只是希望工程師能來電告知一下 電腦在修了 可是沒料 或是怎樣怎樣的
至少我送修台灣大x大 手機的時候 工程師至少會來電告知消費者 更換甚麼哪邊有問題
這是一種感覺問題!!!
維修單先附上
維修紀錄
維修項目
小弟於2013/08 購入S551LB一台
於2014/5月 我父親跟我說 他工作的地方的電腦工程師告訴他 我的電腦硬碟有問題 請我去維修看看
於是我去維修
告訴服務人員wifi有問題 觸控板組裝問題 硬碟問題
維修後沒什麼問題 乖乖使用
直到去年9月....(建國)
硬碟故障 螢幕開合些許問題 或許是組裝不太ok....
維修完後 一樣乖乖使用....
但是這次維修發現華碩查詢維修功能毫無用處
事件內容:
9/19送修電腦
直到9/23也就是第5天上午,我耐不住性子終於去下載華碩app並詢問維修狀態...
發現查詢維修的系統都是內定好的 工程師完全不用去修改 不用給予消費者交代
詢問他們完修時間後 發現完修時間已經更改 而且還是我問了之後才更改的
這方面我後來想想 可能是"剛好"司機大哥來收貨 而工程師 "剛好"有空去修改
所以是我無理取鬧 跟工程師以及客服在此道個歉
不好意思!麻煩你們了!
圖多
客服即時通如下:
在硬碟事件之後 我又再次走了趟華碩皇家維修中心 (左營)
這次是2015/4月了 很高興電腦可以再撐這麼久才到這
這次是因為讀卡機讀不太到 還有變壓器卡榫鬆掉了 就送修了
維修一樣5天 然後不打電話來 要寄出才說 然後說隔天會到
這次很好 很快 工程師說讀卡機沒問題 所以就乖乖繼續用了...
但這次過沒多久 我就發現了
轉軸開始怪怪的 甚至裂開 螢幕蓋不好 需要用手去喬
如下圖
但是因為中間一直沒空去處理 直到月底才送修....(發現問題是5/2但是要忙備審 所以才拖到月底送修)
5/31又是美好的送修日
是的
正如前幾次的經驗,這次我也乖乖等到第5天才詢問客服
但是這次更扯客服說要請工程師打給我 然後就拖拖拖拖拖拖拖拖拖拖
拖拖拖拖拖拖拖拖拖拖
拖拖拖拖拖拖拖拖拖拖
拖拖拖拖拖拖拖拖拖拖
拖拖拖拖拖拖拖拖拖拖
拖拖拖拖拖拖拖拖拖拖
從早上9:23拖到晚上18:42
我又再度耐不住性子了(不好意思脾氣真的很差,可能最近天氣太熱了)
再度詢問客服...但是客服還是用跳針式的回覆來回覆我
但是我從早上等到晚上 說好的電話呢???? 特急件?
所以我真的很火大.....
這邊還是跟客服道個歉
不好意思,知道你們工作辛苦 一天不知道要回幾位像我這樣暴躁的消費者
真的很不好意思
圖片如下:
今天真的是因為華碩不改進對消費者的態度 我才上來po文的...........
各位如果認為是我無理取鬧 那我也很樂意道歉 並請管理員刪文!
真的只是一個感覺問題!!!!!
