天啊!!華碩的筆電維修怎麼會這樣??這正常嗎??

baggio1850
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樓主

2007-05-03 17:33

5/2小弟我到皇家送修一台M6Ne，原因是螢幕會有紅色抖動，但其他功能都正常，過了一天剛接到皇家的電話，竟說我的M6螢幕完全無法顯示，說可能是主機板或顯卡有問題，維修要3990，但我的主機板去年才換過，雖然我也知道當時一定是換良品而不是新品給我，但這良品也太差了吧!不到一年就掛了，這樣我還該不該修呢??
懇請板上的大大們給點意見~~~感謝

2007-05-03 17:33 發佈

文章關鍵字華碩筆電維修

cbrcbcs

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2樓

2007-05-03 21:30

過保固了嗎？如果還沒過保固的話非人為因素損壞應該是不會收費的啊！

如果確定非人為損壞，而且沒過保固的話，就打080或者寫E-MAIL跟華碩總公司反應吧！

小弟之前曾經維修過ASUS的筆電，結果拿回來的時候工程師亂組裝，

螢幕也關不起來（關起來會有明顯的縫隙），旁邊的邊條也沒組好！

打080反映後，隔天馬上打電話叫我緊急送修！

kawasaki_0115

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3樓

2007-05-03 21:36

電子產品本來就很難預計啥時會有問題，還是有人可以用很久的阿..要不要維修.我想應該看你認為有沒有維修的價值吧!過保固後..就真的是在看運氣囉....個人小小的意見啦

mhouse

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4樓

2007-05-03 22:04

用將近四張小朋友換回機器的生命
這個我會付錢
曾經為了硬碟（當時售價三千多元）過保維修付了840元
將近三分之一的售價，小弟當時也是付了錢
因為不用重新買新的，而且金額在容許範圍
840會貴嗎？這得看每個人的心態了
至於3990，雖然是不少錢，不過至少可以換回一台機台

最終還是得看你的決定

baggio1850

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樓主

2007-05-04 1:40

cbrcbcs大大提到保固，我是後來才想到的，上華碩官網查了註冊時間才發覺保固還沒過，打電話跟皇家說，接電話的工程說他是看出廠時間算保固的，天啊~~啊我素沒註冊喔?還跟我要發票，當然沒留發票是我的錯，但有幾個人會留呢?掛了電話原本想說認了，但越想越不對，又打了幾個電話去皇家當奧客，果然會吵的小孩有糖吃，最後皇家說他們確認我的註冊時間仍在保固內，可以免費維修，哇咧~~花了我幾百塊電話費，不經一事不長一智，以後再買高單價產品可得把發票留好了，再來就等我的愛機回來了。

吉翁萬歲~!!! ジーク·ジオン！

leonluck

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6樓

2007-05-04 2:27

恭喜大大可以免費維修

電子產品真的要保留發票或是影本還有保證書

這點倒是真的喔

萬一壞的時間點剛好是保固期與過保固

這中間說真的拉有沒有保固變成爭議囉

唯一有利的證據當然就是保證書與發票

我還特地弄了個盒子專放家裡的電子產品保證書+發票箱(對過沒中才保留@@，有中獎就去COPY留影本)

foxfoxfox

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7樓

2007-05-04 4:22

良品早掛也是正常的, 很多廠商良品只保90天, 所以保固條款也要看清楚是延續還是良品保固.

mantalk77

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8樓

2007-05-04 20:00

基本上華碩的維修系統可以查詢看到註冊日期,有些好的經銷商會賣出後幫忙註冊,有些著不會;
但最好自己再註冊一次,而維修系統只有正職工程師或主管才能有帳號密碼進入使用,所以前台工讀生是不知道的

PS.所以啦~沒保卡沒發票,自己就先打0800線上查詢註冊日期,查詢完可直接線上報修(會給你1組報修號碼),送去最近的維修中心時註明"註冊日期和報修號碼"

baggio1850

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樓主

2007-05-05 19:53

mantalk77大大我有先打080，告知我要維修，想先報48小時快速維修，並且要維修代碼，但接電話的客服告知我不需要，只要直接拿到皇家領號碼牌維修。

吉翁萬歲~!!! ジーク·ジオン！

mantalk77

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10樓

2007-05-05 22:33

baggio1850 wrote:
mantalk77大...(恕刪)

要快修服務就直接送服務中心啦~
線上客服會給維修編號是因為先在維修系統開記錄才會有編號,維修工程師維修完後就會以此編號從維修系統結案;
而快修指的是以服務中心收到維修件後在維修系統開1個記錄->維修交件完->再到維修系統結案;
流程時效不同的問題,所以要快修時,線上客服才建議你直接送修