文長請多包涵！
破局原因；
～華碩要我提供個人身分證影本～才能順利拿回800元！
～感覺不到華碩對於已買到S14瑕疵的客戶，有主動公告和積極負責。
日前在原文寫到～
「華碩品質 不敢恭維」VivoBook S14 2台新機鍵盤區凹陷
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=233&t=5362595
當日下午，已經接受華碩的建議方法，也公開說明，不願造成有暗盤交易錯解。
1. 代理商800元高昂保護貼，因有發票，華碩願意支付。
2. 淘寶41.80人民幣的鋼化膜，因為無發票，華碩願意送一行動電源致意。
其實，當日Mobile01上網揭示華碩，在4小時後，華碩就想解決懸宕久不願面對S14延伸出的800元保護貼的問題。只能說：
消費者～好傻，好天真！
1月09日
華碩主動打電話，接洽華碩專員確實相當熱心，幫忙不少。
然而因偉大的華碩，仍堅持一些大企業落伍內規。
在電話中提到是會匯到指定帳戶！想不到緊接提出是存摺拍照，一聽就感覺很差，是沒有發火，但心想如果～阿叔要搞我，太簡單！
這絕對是會計部門的噁爛要求吧！
但為了不落人口實，只好找出一本不常用存摺，避免日後成為警示帳戶。
華碩請我將800元發票封好，會派快遞取件，第二天上午就尊重指示照辦，不敢怠慢。
.
1月11日下午在外用餐，接華碩電話：
快遞取件時會附簽收單請簽名，到時請提供～身分證正反面影本，好讓會計部門能作業。
這完全是吃定消費者的傲慢心態。
當場立即拒絕！太過分了。當下回應～不用華碩出800元了，我認了！
並且反問，如果我們公司的會計要我報銷這800元，請華碩寄負責人的身分證正反面影本，你們會同意嗎？
不能報帳是因為你們懶吧！
你們可以拿兩聯式發票，叫你們的經銷商乖乖到關渡報到，換成三聯式發票，難道還要幫妳們想辦法嗎？
至今，華碩怎麼都不提出對買到S14鍵盤凹陷的顧客，公開道歉和提出解決方案。又想蓋過掩飾自己的缺點嗎？（其實商品售價中已經含有維修費用，那是有計算方式。只換螺絲和郵寄，應該可以控制在50~100元以內。）
回頭想，當時氣憤原因～
1. 請問這800元是我賺走嗎？
2. 所有和華碩往來的廠商，華碩都會要求負責人提供身分證影本嗎？
3. 華碩負責人的身分證影本有給往來廠商徵信嗎？
拖了一個月，還要買到問題商品的消費者幫你們想解決辦法，一個省錢的負責任方法，竟然都不做。
當日公開～給華碩處理S14建議 2018-01-10 13:48 #22
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其實，華碩要解決S14鍵盤區凹陷問題很簡單，已經出貨的S14就是換一顆較長～特製尺寸螺絲（點色區別），真不必召回進廠換殼。
已購買S14客戶，聯絡郵寄螺絲即可自行更換恢復。問題召回與主動負責解決，其實對現代企業而言不是自揭問題，而是對客戶負責與自我監督，是化危機為轉機；將會是受到肯定與持續信任。
後續S14新殼內部是要改新螺柱尺寸或改長螺絲都可以，若因這次鍵盤區凹陷，而此放棄這個系列都優美造型設計，就真是太可惜了！
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太了解這些大公司運作，有一些法務人員保護公司，但個人也不畏懼是～
1. 所有陳述都是事實，並有單據證明。
2. 絕不提出非法要脅或接受暗盤交易。
請華碩～不用派快遞取發票。
請華碩～不要偷匯到所提供銀行帳戶。
請華碩～不要寄來行動電源。
不想再和華碩聯絡協商，所以沒再接電話，雖然專員用LINE傳訊時，專員已經道歉且不要求身分證影本了，但讓人憤怒是～感覺華碩並只想蓋過。
所以要回歸真正的公開S14瑕疵目的，就是希望華碩本身經過這件事後，「應該會！也要會！」主動能面對S14問題，顯然是～消費者～好傻，好天真！
如果在1月9日華碩態度給人感覺是不會面對問題～是不會接受任何協商。
請華碩誠實面對你們生產品質，馬虎打混～有一批為數不詳的S14鍵盤凹陷問題，不是等到顧客自行發現，個別反應後才個案處理。
如果這800元的個人損失，能改掉「慣廠商」的老大心態，未嘗不是全球消費者和台灣華碩之福！
因為真是衝著一句話而來～ 華碩品質 堅若磐石
