修,華碩很有效率的維修完畢並於3/16貨運送回(拍手)

看起來是皆大歡喜,但一開機就發現問題還是一模模一樣樣,換句話說...就是根本沒修(吐血)

這時就只好發信給客服信箱客訴一下,想看看華碩會怎麼處理...

華碩客服很有效率, 3/16客訴(案號C190329189), 3/18就來電回覆了(拍手)
跟華碩人員反映機器沒修好的問題,對方說:我們有用燒機跑一次數據都沒問題啊啊啊啊...
好吧...螢幕問題只跑燒機真的好棒棒(吐血),但也不想跟他爭什麼,只希望這次能好好處理
有鑑於上次一週沒電腦用有點麻煩,希望這次能另外提供備用機,華碩人員表示會去詢問

華碩客服真的很有效率,3/19就回電了(拍手)
回覆答案是士林皇家沒有備用機, 送修也要自己重新申請或親送...(吐血)
再次用耐心和愛心跟客服解釋, 機器沒修好不是我造成的問題,要把時間成本和不便的困擾加諸在消費者身上似乎不太合理,華碩人員表示會去詢問

一小時之後,華碩客服就回電了,再次為華碩客服的效率鼓掌(拍手)
回覆答案士林皇家突然有備用機了, 但要自己去現場申請, 問是哪一款也不知道(吐血)
講到最後就是沒有要幫我貨運取送的意思

請問各位, 我接下來是要繼續跟華碩優秀的客服蝦耗下去, 還是認命浪費自己寶貴時間親自在去皇家送一趟呢?

#3/22更新
這次反應問題後，感謝華碩線上客服與士林皇家店長的協助用最速件方式處理，我的UX501終於恢復正常了，這是我第N台華碩設備，希望對於我們這種國產品牌的愛用者，華碩能在後勤和客服上有更好的繼續精進，有好的經驗回饋，消費者才會繼續支持下去