因為我真的非常生氣
內有抱怨請注意
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我這台是去年12月在資訊展買
約今年2月的時候出現螢幕壓點問題
拿去皇家俱樂部送修的時候現場測沒有出現
但是客服還是建議我整台拿回去做全面檢測
結果是說螢幕出問題換了螢幕
但過一兩個月(我忘了確切時間 華碩沒留維修單給我)又出現相同問題 並且控制聲音大小的按鍵也卡住按了都沒反應
再送修 客服人員有跟我表示非常抱歉 一直道歉
所以我那次也沒有發脾氣
而且他還有幫我在維修單上標示二修
因為沒接到維修完畢的電話 所以不知道問題在哪
去領電腦的時候有跟我說是更換主機板跟背殼
9月中因為微軟更新當機事件有出現一點問題 後來有一次電腦開機就變這樣
於是我又拿去送修= =
並且有跟他詢問這樣一直壞是不是可以換一台
客服人員表示只有剛買一個禮拜內的有機會可以換新品 其他都非常困難
並且他跟我說 如果他們說主機板有換新一定都是換全新 所以沒有換新品也沒差
因為他們不會換舊零件 而且這台T100賣的很好 如果品質上有問題 公司一定會回收
所以這台的品質一定沒有問題 目前也只能幫我做維修
附上這次的維修單紀錄
因為電腦是寄回家的沒有被收走 之前的都被收回去了
剛剛查到的維修紀錄只有這樣
然後我收到第三次維修完畢的電腦
工程師又打電話跟我說 主機板故障更換主機板
請問一下
主機板這麼容易故障嗎?
還是其實他們根本沒換但是都跟我說換新= =
如果他們真的有換
怎麼有臉跟我強調品質= =
從來沒聽過主機板爛到一年內要換兩次的
補上剛買的系統型號圖
這是剛剛google進電腦裡面查現在電腦裡面的系統
我看不太懂這個 有懂的人可以告訴這樣看得出來主機板到底有沒有換過嗎?
經過這一年內的三次送修事件
我有打電話去客服專線投訴
電話的客服人員的意思大概就是
確實有查到多次維修的紀錄
但是因為現在已經維修完畢了 就請我先使用著
如果又出問題 下次我要送修的話可以打電話給他們
他們會做到府包修的服務 並且把紀錄上報給工程師
結果
昨天晚上趴在床上用電腦
螢幕開始自己亂跳
立馬掏出手機拍
這分明就是我第一次送修的螢幕壓點問題!!!!!!
有看到螢幕左下角有出現壓點 但是好像沒拍清楚 有錄影片存證
https://dl.dropboxusercontent.com/u/80023861/VIDEO0153.mp4
請問這個到底是有什麼毛病啊
為什麼修三次換兩次主機板換一次螢幕換不好= =
一而再再而三一樣的問題
這個是很難修嗎?
我也只有用來上網看影片 弄一些文書資料 之前有玩小遊戲 第一次送修完之後就沒有玩了
這樣一直修 送的office2013也要一直重裝 序號又不能用要一直打電話給微軟客服要新的
真的很麻煩
覺得華碩工程師很爛 一定根本沒有好好檢查就隨便說 "啊 反正一定是主機板~"
我今天也沒有說堅持我想要換一台新的
我只想要電腦不用再有下一次送修= =
希望大家想要選用華碩產品的時候請慎重考慮
雖然我從小到大的筆記型電腦都是用華碩 這還是第一次出問題
但是我對這一連串的維修真的覺得非常爛
我這次送修會去要之前的維修單紀錄當作證據
希望能夠維護自己的權益
一輩子不會再買華碩的東西
謝謝
