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[抱怨]華碩品質,堅若磐石???是過去式嗎?

在台中資訊展買了一台M6,拿回家使用時,發現COMBO機在放入光碟片時,會有類似飛機起飛的嗡嗡聲,連帶整台機子右半邊也會有共震的嗡嗡鳴聲,光碟機機身的黑色、銀色機殼,也與主機身的銀、黑色交界處有大約零點二公分的差距,也就是光碟機身有下垂的現象。另外,在觸控版下方,靠近HOOK處(就是面版邊緣地帶,銀色、黑色機殼交界處),似乎是兩個塑膠殼無法完全吻合,以手指頭稍微施加壓力,黑色面板就會下陷,移開手指,黑色面板就會凸起。經送華碩皇家俱樂部,一天一夜沒消沒息,打了通電話過去詢問進度,不到一個小時就來簡訊說已經修好,晚上抱著期待的心情去領機子,華碩說COMBO已經換一台全新的機器給我,至於觸控板下方機殼不吻合的問題,華碩無法處理,意思就是要我自己看著辦,多忍耐啦!後來,回家之後,放了M6的驅動光碟進去,嗡嗡聲依舊,飛機起飛聲依舊,顯然還是原本那台機子,並沒有換新。事情至此,我只能說:我對華碩真的非常失望。原本是基於愛用國貨(MADE IN TAIWAN)的想法,才買華碩。現在機器本身品質差就算了,連售後服務都是這樣,根本沒有把顧客的權益放在眼裡,華碩,你真的是太差勁了!!!我唾棄你!!!
2004-12-31 9:19 發佈

滿臉疑惑 wrote:
在觸控版下方,靠近HOOK處(就是面版邊緣地帶,銀色、黑色機殼交界處),似乎是兩個塑膠殼無法完全吻合,以手指頭稍微施加壓力,黑色面板就會下陷,移開手指,黑色面板就會凸起。


問題可能就是出在 因為機構件不密合造成光碟機讀片時整體共振

也許是因為ASUS組裝品質不良
也許是因為機器在運送過程有碰撞(摔)過

建議你 可以先去坊間確認M6機種是每台都和你一樣 還是唯獨你這台
再找ASUS直營的皇家俱樂部 告知情況
要求換新 或 至少整新


也要提醒你 下次買NB時
無論是 MIJ MIT MIC MIX 不管是 日系 台系 歐美品牌
一定都要確實做好交機前的驗機動作喔
這是一定要的
保護自己 並避免 爽度暴跌
生平做盡虧心事 沒人敲門也心驚
就是因為第一次買NB,沒有經驗,才會讓自己爽度暴跌,已經很自責了!
但是這畢竟是一台將近五萬元的機器,如果我今天買的是一台兩三萬元低階筆電,一些小瑕疵或許還能忍受、接受。但是這麼昂貴的機器,如果連這點小瑕疵都無法處理,那華碩還能處理什麼問題呢?
我跟我朋友也有切身之痛,同時買了一台WL500g AP,
回家後用沒多久二台就都出問題了,品質爛也就算了.
客服更爛,寫信去詢問問題,也由機器自動回給我服務代碼了.
每次上到他的網頁,打上服務代碼,只說會提高我的優先權.要我耐心等待.
到現在經過三個星期了.也不見任何客服人員回信.
服務電話也只提供上班時間服務(非24hr).自己在上班時間也不方便打電話.
總之,我覺得爛透了,對華碩的印象極差.
我也曾寫信去給華碩,
同樣是給我服務代碼,
我等了一個多月才有回信
我想華碩那句廣告詞,比較像未來式

NETJACK wrote:
我也曾寫信去給華碩,
同樣是給我服務代碼,
我等了一個多月才有回信
我想華碩那句廣告詞,比較像未來式


寫信去的反應都很慢,而且回覆大都是請你送修..
所以直接殺去皇家俱樂部比較快喔~
以前ASUS MB品質真的很不錯,我也是愛用愛他們家的MB後,然後去買一台NB,結果開機不到一小時,就因過熱出現藍底白字,在底部墊高後,當機次數減少,不過還是會當,後來就去換了X31,雖然X31底部也是很熱,但是至少開機2天都沒當機(底部沒墊東西)。
滿臉疑惑 wrote:
我對華碩真的非常失望。原本是基於愛用國貨(MADE IN
TAIWAN)的想法,才買華碩。現在機器本身品質差就算了,連售後服務都是這樣,根本沒有把顧客的權益放在眼裡,華碩,你真的是太差勁了!!!我唾棄
你!!!
這個觀念我想跟大家分享一下
同樣一件事情 處理方式不同 也許結果也會跟著不同

站在消費者的立場
今天當消費者購買後 發現產品有瑕疵 當然是要求廠商必須迅速確實的馬上幫我把問題解決
但是卻往往事與願違 在售後服務方面 台灣廠商還有太遙遠的路要走

可是問題已經發生了 想辦法解決才是當務之急
多主動詢問(不管是廠商客服或網路論壇等) 別以為一通電話 一封MAIL就夠了
能照三餐打 是最好 不然至少兩三天打一次
並最好能在第一次就記下幫你處理問題的那位客服人員 姓名 編號等
然後在以後的每一次都找同一位客服人員
有些要求或是不合理之處 客服人員無法解答 直接請他轉接客服主管
相信這些都可以幫你 把問題提早解決

只要產品有非人為故障 千錯萬錯 都是廠商的錯
但客服也是人 而且通常是公司最不被重視(最沒資源)的一群人
所以做事要有方法 化阻力為助力 才事半功倍喔
生平做盡虧心事 沒人敲門也心驚
華碩品質 以卵擊石

我買電腦跟組裝電腦到現在 還沒買過華碩的東西

因為貴卻沒品質保證 還是偏好msi系列 或者技嘉等其他牌子

newstone wrote:
信去的反應都很慢,而且回覆大都是請你送修..
所以直接殺去皇家俱樂部比較快喔~

我是認為修好的速度遠不及有沒有修好來的重要!
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