小弟的A8螢幕機殼也裂開，現在已換好，但打電話至客服部詢問：「如過了保固期，仍然有同樣的地方裂開，貴公司是否可再免費換新？」，客服部回說：「這問題無法回答」。小弟目前已向「行政院消費者保護委員會」http://www.cpc.gov.tw/index.asp?pagenumber=71 申訴。但一個人的申訴的力量較薄弱，希望有同樣問題及疑問的人也能至「行政院消費者保護委員會」申訴。較多人去申訴可能會比較受到重視，謝謝！
是客服沒有回答你想要的答案,還是你期望終身幫你換外殼??
如果機器尚未過保,當然客服不會告訴你不確定的答案
我想你的重點是認為"瑕疵品"不因有保固的限制,我猜想!!
基本上廠商若發現某個零件大量發生損壞,這個有問題的零件
會要求製造廠商做材質更換或是做補強的動作,不致於讓客戶一換再換.
不知道要簽什麼...
起先我還以為是我自己的問題不小心撞倒才會裂開的，沒想到看到這篇文章之後才知道原來不只我一個個案啊！
我去電台北市消費者保護單位，他們告訴我如果是個案，他們只能邀我及廠商進行協商，必須是真有很多相同案例，消保單位才可以發佈消息，通告給廣大的民眾知道。所以希望有同樣問題的人可以向「行政院消費者保護委員會」http://www.cpc.gov.tw/index.asp?pagenumber=71 申訴，這樣才能讓華碩真正出面解決問題，而不要讓大家一直只是在換相同瑕疵的外款。等過了保固期，在正常使用下有裂開被損，是不是可以再免費換新呢？
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