小弟日前在gohappy上購買了一台UX410送老婆,前幾天自己拿來使用時發現在用chrome瀏覽網頁時,只要游標移動到超聯結的地方時,整個視窗就會晃一下,當下立刻將chrome重灌發現還是會有一樣的問題,於是在8/5時就把UX410送台中皇家請他們看看。
隔天下午,我收到簡訊通知說可以領件,也就帶著愉快的心情準備領回電腦。到了現場,輪到我時是個肉肉的短髮小妹拿機器給我檢視,當然,第一件事情就是打開chrome,沒想到還是一樣的問題,會晃動。
立即告知這樣的情況,那小妹也有點不清楚,拉了旁邊的男同事,男同事幽幽地說:「那個是CHROME的特效吧。」
我說:「怎麼可能,不可能。」
小妹就抱著電腦進去問工程師了,過了莫約3到5分鐘,出來告訴我說這是GOOGLE的問題,工程師在我的UX410上裝了舊版的CHROME後問題就解決了。
我聽到就有點怒,便說道,不應該是要求使用者使用舊版的軟體吧,所以我用華碩的筆電就不能使用最新版的軟體了嗎?這什麼道理啊?我在其他電腦上開CHROME都不會這樣,就唯獨在華碩的電腦會這樣,為何?
小妹說,可是這是GOOGLE的問題,你應該要去跟GOOGLE反應而不是我們。因為我們其他台機器也是這樣子。
之後她又走進去維修室,拿出另外兩台電腦,一台也是UX410,另外一台乍似是電競筆電(抱歉實在對筆電系列不甚熟悉),用給我看,結果真的也會有晃動的情況。
之後小妹又說,她有問過工程師,工程師也有上網看到有些電腦會有這樣的問題,解決方法就是把CHROME的硬體加速關掉即可。
我就試著把CHROME的硬體加速關掉,還真的不會有。這時候我一方面上網GOOGLE了一下關鍵字如下「CHROME 晃動」第一個跑出來就是解決方法…結果是內建顯卡跟NVIDIA的顯卡整合的問題。
最後,我就在櫃台把CHROME強制使用NVIDIA顯卡去跑,硬體加速也沒關掉,就順順利利可以運行CHROME了。
臨走前我問小妹說,妳知道到底是怎麼樣可以解決嗎?
小妹可能以為我要刁難她,態度很不好的跟我說,工程師說就是把硬體加速關掉就可以了啊。
我說,其實只要把CHROME強制用NVIDIA顯卡去運行就可以了,硬體加速也不用關掉。
小妹說,對啊,可是我怕你不知道,工程師說那樣子的就可以了。
聽到這句後我就走了。
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感想:
本人電腦只有拿來修RAW檔,平常不打GAME故無裝獨顯的需求。平時用的其他三台電腦中,2台桌電i7無獨顯,1台ACER老筆電有NVIDIA顯卡,皆無以上情況發生,也不知道究竟是哪個環節出了問題導致會在ASUS的新筆電上會產生顯卡的這個狀況。
究竟是不是華碩的問題實在不好說,但服務小妹的態度與專業令人不敢恭維。問題不明究理就隨便亂答,口氣始終比我還要大聲,感覺是要說服我後問題即可迎刃而解,令我心中十分後悔不在國外買dell就好而是支持台灣自有品牌華碩。
下次再也不會考慮購買華碩的產品。
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