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幫幫忙,一台華碩的筆電UX31E 花了 38000元買的,修了快 四次都修不好!

幫幫忙,今年二月買的筆電UX31E 最高等級,送去華碩皇家俱樂部修理了!修了快 四次都修不好!請問有人認識華碩的層峰或高層的嗎?底下的工程師都在混呀!

主管也在混哦!請問要跟誰反應比較快呢?

一開始是號稱5.1聲道的 喇叭怪怪的,買回來調大聲之後總是有異音,但是用外接喇叭就沒那個問題!只好送修了!
但明明是喇叭的問題,卻換了主機板跟 喇叭

二、一個多月之後,換成鍵盤的左上方 有個類似電容器爆掉的那種低頻聲音,送修時又幫我換了主機板!修好我後也沒當場試,拿回來結果又是同樣的地方有同樣的聲音

三、再送修!拿回來又一樣!

四、這次在送修 就特別久了!結果這次就修了特別久了!期間工程師,主管都有打電話來!都是官樣制式回話!沒什麼建設性!例如、我們已經換了二堆主機板,測試沒問題!等等屁話!

五、想說 本來主機板是好的,換【良品】給我就算了,但是問題總要搞定吧!但是搞得我黑煙瘴氣的!一肚子苦水沒地方吐!之前是壞的是喇叭,可以外接來解決!!現在壞主 機板 那種低頻音真的受不了!又沒法解決!
2012-12-29 19:14 發佈

機動王 wrote:
幫幫忙,今年二月買的...(恕刪)


打080去客訴就好了啊
Mobile01系統服務員:您好,能請他提供資料給我們嗎? 我們也想知道叛徒是誰?
大大的電腦是遇到什麼樣的問題, 為什麼會修四次修不好呢 ?

如果是軟體問題, 說不定可以在這裡得到解答喔.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 昊翔科技有限公司DEL客製化原廠業務戰合作夥伴

Delengkimo wrote:
大大的電腦是遇到什麼...(恕刪)


確實,
不知道版主的問題是什麼,
連出主意的方向也沒有,
還是請版主把問題從頭到尾重點的說一下吧。

機動王 wrote:
幫幫忙,今年二月買的...(恕刪)


你是修甚麼問題修不好阿
可以講出來大家看有沒有解法
或許根本就不是硬體問題
送皇家當然會修不好
一開始是號稱5.1聲道的 喇叭怪怪的,買回來調大聲之後總是有異音,但是用外接喇叭就沒那個問題!想說是小問題,可能驅動的關系吧!反正我都用外接的喇叭跟耳機,所以就暫時不理它,想等有空在送修好了! 過了二個月終於送修華皇了!
但明明是喇叭的問題,一個星期之後回來了,維修主管說換了主機板跟 喇叭!真是太主動了!連主機板都換了呀!算了,反正能用就好了

二、一個多月之後,故障點換成鍵盤的左上方 有個類似電容器爆掉的那種低頻聲音,送修時又幫我換了主機板!修好我後也沒當場試,拿回來結果又是同樣的地方有同樣的聲音

三、再送修!拿回來又一樣!

四、這次在送修 就特別久了!結果這次就修了特別久了!期間工程師,主管都有打電話來!都是官樣制式回話!沒什麼建設性!例如、我們已經換了二堆主機板,測試沒問題!等等屁話!

五、想說 本來主機板是好的,換【良品】給我就算了,但是問題總要搞定吧!但是搞得我黑煙瘴氣的!一肚子苦水沒地方吐!之前是壞的是喇叭,可以外接來解決!!現在壞主 機板 那種低頻音真的受不了!又沒法解決!偏偏華碩的工程師 可能是工作環境吵雜或是耳背,都說沒聽到!等送去會議室,他們才會若有所悟的說,真的有低頻音耶!好吵哦!好,我會幫你處理!
asus 皇家出維修好像都是送到委託合作的民間廠商 並非真的是asus原廠本身廠內維修(因為工廠都在大陸啊)
之前送修一台asus lcd顯示器
去取件回來 結果外盒上貼有快遞貼紙 上面的地址卻是從泰山寄回來asus的~
去google地址發現是專門在維修電腦硬體的民間公司...
不過還好目前使用上是沒問題啦
希望不要過了幾天又掛了
機動王 wrote:
幫幫忙,今年二月買的...(恕刪)
版主換來的良品都有低頻聲,
那些良品之所以叫良品,都是被退貨過的,經過工程師的修理,他們稱之為良品,
看來"也許"那些良品都是當初都是有"低頻聲"才被退件的。

基本上asus維修站的工程師程度是很弱的,和asus總公司比較的差別很大,
目前的問題是工程師會不會修低頻聲,如果不會的話,再怎麼修也是一樣。

請問在現場聽得到低頻聲嗎, 如果可以,一定要現場驗,如果還是有低頻聲,那就是工程師擺爛,

請整理好維修單,告訴asus 維修站要 po 到各重要網站上,並通知華碩高層吧。記得他們的工作態度並沒有很好而且怕惡人,你就要有當惡人的準備。
機動王 wrote:
一開始是號稱5.1聲...(恕刪)


不知道樓主的問題現在有處理好了嗎
如果說原本的筆電沒有低頻音這個問題
因為換了主機板才發現有這個狀況
其實再換一次就可以解決這個問題
我猜他們應該是搞不清你反應的問題是哪個
所以換了主機板後也沒檢查到重點
如果最後有和他們確認好是低頻音的問題
應該是可以處理好的

另外據我所知良品不完全指的是被退貨的零件
而是一般的維修用的零件都叫做良品
當然也包含一開始額外生產出來的備用零件
好像只有整台筆電換貨才會說是換新機
這點應該是大部分廠商都是這樣子的
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