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請問ASUS保固期內維修擺爛怎樣自救?(ASUS專員已處理)

lcm511015
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樓主

2018-08-03 14:51

我有一台Transformer T303UA 2018.06.15因為電池膨脹保固內台北師大路皇家送修.
2018.07.03 台南維修站來電說零件斷貨無法維修已向 "華碩總公司" 登記換機(我堅持至少需同機種同規格).
但一個多月過去其中多次催促,台南維修站終於說,他們僅是特約維修站不隸屬於華碩,
向華碩總公司登錄換機的手續均已完備,現是華碩總公司沒有回應,他們也沒有辦法.
現在是怎樣,華碩擺爛我們消費者怎麼辦,如何自救 ?

2018-08-03 14:51 發佈

文章關鍵字 ASUS 維修擺爛專員

精準目標
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2樓

2018-08-03 15:06

lcm511015 wrote:
我有一台Transformer...(恕刪)

基本上你寫出來了
不就是已經開始在自救了嗎
是說皇家有加盟的嗎
有曝光出來了應該就會有人去協助處理了
等幾天看看吧

勇者小欽
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3樓

2018-08-03 15:34

lcm511015 wrote:
我有一台Transformer...(恕刪)

直接打電話去華碩客服中心，請他們幫忙查進度，畢竟登記換機是要經過審核的，所以搞不好被壓件了，或目前沒庫存(很有可能)，沒庫存的話就只能等返修品了，那等的時間可就很難講嘍... 其實如果你沒要求同機型規格的話，搞不好可以直接換到最新款的耶，該說你堅持錯了嗎?

lcm511015
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樓主

2018-08-03 15:37

其實2018.06.20台南維修站有電話問說是否可換一台較新款的X401,當下以為也是變形平板就說好,沒想到2018.07.03送來時才知道原來X401是Laptop筆電,所以當天立刻再送回師大路皇家才註明(至少需同機種同規格),然後華碩就一直擺爛至今

lcm511015
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樓主

2018-08-03 15:58

剛剛已去電客服：0800-093-456,報上維修單號後,我要求他們給個時間不要再擺爛拖下去了,客服小姐說已登錄幫忙轉達

Delengkimo
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6樓

2018-08-03 16:25

有維修單號可以給我嗎，幫你追後續狀況

lcm511015
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樓主

2018-08-03 16:51

維修單號: TWA1J70304

lcm511015
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樓主

2018-08-03 17:36

剛剛華碩打電話來，問我說要選擇換成之前說的兩個機型(都是筆電)的其中一台還是把原本的平板電腦追回來修,
我跟他說追回來修
今早台南維修廠說，斷料的是觸控(懷疑電池膨脹把觸控也給橕壞了)？，那華碩總公司在搞什麼鬼，
不是說斷料了嗎，那怎麼修，修完還可以用嗎？實在很擔心

X幻星X

X幻星X
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9樓

2018-08-03 18:25

lcm511015 wrote:
剛剛華碩打電話來，...(恕刪)

我覺得有任何維修問題，直接跑皇家俱樂部最快，不然一層轉過一層...

Delengkimo
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10樓

2018-08-03 18:39

所以，其實會拖到的原因其實是說好要換的機型後，臨時又改變。

我知道皇家俱樂部申請新品換貨流程概略需要二週。

相信剛才客服人員應該有聯繫您囉。

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