我再也不會買華碩產品了，品質差、服務爛。

11/30在台北世貿電腦資訊展買了一台華碩筆記型電腦，型號：X402C; 該項產品在正常使用的情況下，將近一個多月的時間，突然在使用時鍵盤上的一個 ＂] ＂鈕，不受控制的在螢幕畫面上一直跑，起初只以為是壓到或是一下子就會恢復，但連續觀察幾天，這狀況都未改善，看到華碩的手冊上有地區性的服據點在基隆，因此在103年1月14日拿去送修，過了一星期都沒有該公司的任何一通電話告知筆電狀況，經過本人去電客服部門，該名人員回覆說於1月15日收到電腦，並說明筆電的維修作業時間約為3〜4天左右，本人和客服反應說筆電送修一個禮拜的時間了，該名客服回答會再和工程師聯繫並告知，於是又等了一個星期的時間，1月28日工程師打電話告知，他在1月23日收到，筆電鍵盤沒有料件要再等，我表明是否可以直接換新的電腦給我嗎？他回應要經銷商同意並通知他們才可以，是故，我向經銷商詢問，但過了他們商品的退換貨時間（7〜10天），只能再找華碩反應，來來回回打了10幾20通客服電話，找了皇家俱樂部、總公司、工程師，得到的回應是＂電腦什麼時候會好，他也不知道！＂又因為快過年了，他們表示等開工2月6日會聯繫我，因此，只好再等，今天（2月6日）我一直等到下午2點半，華碩人員一通電話也沒有，遂又提起電話詢問工程師筆電的維修狀況，他表示昨天更換了鍵盤，但另一個鍵又出現問題，需要再等料件，需等下午一批料件來，也許明天就修好了，而電腦回送到客戶的時間可能要到下星期！以上對於華碩的產品品質和客服的處理態度及維修的效率、內部流程，深感失望和忿怒，在電話的過程中幾番問及到此情況的申訴可向誰反應及能否給我一個有誠意的表示，都尚未得到答覆。