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新台幣38000的ZenBook,買回家看個冰與火就爆炸之懶人包
人生中尊絕不凡的購物奇幻冒險
1.2017年8月16日購入
2.2017年8月29日卡頓嚴重,軟體重灌,Packing不密合異音
送修時沒壞掉的LCD螢幕,後端工程師換裝Packing時居然壞掉,
更換Packing、LCD、重灌軟體和最新韌體。
3.使用期間更新後Packing異音漸漸發生。
4.2017年9月20日電源鍵內部斷裂導致翹起。
5.2017年9月23日維修完畢送到家時,一開箱電源鍵還是翹起。
6.2017年9月23日再次跑到皇家俱樂部,要求再次維修電源鍵、Packing,申請換新機。
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2017年9月27日(二)更新
感謝板橋皇家俱樂部,(因430UQ沒貨)已換全新UX430UN,邊框Packing扎實密合。






個人感覺:跑爐石傳說,MX150比起940MX溫度應該有少個5度左右,用940MX跑真的蠻高溫。
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20171002(一)
目前發現電源選項裡面,無法選擇,高效能模式,只有「平衡」可以供選擇。
待對岸電話客服和APP客服回電。

回復結果如下:
因機台有搭載Modern Standby技術
此技術為Intel與Microsoft合作的技術,主要為改善電腦由休眠進入系統的速度
因搭載此技術的關係,電源選項就會只剩下平衡,並且無法自己建立高效能模式
但高效能與平衡效能的設定中來看,CPU的效能設定是相同的,並不會影響到機台的效能
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以下為詳細情形。
2017年8月16日購入至今2017年9月23日短短不到40天,
本人已經親自跑去板橋皇家俱樂部送修3次。



●購入原因:
需要一台輕薄方便攜帶的筆電,UX430UQ實際鍵盤打起來算順手且極輕巧,
I7跑Win10跑起來也很順暢,現場幾次試用過滿意後,才去光華商場購入。
版上潛水時,雖然有許多人對於華碩的品質不敢恭維,但因為朋友使用Asus筆電後,
無任何問題,且外觀真的有質感,抱著一顆既膽怯又想嘗試的心態,
試用看看,到底是堅若磐石還是以卵擊石

➊※第一次故障狀況:
開箱後,也沒有過度操用,單純使用先鋒撥放器追冰與火邊下載邊看,
購入後一天無發生任何問題,只有筆電溫度達到較高溫時(大約60、70度左右),
影片播放按快轉時(Chrome有開一兩個分頁)會發生稍微卡頓情形(心想應該是正常狀態吧

第二天,一樣單純邊下載邊看美劇,邊按快轉時,連續發生卡頓情形。
下載CCleaner清一下看會不會比較好,結果也沒有改善,單純的邊下載邊看冰與火,
單純的按快轉I7也不至於會到按一次快轉卡頓3-4秒吧


再那邊定格,我也冏冏,心想該不會是機王

(MSI GP60 2PE 同樣使用下使用快3年根本不會發生這種問題,)
真的過沒多久,隔天隨即發生開機時,Win10跳出硬碟修復,應該是我關機時沒關好

想說偶爾幾次發生沒關係,結果幾乎每次從重開機都會跑出硬碟修復。
重開機完後,甚至連打個LINE密碼,居然都會發生卡頓5-6秒


左下角Wins符號居然會自己消失,按Win10鍵盤也完全沒反應。
而且使用期間發現UX430UQ螢幕左右邊條,由最上面往下滑,按壓時
Packing左右邊條居然會不密合


如下圖左邊有點凹凸不平,右邊看起來不明顯,但實際按壓後明顯有異音。

有購入的大大們可以試試看是否有聲音,我去現場試按其他的展示機,都不會有異音。
而且這應該算是精密儀器吧,不密合難道不會導致灰塵跑進去,或者是耐久性不佳?


隔天2017年08月29日立即跑去板橋皇家送修。
➊※第一次維修途中狀況:
(維修後第三天)
不得不抱怨一下,華碩APP客服軟體,根本沒有反應的作用,我從早上9點,
連續4.5次跟不同APP客服人員反映,請工程師回電給我,我等到下午2點一通電話都沒有,
又打去0800客服電話,請客服人員再請工程師回電給我,等到下午4點30分,
發覺苗頭不對,又趕緊打電話去板橋皇家請他們幫我聯絡工程師,而且一定要在下班前回我電話,
板橋皇家也承諾我沒問題,結果下午6點30分回家,沒接到半通電話,再次打去板橋皇家,
居然跟我說工程師6點準時下班了,找不到人。





(居然讓消費者從早上9點等工程師的電話等到下午6點)
很明顯華碩電話客服跟APP客服人員跟本無法即時幫台灣消費者回報問題。
外包給對岸,是沒問題,但如果回報只是單純寄封MAIL草草了事,
消費者也不必浪費時間和電話費打去回報,直接打去皇家基本才是最快速的方法。
隔天早上10點左右才接到後端工程師電話,回報給我的時候,居然跟我講說,
在修Packing的時候居然發現LCD螢幕壞掉了無法顯示?




需要更換螢幕?我送修的時候螢幕正常,是我買的筆電本來就是瑕疵品還是華碩工程師技術有問題?
➊※第一次維修單故障情況和後端工程師MEMO如下圖:



➊※第一次維修單故障情況和後端工程師MEMO如下圖:
2017年09月02日早上快遞隨即送到,很滿意。
果然重灌完華碩最新韌體,一切恢復正常
(華碩後端工程師還說,最新韌體跟網路上的不一樣,先買先倒楣?)
Packing部分雖然還是凹凸不平,但沒有異音了,先列入待觀察名單。
心想總算告一段落,我應該從此跟板橋皇家俱樂部絕緣,但根本未完待續
ー維修後中間使用狀況:
Packing部分感覺設計上耐久度真的是有瑕疵,還是公差真的那麼大?
其實用久了,不知道是因為關闔筆電(輕微)擠壓的關係,異音漸漸的會跑出來。

這擺明不就是2年保固期過了,Pakcing受損狀況一定更嚴重。
早知道我應該去多花錢買不是Packing邊框的Mac?
(Zenbook不就是拿來打Mac?這有競爭力?)
➋※第二次故障狀況:
因為知道輕薄筆電本來就比較脆弱,為了平常攜帶時減少碰撞,還特別買絨毛的筆電袋收納。
2017年09月20日上班打開電腦,按下電源鍵,電源鍵活生生在我面前翹起來



記憶以來絕對沒有摔過,就算有摔過筆電外觀也會有連帶傷痕吧?
當天晚上隨即趕往板橋皇家俱樂部


板橋皇家俱樂部的服務人員也跟我講說,很少會壞電源鍵,而且是從內部斷裂,
可能要更換整個鍵盤或者重新組裝,我也接受,只要幫我修好一切都沒問題。
經過上次經驗,我還特別提醒「請幫我送急件,後端工程師務必要回報維修狀況」
Packing部分就算了,不想追究,已經有2年保固期過了,應該就壽終正寢的覺悟。
➋※第二次維修途中狀況:
2017年09月22日本人還是要親自打電話請板橋皇家跟催,
結果回報「工程師已經維修完成,今日送出」。
但是我還是沒接到後端工程師的任何一通電話,心想算了維修很快就好了,不在意。
➋※第二次維修途中狀況:



➋※第二次維修後心得:
2017年09月23日一早跟上次一樣非常迅速,華碩快遞的品質

但是打開來之後,我可能沒有感恩SEAFOOD,電源鍵再次翹起


,衝到皇家俱樂部途中,滿腔怒火三字經真的是滿到溢出來。




➌※第三次維修單故障情況
既然又要送回去維修,這次乾脆連Packing都再請工程師一併處理,
沒道理實際使用時間不到一個月內,更新後的Packing的公差就會越來越大吧?(不是一年耶)

同時也請板橋皇家俱樂部幫我跟後端工程師申請換新機的服務。
(居然叫我打0800去對岸,可能會比較快?台灣的華碩,
在台灣沒辦法反映,要打到對岸去?皇家俱樂部?真的是黑人問號)
將近4萬元ZenBook筆電的品質,是這種程度?
華碩品質,以卵擊石,後端工程師


站在消費者的角度思考,源頭的品質加上從對岸電話客服和APP客服反應不即時,
到後端工程師的技術,華碩的品牌形象是不是就是因為這樣漸漸臭掉。
第一次是螢幕LCD沒事拆開來就壞掉,第二次是草草了事亂修一通。
真心覺得華碩去做快遞我一定給

心裡已經抱著往後的兩年內我還要持續地跑去皇家俱樂部喝茶的覺悟。
未來絕對不會考慮華碩的任何商品,原本還想觀望ZenPhone4

